30年後,我們即將進入「零經濟成長」時代?
30年後,我們即將進入「零經濟成長」時代?

無論國家、企業、個人,大家都在追求成長。國家成長已經被簡約成GDP的成長,意義也包含了個人所得和薪資的成長;企業則追求營業收入的成長,其結果反映在公司股價或估值上;個人成長的相面可就寬廣了,有精神層面也有物質層面,兩者間本來有連動關係,不過對大多數人而言,除了財富之外,工作職位、社會地位、個人名聲都是個人成長與否的實質指標,很少人不期望自己明天比今天更為高大上。

個人精神層面的成長可以與世無爭,除此之外,無論個人、企業或國家追求成長,都必須參與競爭。 無論跟他人較勁,或是自我挑戰,競爭雖然有不少負面作用(例如成王敗寇、贏者全拿、無止境的壓力等),但只要有人群就有競爭。缺乏競爭的環境猶如一潭死水,適度的競爭既可對有限資源做出較佳的分配,也提供了整體社會進步的動力。

競爭的來源之一是對成長的期望不同。全世界GDP的年成長率大約為3%,理論上各個國家如果都以3%為目標,全球的企業組織也欣然接受3%,便減少了競爭的逼迫性。然而各國國情不同,開發程度有別,落後國家急於追趕,印度上看8%,中國力保7%,美國若能達到2.5%便舉國雀躍。國與國間為了競爭,必然採取各種政治經濟手段,操縱匯率,甚至不惜發動貿易戰爭。為了衡量競爭力,瑞士洛桑管理學院每年還編定世界各國競爭力排名,國家排名的漲跌,常常成為一個政府宣揚政績的指標。

有人長成巨獸,必然有人因此死亡

對企業而言,成長更是活水源頭。每年營業額成長超過20%的企業,被視為高成長企業,享受高本益比的股價,可以用各種方式募集資金,即使不賺錢,股價也居高不墜。成長低於10%的企業就被視為傳統產業,受到產品轉型的內外壓力,如果公司還賺錢,只好用發放股利的方式維持股價。至於營業額負成長的公司,必然面臨股民的種種責難,團隊換人,公司重組,尋求被併購的機會,都成為選項。

舉例而言,亞馬遜從2007年到2017年,營業額從148億美金成長到1778億,翻了12倍,股價卻漲了20倍,本益比高達280倍。相對照下,同期間微軟的營業額從510億成長到900億,只有1.8倍,雖然2017年淨利潤無論百分比或絕對金額都比亞馬遜高,但本益比只有29倍。

資本市場對於成長如此重視,給予如此巨大回報,成長自然成為經營者最重要的績效指標。翻開財富雜誌美國最受欽羨的十大企業排名,榜單上前三名分別是蘋果、亞馬遜和谷歌(Alphabet),都是科技界的巨無霸,卻仍然能夠繳出高速成長的成績單。

問題是:美國的GDP成長只有2.5%, 如何能支撐這些巨型公司每年成長20%以上的績效指標?這些巨無霸只好搶別人的午餐。 由於胃口奇大,還需要吃許多人的午餐,才能滿足20%成長的肚子。這樣的競爭怎能不殘酷?市場被搶奪的企業,最終只好黯然出場。

人人追求成長,卻忽略了背後的代價

新創公司成長的壓力更大。每一個創業團隊在商業計畫書裡,都預估5年後成為獨角獸,10年後成為Uber或Airbnb。投資人雖然半信半疑,但資金進入後,也用這樣的目標鞭策團隊,不但要求成長,還需盡快達到反曲點(inflection point),然後開始指數型的成長。如果照彼得提爾的理想,最好能夠佔據壟斷市場的戰略位置。

員工期待成長的需求尤其難以滿足,特別是能力強、潛力大的優秀人才,無論大型企業或新創公司皆然。財務上的報酬固然是每一位員工的基本要求,此外權責的擴大、資歷的累積、視野的提升,都是每一位40歲以下員工的期待,至於30歲以下的世代,更有改變世界的理想。要能滿足員工的這些心理需求,公司不能原地踏步,只能追求高速的成長。

在國家治理的層次,更有不得不追求經濟成長的壓力。民主國家的政治人物在競選時,每位候選人都開出經濟成長的支票,上任後也用GDP數字來檢驗政績。集權國家為了增加國民所得,減少大量失業造成的不穩定因素,也把經濟成長視為鞏固政權的一支重要的支柱。

因此從個人到企業到國家,追求成長已被奉為圭臬,很少受到詰問:成長需要付出什麼代價?

成長不可能無限擴張,會在哪裡停住?

從全球的角度來看,每年3%的複合式成長是否可以永續?答案自然是否定的。以3%年成長的速度,100年後GDP必須成長18倍,無論自然資源、物質有限性、個人生產力恐怕都難以負荷,遲早我們必須面臨「靜態經濟」(Steady state economy)或「零成長經濟」的現實。

問題是:零成長的經濟體是否會成為一潭死水?是否還能維持經濟的活力?

事實上,零成長是一個動態平衡的狀態,優勝劣敗、此消彼長的戲碼照演,只是競爭的規則必須更清楚,裁判的權力更有約束力,讓大家從事一場有節制、有秩序的競爭,而不能任由叢林法則自由發展。 例如當龐大的企業巨鯊追求年年20%的成長時,更多的注意力應該投注在他們是否會吃盡水中的大魚小魚,結果破壞了生態系統,以致於無法永續。

其次,在物質價值之外,企業或國家可以追求不同相面的多元價值。以企業經營而言,除了投資報酬率之外,能否建立更多的經營績效指標? 例如企業社會責任、社會影響力、友善工作環境。除了金錢價值外,是否還應該追求其他非物質的價值?例如聲譽、品牌、對員工及客戶的忠誠等。追求這些非財物性質的經營目標,也許會提高成本,增加費用,減少利潤,降低成長,結果犧牲到股東或員工的財務報酬,但在其他非物質層面,所有成員必然可以得到金錢難以取代的成就感。

最後,人的生老病死雖然非人所欲,卻屬於自然現象,人人接受。可是一家企業在成立之初,總是抱著基業長青的假設,股東的期望、組織結構的設計、經營管理的目標,都在追求永續經營,只有經營不善時,才會被迫倒閉,或者被人收購。

在永續經營的假設下,不斷成長是一個順理成章的目標之一。但如果我們能夠接受企業也有落日條款,在若干年限之後(創投公司便如此設計),或達到某種具體目標時(例如許多建設工程或土地開發專案),公司便井然有序地自動解散,有如人的生老病死,成為(某些)企業發展的常態,是不是減少了必須成長為龐然巨物的壓力?

成長是人人所欲,只是不可能人人成長,因為有人必須付出衰退的代價;也不可能永遠成長,因為複合成長會被奇點(singularity)所限。追求經濟成長仍然是現代思維的主流,雖然已經有智庫開始倡議「靜態經濟」,但慣性一時難以扭轉,煞車太快也有風險。今年2018年,全球GDP成長約3%, 如果每10年降低1%,30年後,2048年,全球進入零經濟成長時代,不知有沒有可能?

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關鍵字: #企業經營管理
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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