蘋果服務營收逼近百億美元，兩大業務功不可沒|數位時代 BusinessNext

蘋果（Apple）於台灣時間8月1日凌晨公布2018年第3季財報，總營收為533億美元。特別值得關注的是，其中「服務收入」創下歷史新高，達95.5億美元、年成長率為31%。

「我們對服務營收非常滿意」，蘋果執行長庫克（Time Cook）表示。蘋果的「服務」內容包羅萬象，包括App Store、Apple Music、Apple Pay、Apple Care、iCloud，這些服務都創下新紀錄，總體付費使用服務的用戶已超過3億人。

這讓庫克在去年立下2020年，蘋果服務部門單季營收要超過140億美元的目標，又更近了一步。但究竟為什麼這一季成為蘋果服務營收最好的時刻？

Apple Music用戶數達5千萬人，一度在美國超越Spotify

首先，走入第10年的App Store自然不在話下。自App Store推出後，蘋果一共向開發者提供1000億美元的收入；付費App的數量也不斷增加，單單在今天，就增加3萬個付費App。

但另一個最值得的關注焦點，非推出3年的Apple Music莫屬。

在音樂串流訂閱服務上，前方有Spotify、後方還有大大小小地區性串流音樂公司，想成為龍頭老大並不容易。但庫克今天在電話會議中明確表示，Apple Music「免費試用」和「付費」用戶，人數已達5000萬人，第3季營收成長了50%，這或許跟Apple Music在美國，付費用戶開始追上Spotify有關。

Digital Music News在7月初時就指出，Apple Music和Spotify的訂閱戶數都已經超過2000萬，雖然沒有透露具體數字，但Apple Music已經超過Spotify「一點點」，成為「美國最大的音樂串流服務公司」。庫克在今天也證實了這一點，他表示不只美國，Apple Music在加拿大、日本付費用戶總數都已經超過Spotify。

即便如此，Apple Music在全球成長動能上，跟Spotify的距離還是越來越大。Spotify在全球總用戶達1.6億、付費用戶則為8300萬；而Apple Music付費用數則約4000萬，原因可能在，Spotify一直以來在價格上做出讓步，提供大量促銷方案招攬付費用戶，而Apple Music似乎不願打太多價格戰。

「音樂的關鍵，不在於提供音樂公司間的競爭，真正的挑戰是發展市場，」庫克表示，Apple Music會更專注在現有的市場。

串流大平台是下一步？蘋果找3大佬加持原創節目

但如何讓現有市場再成長？蘋果下一步似乎開始攻向影視內容，並整合音樂、閱讀等服務，成為一個「娛樂串流大平台」。

根據The Information上月報導，Apple正在開發一款新的訂閱服務，和Amazon Prime頗為類似，準備將旗下的「原創電視節目」、「音樂服務」和「雜誌文章」整合到一起。雖然這件事在電話會議中並未被提及，但庫克指出，傳統有線電視的用戶減少，讓自家在Apple TV上的提供內容服務，呈現2位數成長。

「內容領域劇烈的改變將加速，」他說。在去年就有傳聞，Apple要開始著重自製內容，將在今年砸下10億美元，製作10個不同類型節目。

在這之後，蘋果正式宣布請到兩位重量級人物——Sony影業電視前總裁范姆博格（Zack Van Amburg）和埃利希特（Jamie Erlicht），負責監督影片節目設計，最近更找來美國脫口秀女王歐普拉加持，為蘋果的訂閱影片服務製作一系列的原創電視節目，算是正式向Netflix、HBO、Amazon下了戰帖。

「我們很高興能開發一些東西，但現在還不能深入探討。」雖然庫克賣關子，但仍讓人相當期待蘋果的自製影視內容加入，是否能再帶動服務營收成長？「收視收入」和「製作成本」究竟何者金額將更高？

Apple Pay第3季交易額達10億美元，明年推實體信用卡

最後值得關注的，就是在2014年首次發行，目前已在24個市場推出的Apple Pay。在2018年第3季，Apple Pay全球交易額達10億美元，成長了兩倍。庫克表示，Apple Pay總交易量已經超過電子支付系統Square、移動交易則超越PayPal，並預告下半年將進軍德國。

根據蘋果提供《數位時代》的資訊指出，全球的 Apple Pay 付款購買總數比去年同期成長超過3倍，目前 Apple Pay 在全球已上線的地區，有超過2千個非接觸式機台地點可使用，而全球有超過4千家發卡機構支持 Apple Pay，其中包括美國境內幾乎全部的銀行。

根據市場研究公司Juniper Research，剛剛發表的報告預估，今年全球店內非接觸式支付，包括電子票證、手機信用卡、行動錢包3大類，將首度突破1兆美元，兩年後將達2兆美元。而其中在「手機支付」的應用中，Apple Pay將拿下一半市場，超越Samsung Pay及Google Pay。

