乳癌放射線治療不「傷心」，嘉存生醫做乳癌患者的心肺守護者|數位時代 BusinessNext

乳癌放射線治療不「傷心」，嘉存生醫做乳癌患者的心肺守護者

乳癌的放射線傳統治療過程，會造成心血管疾病的罹患機率增加，嘉存生醫所研發的「PERSBRA」致力解決這個問題，透過醫療輔具減少心臟接受放射線的暴露量，幫助患者安心接受放射線治療。

乳癌患者接受放射線治療，引發心血管疾病機率增加

放射線治療是乳癌的其中一種治療方式，效果良好。然而根據臨床研究顯示，治療過程中心臟接受的放射線劑量只要每增加 1 Gy（劑量單位），罹患心血管疾病的風險也會隨著增加7.4%，也就是說患者在經過放射線治療後，卻也增加了併發心血管疾病的風險，這也為接受治療者帶來另一項隱憂：即使乳癌被治癒了，卻可能帶來其他潛在影響。

在現行解決辦法外，PERSBRA用最簡單方式減少放射線曝露量

目前醫學上針對上述問題有幾項解決辦法，例如「RSD 側臥法」、「DIBH 深呼吸閉氣法」或是「proton therapy 質子治療」，嘉存生醫創辦人鍾孟雲舉例描述：「側臥法透過患者將手舉高，將枕頭支撐在背後，以減少照射到的輻射量，但是精準度比較不高；深呼吸閉氣法則是因為可能造成病人不舒適，未必適合每個人；而質子治療則是治療價格較高，並非每個人都負擔得起。」

嘉存生醫所研發的 PERSBRA（Personalized Breast Holder）醫療輔具，利用精準 3D 列印技術，設計客製化單邊胸罩，透過讓胸部集中、托高能改變乳房與心臟的相對位置。乳癌患者只要穿戴上量身訂作的 PERSBRA 進行治療，就能減少心臟接受放射線的暴露量，幫助患者安心接受放射線治療。鍾孟雲表示，「在台北醫學大學的人體研究顯示，PERSBRA 可降低心臟與肺臟在乳癌放射治療時所接受到的劑量參數達 30%。」

利用3D列印技術，打造客製化輔具

乳癌患者在確定要接受放射線治療後，通常會將治療排程在一到兩週後，期間嘉存生醫取得患者 3D 胸廓外型影像，針對患者胸型進行客製化 3D 列印，並以最快速的方式製作 PERSBRA 醫療輔具，協助醫師進行後續治療。鍾孟雲表示目前 PERSBRA 已經在七個國家進行專利申請，「以客製化及精準 3D 列印技術，讓醫師在治療患者時可以精準定位，其穿戴的方便性也不會增加多餘的治療時間，而對於病患來說，除了穿戴方便，穿上客製化輔具不會有任何不適感。」

人生過程每個選擇，都是創業的養分

PERSBRA 最初的構想其實是來自臺北醫學大學與國立臺北科技大學校際合作研究計劃，鍾孟雲在就讀碩士班時接觸這項合作，於是決定加入計劃延續開發。產品從 2016 年開始研發，2017 年參加科技部參加創新創業激勵計畫，獲得創業傑出獎，2017 年 8 月「嘉存生醫」成立，產品預計今年底或明年初在台灣上市。

秉持「堅持醫學專業」、「深耕乳癌治療」和「守護人類健康」三大經營理念，鍾孟雲說他們將以台灣作為基礎，國際視為目標，努力推廣至全球。目前，與美國、越南等地都已透過相關合作管道洽談合作，另外也將持續研發新的產品。

回顧鍾孟雲的經歷，每個際遇都像是引子，慢慢帶著他走向創業這條路。鍾孟雲在高中時期唸的是第三類組，雖然之後走向電機領域，然而對於醫學是一直保有興趣，當看到結合電機與醫學的計劃時，總會興奮地告訴自己要及時把握機會。

