攻讀MIT博士期間成立兩家公司,宮書堯創辦Takachar將農村廢料炭化再利用
攻讀MIT博士期間成立兩家公司,宮書堯創辦Takachar將農村廢料炭化再利用

來自台灣的宮書堯,在美國麻省理工學院(MIT)攻讀博士學位的八年間,接觸 MIT 內的創業計劃,過程中獲得三次 MIT 全球挑戰賽獎、申請三項發明專利,並在東非肯亞創立公司,其中 Takachar 是他集結 MIT 所學技術創立的第二間公司。

「Taka」在史瓦希利文是「廢物」的意思,而「char」則是英文的「碳」,將廢物變成炭, 宮書堯希望用科技的力量,讓農村裡產生的廢物能有近一步的利用。

以廢物製炭概念出發,研發小型、便攜式、低價生物質廢料處理技術

全球農業、森林業產生的生質廢料,大多沒有有效地再運用,根據研究統計,每年浪費的生質廢料價值高達 1.2 兆美元,有時甚至可能會另外破壞環境,例如隨意燃燒會造成霧霾、空氣污染甚至引發森林大火。

這些廢料為什麼沒能被有效利用?偏遠農村中要將這些潮濕、鬆散的生質廢料集中需要花費龐大的運輸成本,因此許多農民選擇將生物質廢料直接燃燒,不做額外的經濟使用。為解決環境與農民所遇到的的困境,宮書堯研發的生物質廢料處理技術,讓廢棄物能變成再利用的木炭。

將玉米廢料放進鐵桶中,並在下方點火,隨著濃煙竄出,冒出火焰,並用鐵蓋蓋住火焰,等待內容物冷卻,大約一小時後完成炭化。這是宮書堯最初利用鐵桶、鋼板製作出的製炭反應爐原型。

在整個廢物製炭的研究過程中,宮書堯嘗試了多種製炭方法,在炭化的化學公式上下足功夫,而反應爐本身的每個組件的設計,都需要考慮如何設計的便宜、容易建造及維修,馬達轉速、空氣流量等設計都必須經過不斷的調整及驗證,測試期間曾因為出氣孔只開一個大洞,沒有考慮到如何接到控制空氣流的儀器上,而差點引發火燒機器的恐怖經歷,然而在經過多年的努力,最後他成功的設計出一個小型、便攜式、低價的反應爐,此外透過反應爐的溫度控制,可以廣泛的利用不同的生物質廢料,像是用米糠、稻稈或是椰子殼...等,透過不同物質都可以產出需要的的炭粉或生物炭肥料。

宮書堯表示目前全世界現有能量產的炭化反應爐價格都相當高,而這項技術最大的創新就在於透過便利攜帶式的設計,讓在偏遠的鄉間廢物,也能透過反應爐就地炭化農作廢物

針對小型化農業市場,與當地農民合作提升經濟效益

目前 Takachar 將市場瞄準在每天產出三到五噸廢料的小型化農業鄉村,已經在肯亞、印度等地運作。他分享了幾個目前有所成果的例子:像是在肯亞農村裡,過去農民收入不高,只能用低價格、低品質的人工肥料,長久下來造成土壤酸化等問題,但在使用 Takachar 所製造出來的生物炭肥料後,農民收成不僅增加,也達到農業的經濟自主,不再需要依賴大城市的肥料。

另一個例子則是在印度,農村中許多農民將椰子殼炭化,做成濾水器的濾心進行販售,過去他們的做法是直接在地上挖坑洞,將椰子殼丟進坑裡進行燃燒,然而這個做法有兩個主要的缺點:一、產生了大量的二氧化碳。二、燃燒不完全,因此需要的原料量相當大,整體來說效率低、經濟轉換率並不高。

透過 Takachar 的技術,炭化的椰子殼的轉換效率提高,可以大幅降低農民的原料成本,宮書堯表示:「其中一位農民過去每產生一噸的炭需要五噸的椰子殼原料,但透過我們的技術,我們將轉換率提高 5%,降低了農民原料成本,計算下來他每年整體的收入提高三倍左右。」宮書堯更近一步指出,如果以整個印度農村市場來估算,每年可以為印度市場省下約 1.7 萬美元的浪費。

掌握農村市場,期待技術有更多應用

談到 Takachar 的前景與未來發展,宮書堯表示目前將從製造和系統出發,把技術深入農村與當地農民合作,「當農民熟悉技術後,系統就能在當地村落進行擴展,反應爐可以放在拖拉機後面或是安裝在貨車上,因此近一步就可以跟當地公司談合作,像是與拖拉機工具一起販售給農民。」而從長遠目標來看,宮書堯認為科技可以運用在不同生物質上,未來將能應用於大型再生能源、生物燃料、化學合成等不同企業中。

對於是否害怕其他企業來與 Takachar 競爭,宮書堯自信地表示,「以目前的市場狀況來說,大部分公司仍就對於能產生大量經濟效益的生物質廢料較有興趣,較少人關注鄉間的小型廢料。大公司沒有心思做這塊,對我們來說反而是商機,在沒有其他競爭者之下,我們專注將科技帶進鄉間,能夠發展的空間其實很大。」

將心中想法實現,創業是個好選擇

回顧最初創業的起點,2011 年宮書堯在跟著 MIT 史隆商業顧問團到肯亞的旅程中,看到貧民窟路上到處在兜售木炭,了解之下得知當地居民是燒木炭煮飯,然而木炭價格相當高,這讓他開始探索利用廢物製炭的念頭。

為了將想法轉換成實際的行動,他參加了 MIT 全球挑戰賽,在這個過程中慢慢將他推向創業之路。宮書堯分享在過程中的體悟,他表示「創新」和「創業」雖然不同,但兩者息息相關、相輔相成,在有個前所未有的想法又想將其實現時,創業是一個正確的選擇。

創業快問快答

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?
1.對技術和市場進行縝密的分析。
2.以極少的花費及資源進行原型設計。
3.公司的轉型是以客戶需求為出發點。

Q:創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?
團隊是整個商業工作中重要的一環,尤其公司的活動在國外時,招募本地人才變得非常重要,這需要彼此建立信任,因此,我學會了不要急於建立龐大的團隊,而是慢慢地建立正確的網絡,耐心地等待合適的人才。

Q:長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?
預計2019年底有會第一批訂單。有了市場基礎後,我們將擴大技術,提供更好地服務在其他生物質市場,如生物燃料,肥料和大型煤炭混燒的應用中。

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Takachar創辦人宮書堯。
圖/ 周書羽攝影

MIT最精實思考創做力:麻省理工教我定義問題、實做解決、成就創客》,遠流出版

團隊資訊

公司名稱:Takachar
成立時間:2015/5/29
產品名稱:Takachar
上線時間:2019/12/31
官方網站MeetHub

本文授權轉載ㄗ本文授權轉載自:創業小聚

關鍵字: #Meet創業之星
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香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
C360+ LINE行銷工具|www.c360plus.com

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