看似前景一片大好，但Apple Pay最大的市場美國，向來對於新科技的接受速度緩慢，包括非接觸式支付在內。為了預防Apple Pay接受度不高，並受限於iPhone銷量，蘋果也計劃與高盛合作，於2019年發行一張Apple Pay實體信用卡，以利提高Apple Pay使用率。

三大現實痛點突顯，域名是新創跨出數位轉型第一步的關鍵

余若凡觀察，許多新創公司之所以未能及早佈局域名與數位資產，主要來自三個現實因素。首先是資金有限。對於初創立的新創團隊來說，創業初期事務繁雜、資金有限，許多團隊會優先把錢投入營運，對域名或網站架設常抱持「之後再說」的心態。其次，則是缺乏整體數位策略的構想。余若凡表示，許多新設企業或新創團隊少有在成立之初就規劃品牌的數位溝通路徑，更遑論導入數位品牌策略。

最後是對「數位信任」的認知不足。余若凡提到，許多企業直到品牌被仿冒、消費者受詐騙波及時，才意識到域名的重要性。「你等到有名氣後再來搶域名就太晚了。」她特別提醒。一旦品牌名稱被他人搶先註冊，甚至被詐騙集團利用，損失往往難以挽回。

而看在余若凡的眼裏，域名對於新創企業其實有三重意義。第一，它是企業的「數位門牌」。清楚、好記的域名能讓消費者快速找到企業，也代表著品牌在網路上的官方身分。第二，它是品牌行銷的起點。她指出，你必須要有自己的家，然後再去連結各種社群平台與通路。擁有域名，可以將社群經營、搜尋流量與品牌曝光整合在一起，累積成企業的長期數位資產。第三，它也是防禦性的工具。許多企業認為「不架網站就不需要域名」，但實際上，單純註冊域名就能防止他人搶註或利用相似網址詐騙，成本只要幾百元，卻能省下未來更多麻煩。

從「免費申請」到「快速架站」，52168為新創打造快速數位起步

為協助更多新創企業補上這一塊關鍵拼圖，TWNIC 為歡慶25周年，今年特別規劃「52168 Go! 免費域名註冊方案」，更首度針對自112年起的新設公司與商號，加碼免費提供含「com.tw 或 .tw」及「.台灣」等兩筆域名的註冊。這不僅讓新設公司能以0元自選擁有自己的域名，及低成本建置國際品牌識別，中文域名更能讓以在地化為優先的新設公司、新創團隊或是擁有創意諧音名稱的店家，直接使用最具代表性的中文作為數位門牌。

「我們希望透過免費的方式，讓企業更容易跨出第一步，養成擁有自己數位門牌的習慣，無論是用來建品牌、做轉址，或先作為防禦性註冊，都可以開始累積數位資產。」余若凡表示。今年TWNIC方案不僅延長了申請對象的年限，也在免費之餘特別簡化申請流程，讓新創團隊輕鬆完成。余若凡說，企業只要備妥公司或商號設立證明，線上填寫資料、選好想要的域名並上傳文件，最快一個工作天內即可生效。

「我們希望讓這件事情的流程簡化到創業家們用幾分鐘就能完成申請，」余若凡笑說。不僅如此，TWNIC 也希望讓這項服務的效益極大化，不只是積極推動域名的申請，更同步規劃了後續的配套措施。申請完成後，企業可以透過「轉址教學」將域名直接連結至現有的社群媒體等平台，不需額外調整營運模式，就能立即擁有屬於自己的專屬門牌；同時，TWNIC也提供大型雲服務供應商的免費空間作為範例，提供清楚的「架站」教學，協助企業快速打造基本網站。這樣的設計，讓資源有限的新創企業不僅能輕鬆取得域名，還能在最短時間內建立屬於自己的數位家園，為品牌發展打下穩固基礎。

從「數位門牌」出發，為新創奠下品牌與信任的起跑線

對於許多初創企業而言，品牌的第一張名片，可能不是實體名片，而是域名名稱。余若凡強調，數位轉型的時代已經不是「要不要做」的問題，而是「非做不可」的基本條件。

「我們希望 52168 能成為新創的堅強後盾，從最簡單、最基本的地方，幫助他們在數位化的道路上打好地基。當企業開始累積數位資產，品牌信任也會逐步建立，整體產業生態才能變得更安全、更有韌性。」余若凡說。透過52168方案，TWNIC 不僅提供免費資源，更試圖翻轉企業對「數位門牌」的認知。對於正處於創業起跑線上的新創來說，這或許是一個最簡單，也最值得立即行動的關鍵步驟。