不過也令人好奇讓他堅持著創業的動力是什麼？他笑說，「家中信仰佛教，從小就被教育要慈悲為懷，能利用自己的所學知識，做出一個能解決問題的產品，實際地幫助到患者，對我來說，這就是創業的最佳動力。」

創業快問快答

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
人力、通路、資金

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
「除非有過人的熱情，否則請不要輕易創業」。仔細推敲「嘉存生醫」的創業歷程，沈重的壓力與孤單的主要原因是在心理上，創業者必須對支持他的員工、股東、甚至家人、與親友「負責任」。而所謂的責任，不是事後才想承擔，而是需要一開始就該負責到底。因此，實事求是，穩紮穩打，堅持下去，才有機會逐漸逼近「成功創業」的甜蜜果實。

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？
嘉存生醫以研發創新為基底，秉持三大經營理念「堅持醫學專業」、「深耕乳癌治療」和「守護人類健康」，持續創新與研發優秀的醫療器材，以便帶給人類幸福健康的生活。

在台灣，多數人的第一份保障來得很早，可能來自父母，或是出社會後自行投保。然而，直到今天仍有許多人即使手握數張保單，仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀，導致投保當下似懂非懂，過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明，讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0，以「陪伴」重塑保戶與保險的關係，下一步，更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是，「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab（Digital Insurance Lab）領軍打造的這個平台，試圖翻轉保單難懂的問題，將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化，讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具，而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說，這項專案從發想到上線歷時多年，可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始？國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地？

資訊透明：讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜，很多人買了保險，打開保單還是看不懂。」林蔚安指出，國泰人壽累積 800 萬保戶，團隊在梳理客戶旅程時發現，即使擁有多年的資歷與服務經驗，卻未能讓保戶更清楚自己的保障；大多僅在與業務員討論時略有概念，事後又陷入陌生感。因此，「保險視圖」的構想，就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

第一步，是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始，依照生涯階段與保障屬性，將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向，讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構，例如「住院時有哪些保障？」。

「調研時發現，國內幾乎沒有成熟案例可參考，國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示，圖表複雜，反而增加理解負擔，因此團隊反覆推敲呈現方式，「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度，光這個架構就討論了數個月！」每一個看似微小的改變，背後都是無數次的反覆測試與訪談，「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶，在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終，團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎，從保戶自己的健康保障，到未來可運用的累積資產，最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表，只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計，還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類，與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境，「保險視圖」不再以條款分類，而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時，介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現，先呈現核心，再逐層深化，視覺化整體保障全貌，並同步提供現金價值與現金流資訊，形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察：AI協助人們看清保障缺口

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明，下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能，保戶只需回答幾題簡單問題，如：住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等，系統即可推算個人的保障目標。接著，AI 會即時計算保障達成率與缺口比例，將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60％」、「癌症保障達成率 45％」，藉由直觀的數字圖表呈現，讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外，平台不只呈現差距，還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異，讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法，而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算，使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面，並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎，後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後，再與業務員討論，透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制，也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型：戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線，雖仍在推廣階段，但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例，資產型保單查詢需求明顯攀升，保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次，大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理，如今登入平台即可取得資訊。

此外，視覺化呈現保障缺口後，有保戶回饋「看到達成率 70％，就想補到 100％」，顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

能完成一份視覺化介面不難，但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯，背後極度仰賴組織文化。尤其，保險視圖的誕生，從構想到落地，專案歷時 4 年，期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能，包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦，每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容：「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊，以使用者中心作為共通語言，讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同，但只要目標一致，就能共同前進！」

展望未來，透明化只是起點。林蔚安指出，下一步是讓更多保戶願意使用平台，使行為軌跡形成數據基礎，再透過個人化推播與 App 串接，發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難，但值得做。」他分享，有一次泰國人壽數位團隊來台交流，第一眼看到保險視圖就說：「這真的很不容易。」但也因此，更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時，保險視圖也不會是終點，卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」，在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖：https://cathaylife.tw/VoeoOdb