499搶客贏了、MOD世足賽押對了,中華電信第2季營收卻年下滑3.6%
499搶客贏了、MOD世足賽押對了,中華電信第2季營收卻年下滑3.6%

中華電信今(30)日召開2018年第2季法說會,在歷經電信三雄499大亂鬥後,結果究竟是成是敗,成為焦點。

依據金管會認可的國際財務報導(T-IFRSs)準則,其2018年第2季合併營收為536.6億元,相較去年同期下滑3.6%。

好加在喜憂參半,身為5月499之戰的發起者,第2季旗下行動用戶數,相較第1季成長11萬戶,更透露其中有10%的新用戶為「競品跳槽」而來,總體市占率小幅上漲0.1%;至於買下愛爾達電視台獨家轉播權的MOD,因為世足賽電視獨播,用戶成長至逾180萬戶,2018年MOD上半年累計廣告收入年成長率達77%。

499打勝仗,10%新用戶從競品跳槽

中華電信營收下滑的業務,主要為國內固定通信及行動語音。官方透露除了市場競爭激烈外,這些業務都逐漸被VoIP(Voice over IP)服務取代,也就是Skype、Line、Wecaht等網路通話。

而行動通信業務總體營收為256.8億元,雖然年減4.1%,但用戶數卻因為499之爭,有所提升。

先前中華電信就曾透露,在5月為母親節推出為期8天的「499促銷方案」,共計有150萬人進行申辦,其中包括既有舊客戶換方案,也有新客戶以及攜碼客戶申辦,期間總共為中華電信帶來10萬名新客戶。

而今天在法說會上,官方也進一步透露,根據後台數據顯示,其中10%的用戶來自於「競品跳槽」,等於收納了1萬名攜碼客戶。

而總體看來,第2季行動用戶數和首季相比,從1041萬人上升至1052萬人,增加了11萬人,但似乎參加499之爭的電信三雄,市占率在第2季並未發生翻天覆地的變化,只有中華電信小幅上漲0.1%,其餘兩者則小幅下跌,台灣大哥大減少0.1%、遠傳則減少0.2%。

台灣大哥大總經理鄭俊卿日前就表示,第2季因為499方案,未來1到2年用戶ARPU(平均每戶貢獻金額)下降,營收將受影響,待今年9月iPhone新機方案推出後,999元以上的資費方案才會再見起色。而中華電信今天也談到,隨著IFRS 15會計準則以及接續費持續調降,2018年ARPU持續下降已定調。

MOD廣告營收年增77%,未來仍主攻體育、電競

擁有電視台、廣播電台背景的中華電信董事長鄭優,上任後一直把中華電信MOD,放在重點發展的位置。

愛爾達斥資2億買下2018世足賽的版權,而中華電信MOD因為擁有其電視台獨家轉播權,讓旗下用戶總數已成長至180萬、單季營收達8.8億元,分別相較去年同期成長了32.9%、32.5%。

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中華電信推出頻道自由選方案後,用戶成長趨於穩定。
圖/ 中華電信MOD官網

中華電信MOD在去年套餐頻道縮水,推出「頻道分組自己選」後,中華電信MOD自從2017年第4季後,用戶數成長趨於穩定,每一季用戶平均都保持約10萬的成長。

因為世足賽加持,2018年上半年,MOD累計廣告收入年成長77%。「我們預期 MOD 將成為國內吸引廣告商的影視平台之一,未來我們希望廣告收益能進一步推升MOD整體營收」,鄭優表示,隨著2018亞運到來之際,接下來MOD通過體育和電競等獨家內容,要繼續帶動MOD用戶的成長,並細分不同收視族群,做出新的市場收入區隔。

關鍵字: #電信通訊 #財報
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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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