嗶手機就能搭捷運!萬事達卡年底刷進高捷,信用卡、三大Pay都通
嗶手機就能搭捷運!萬事達卡年底刷進高捷,信用卡、三大Pay都通

萬事達卡開放式支付技術將走入高雄捷運,屆時乘客只要持有萬事達卡感應式信用卡,就能直接刷卡進站搭高捷,預計年底就能啟用。這也讓高雄成為繼倫敦、新加坡之後,全球第三座、北亞首座將萬事達卡開放式支付技術導入大眾運輸系統的城市。

信用卡、國際三大Pay都能搭高捷

無論是高捷還是北捷,一般乘客常見的支付方式包含悠遊卡、一卡通、愛金卡及有錢卡等四大電子票證,信用卡則僅限悠遊聯名卡或Debit卡,至於境外旅客,則多是另外購買單程票或旅遊票。

不過,今日高捷宣佈將整合萬事達卡開放式支付技術,高捷乘客只要持有任何一張萬事達卡感應式信用卡,不用另外買票,就能直接刷卡進站,甚至Apple Pay、Samsung Pay和Google Pay等國際三大Pay只要綁定萬事達卡,也同樣適用。

高捷董事長郝建生表示,預計年底就會先開通紅、橘兩線,以7月來說,高捷平均日運輸量為17萬7千人次,距離北捷每日210萬人次仍有不小的距離,而預計年底開放的輕軌也正在和萬事達卡洽談開放信用卡感應進站。

高雄捷運董事長 郝建生暨萬事達卡台灣、南韓、香港及澳門區總裁 崔瞳天共同簽署「高雄捷運信用卡過閘門系
高捷董事長郝建生(左)和萬事達卡台灣、南韓、香港及澳門區總裁崔瞳天(右)簽署合約,將整合萬事達卡開放式支付與高捷票務系統的支付平台,也讓高捷成為北亞第一個使用萬事達卡開放式支付技術的大眾運輸系統。
圖/ 萬事達卡

全球第三座整合萬事達卡開放式支付技術的城市

此次合作也讓高雄成為繼倫敦和新加坡後,全球第三座將萬事達卡開放式支付技術導入大眾運輸系統的城市。萬事達卡表示,以倫敦為例,開放式支付不僅減少假鈔和現金審查流程,讓票務成本降低5%,持卡人也只需0.5秒就能通過閘門,讓倫敦地鐵的使用率提高5%。

負責此次高捷收單業務的聯邦銀行指出,這次最大的技術挑戰在於,要將一般用於室內零售店的信用卡讀卡機,安裝在長時間處於高溫的閘機中,機器運作加上部分機器被西曬,溫度可能高達70度,因此他們也購入新款刷卡機確保機器能在高溫下正常運行。

此外,不同於一般在餐廳或零售店需要至少5秒才能完成刷卡,萬事達卡在捷運只需0.5秒就能感應完成,差別在於萬事達卡在捷運閘門在判定卡片真偽後,即會開放乘客通過閘門,系統後續才會向發卡銀行取得交易授權,相較下,一般店內刷卡則需要等銀行授權完成。且爲了避免信用卡帳單落落長,萬事達卡會將高捷每日帳務整合在一起,一天只會顯示一筆總額。

若乘客使用的是原本就有電子票證功能的萬事達卡,也不用擔心會被系統重複扣款。萬事達卡表示,感應信用卡和電子票證的系統雖然都安裝在同一台閘機上,但兩者的感應處相差至少15公分,因此不會發生想刷電子票證、卻刷成信用卡的情況。

大眾運輸整合信用卡,有利高雄觀光走向國際化

而將信用卡整合進大眾交通運輸工具,對高雄來說帶來什麼改變?萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示,影響最大的就是國外觀光客,他們過去得想辦法去ATM領錢、刷卡買票證等等,但現在只要「嗶」一下全球流通的信用卡就可以進站,對高雄走向國際化有很大的意義。

只不過,高捷從最早只開放一卡通、到後來開放四大電子票證、現在又開放信用卡支付,是否擔心會對原本合作的票證業者帶來衝擊?對此郝建生表示,高捷是最早開放「四卡通」的大眾運輸單位,「我們是open minded(開放心態),讓乘客方便才是我們的目標。」

除了捷運,交通部長吳宏謀也表示,推動行動支付是很政府重要的施政目標,希望未來高鐵、台鐵、機場、國道、重要的停車場等各個交通場景都能使用行動支付。

關鍵字: #支付科技
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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

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柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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