華碩改組一年成績單:人事動盪、新產品做對了,供應鏈卻跟不上
華碩改組一年成績單:人事動盪、新產品做對了,供應鏈卻跟不上
2018.08.13 |

品牌大廠華碩公佈2018年第2季財報,再創分家以來獲利新低,顯示的是2017年第3季展開的組織改組,至今尚未展現成效。

華碩董事長施崇棠與Intel VP Gregory Bryant於今日記者會中合影留念。.jpg
華碩在各產品線:電腦、手機、電競都面臨大環境變化及強烈競爭,修正了年度展望目標。
圖/ 華碩

華碩已經面臨9年成長停滯,此次財報更凸顯內部面臨的3個考驗:包括亞旭累計6季大虧21.68億元、人事持續動盪,低估對手追趕。最後一個考驗是產品開發陷在一個輪迴:新品老是遲到,這次做對了,但供應鏈卻跟不上的窘境。

考驗之一:亞旭虧損擴大

華碩10日公佈半年報,這是第一次舉辦純線上法人說明會,不止是2017年6月組織大改組、新成立電競電腦事業部以來,交出成績單最差的一季,也是跟和碩分家以來最低的一季,單季每股純益僅賺1.8元,還低於去年同期2.7元。展望下半年,依然挑戰重重。

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華碩子公司亞旭也有智慧交通解決方案,日前參加臺北車站智慧化簽約儀式,左一起為亞旭電腦董事長林成貴、華碩技術長吳欽智、華碩董事長施崇棠、台北市市長柯文哲、台北市副市長林欽榮、台北市交通局局長張哲揚。
圖/ 台北市交通局

然而儘管第2季營收低於去年同期,但從營運管理面而言,毛利率跟營益率雙雙比去年成長,達12.7%及3.5%,本業獲利28.23億元,也比去年同期成長62%,顯示經營團隊盡力維持產品銷售利潤及成本控管。

那麼拖累單季獲利最大的原因為何?除了新興市場貨幣大貶衝擊匯損14.07億元,通訊設備大廠亞旭大虧6.12億元最讓市場錯愕。

根據華碩提供的數據顯示,亞旭電子2016年仍獲利,但2017年開始就陷入虧損,且不斷擴大,2017年虧損10.51億元,而2018年上半年更虧損超過11.17億元,不僅超過去年總合,合計6個季度就大虧21.68億元。

亞旭是老牌大型網通廠,有楊梅、竹北2廠、蘇州廠,不僅有Verizon大客戶,產品也包括STB、光纖、纜線數據機產品,號稱年營業額12億美元,在網通同業營運出色下,亞旭為何營運探底?對此華碩執行長沈振來只表示,亞旭的營運調整期比預期長,預計要到第4季才會看到改善。

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華碩執行長沈振來表示將加快傳承,並專注手機轉型維持獲利。
圖/ 華碩提供

考驗之二:人事佈局動盪

第二個挑戰是人事佈局,華碩一年來人事持續處於動盪期,除因應AI變化高,董事長施崇棠宣佈延緩交棒,更讓人關注的是,沈振來宣佈未來一年他有兩大重任:「傳承」與「轉型」。

他直言由於產業挑戰艱難,已向施崇棠建議把轉型更進一步深化,若「未來要可長可久,還是要傳承」,所以他將協助傳承加快發生,讓年輕有為的員工一展長才,而他未來一年將更專注於加速手機打入大聯盟產業,讓獲利翻正可以持續。

換言之,董事長雖未交棒,但沈振來以降的執行面主管將加速分權,協助中生代歷練決策與責任,目前系統產品事業群中,將有胡書賓、陳彥政、許先越及鄭旭晃、張仰光主導操盤,也是沈振來宣佈加速傳承下,將浮上台面的新生代。

華碩也再度於系統產品事業群成立商用電腦事業部,與個人電腦、電競電腦與行動裝置並列4大子事業群,組織越分越細,然而行銷長人選懸而未決,原本想整合的業務通路最後也並未整合。

ROG
華碩ROG電競手機將於9月發表開賣。

值得注意的是,今年宣佈商用部門目標獲利年增15%,而個人電腦目標則下修至衰退10%以內,電競電腦營收目標年成長率也下修到10%以上,比5月法說會上預估的1~3成成長要保守,電競營收佔比期望從上半年10-15%,到下半年提高至15~20%,但該幅度仍不及去年2成水準,電競部門獨立的效益也沒有顯現。

對此沈振來坦言是遭遇強大的競爭對手攻擊,而這也意味華碩過於低估對手競爭力。沈振來坦言,在泛歐EMEA地區,除微星外,包括惠普、聯想、宏碁都進入競爭,使得ROG品牌獲利不如預期,過去華碩在創新、設計及速度上引以為傲,但沒想到競爭對手趕得也很快,改善幅度比預期高,華碩過去靠速度動能求勝,但對手動能也在增加,使得競爭更為血腥。

考驗之三:新品上市紀律不足

而華碩最後一個挑戰,在於華碩手機流程管理,由於華碩前兩代手機都遭遇產品開發延遲問題,導致手機上市時間都在下半年,跟兩大手機品牌三星跟蘋果旗艦機硬碰硬,好不容易,ZenFone 5產品上市時間對了,提早到4月放量,ZenFone 5及5Z都獲得不錯好評,大電量Max Pro也表現不俗,然而華碩卻一路面臨缺貨窘境,而主要原因竟是轉換供應鏈,由中國代工廠組裝,導致出貨不順,令人扼腕。

ASUS ZenFone Max Pro搭載最新Qualcomm  Snapdragon 636行動
ASUS ZenFone Max Pro不僅在雙印(印度跟印尼)熱銷,在台灣開賣也交出亮麗成績單。
圖/ asus

沈振來坦言,手機的供應鏈管理,要在成本控管與量產交期間取得平衡,確實不易,第2季起會由華碩今年初挖角英特爾前高層的營運長趙允明協助管理,組成200人左右供應鏈團隊,進行專業改善,把供應鏈短缺問題解決,第3季逐步改善,直至第4季全面解決,確保新品未來導入量產時能做得很好,而未來將由專門供應鏈主管操盤。

而據了解,華碩採購過去除採購共通平台操盤外,去年組織改組後也釋出部分零件採購權限到各事業單位上,直至今年初才又決收回統一集中,權責變動頻繁,過去零組件廠商就透露,產品要打入不同產品線,面對的華碩採購窗口多元,困難度很高,如今採購事權大統一,能否克服新品遲到,交貨不及困境仍待觀察。

下半年的華碩外在環境挑戰仍多,首當其衝是美中貿易大戰,使全球貨幣重貶,由於第2季俄羅斯盧布大貶9%,人民幣貶10%,歐元也大貶6%,下半年若全球貨幣持續疲軟,勢必將衝擊品牌商利潤,而對手的強力競爭,新品上市的壓力,組織改與不改,最終面對的,還是成績單如何改善這一關。

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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