開淘寶大學、補強在地化，阿里巴巴台灣電商布局轉趨積極|數位時代 BusinessNext

開淘寶大學、補強在地化，阿里巴巴台灣電商布局轉趨積極

阿里巴巴對台灣電商布局轉趨積極，除了把淘寶大學帶到台灣開課，也計劃進一步強化使用者介面、金流、物流等在台灣的在地化營運。

淘寶大學來台開課，要有系統培養台灣賣家

有關阿里巴巴要積極搶進台灣電商市場的消息在電商業界已經傳了一段時間，而繼今（2018）年7月初阿里巴巴找來前雪豹科技董事長吳德威擔任天貓事業部台灣總經理的消息曝光後，現在阿里巴巴也把淘寶大學也搬到台灣開課。

董本洪表示，過去淘寶在台灣缺乏有系統的商家輔導，但在有了淘寶大學之後，將可以補上這個缺口。除此之外，接下來他們也計畫要把淘寶平台上的系統、產品技術都陸續移植到淘寶台灣站。

「如果大家都覺得不在淘寶開店很可惜，這才叫真的來了。」董本洪個人認為，以淘寶在中國有超過6億用戶和千萬商家的比例估算，他認為未來台灣有40萬，甚至50萬商家上淘寶開店都是很正常的。

加強在地化，要翻轉台灣消費者印象

除了在賣家端的動作頻頻，淘寶對買家端同樣也有許多計畫，包括使用者介面和服務在地化，如本地金流、物流串接、客服用語，以及本地建倉等，吳德威表示都正在進行中或規劃中。「現在還有人覺得（淘寶）App有大陸味，這事情會慢慢地調整成比較接地氣的體驗。」他說。

此外他提到，從阿里巴巴內部歷史資料來看，台灣雖有超過500萬人曾經使用過淘寶，但他猜測多數台灣消費者對淘寶的印象可能還是停留在「跨境電商」平台，也可能有人仍以為必須要有支付寶才能使用淘寶等等。所以吳德威表示他加入阿里巴巴的一大任務，就是要翻轉過去這些刻板印象。

而董本洪這麼說：「我們對淘寶定位沒有太多討論，但無所謂跨境，就是萬能淘寶，不會什麼跨不跨境。」他認為目前台灣人認知的淘寶，還不是他所熟悉的那個淘寶，這就是他們的機會。

陸資爭議告一段落，加快台灣布局腳步

當然，淘寶成立已經長達15年，為什麼選在這個時間點決定進一步強化淘寶在台灣的營運，也讓人相當好奇。對此，吳德威解釋主要是看到台灣電商有很好的增速，跨境交易的成長性也很強，而他們認為透過本地化運營的補強來解決過去交易鏈路過長的痛點，會是一個機會。

另董本洪表示，淘寶上的用戶端和商家端活躍度要先做起來，才能成為後續發展新零售的重要基礎。

除此之外，選這個時間點其實也與淘寶在2015年因被經濟部認定為「陸資」控制公司，卻未依法登記為陸資，因此開罰24萬元，並命其撤出台灣有關。這個訴訟案最終是以淘寶從外資身分轉換成陸資公司牌照落幕。從公開資料上可以看到「香港商淘寶國際產業有限公司」已於今（2018）年6月15日獲得經濟部商業司核准認許，而公司登記也清楚註明為陸資。但也因此，吳德威表示，礙於陸資身分，有些事他們不能自己做，而是要透過合作夥伴的協助。

而為了強化淘寶在台灣市場的經營，吳德威表示他的團隊已經從剛加入時只有3個人，現在則是已經增加到10位。

數位金融競爭白熱化，永豐不光只是比利率與回饋，今（2026）年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題，第3年達成損益兩平、第4年開始獲利，至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量，持續深耕投資科技。如今，永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合，正在以三大策略打造一站式生活金融體驗，要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶，推出「DAWHO × 大戶投」，讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託，以及國內證券與複委託帳戶的開立，省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間，將過往分散、繁瑣的流程，整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下，在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存，一眼掌握銀證投資分布；在證券大戶投APP，也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細，評估交割金額是否足夠，免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化，串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景，永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶，再透過大戶投進行投資，讓日常消費自然銜接到長期理財，把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購，於今年重磅推出的「智慧申購」功能，使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件，並於交割帳戶內保留足額圈存款項，系統便會在符合條件時，自動代為執行新股抽籤，功能可連續運作達三個月不中斷，助投資人參與新股市場更便捷、更高效，不再錯過申購良機。

讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務，也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出，團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包，在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外，還能多賦予傳承財富累積的價值觀，因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡，讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是，股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」，而是可以直接導向投資行動，可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款，將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。