數位廣告支出增加50%、大力擁抱線上通路——雅詩蘭黛年度業績創近10年新高
數位廣告支出增加50%、大力擁抱線上通路——雅詩蘭黛年度業績創近10年新高

國際化妝品集團雅詩蘭黛(ESTEE LAUDER)最新一季財報表現出色,已是連續第5個季度維持雙位數營收成長,也帶動其2018會計年度寫下近10年來最好的表現之一。而亮眼成績的背後,數位化無疑是一大關鍵。

數位廣告支出成長50%,佔比接近三分之二

在雅詩蘭黛的下一個10年營運指南中,5大關鍵詞分別是:護膚(skin care)、線上(online)、旅遊消費者(traveling consumers)、數位行銷(digital marketing),以及全通路(omin-channel)。

其中在數位行銷方面,雅詩蘭黛董事長暨執行長法布里奇歐.傅瑞達(Fabrizio Freda)表示,目前集團旗下各個品牌都有各自的數位身分,而總計他們對數位廣告的支出,比去年同期大幅增加約5成,佔整體廣告預算已經將近三分之二。

雅詩蘭黛全球品牌總裁斯特凡.德.拉.法偉利(Stephane de la Faverie)也強調,他們的策略是要成為真正落實數位優先的品牌。目前除了全球媒體支出已經有將近三分之二是用在數位和社群平台,如Instagram、Facebook、微博、微信等,他們在多個市場也積極與具有影響力的名人、網紅合作。

他相信藉由和這些數位平台和社群媒體的合作,有助於提升雅詩蘭黛對消費者行為需求的掌握,也可以幫助他們製作出更好的行銷內容,和消費者之間創造出更深的連結,以及得到更好的投資報酬率。

聚焦包括線上平台在內的快速成長通路

而在加大數位行銷投資之外,雅詩蘭黛同時在做的另一件事,是通路革新。法偉利表示,在2018會計年度,有超過50%的營業額是來自「快速成長通路」。他定義的快速成長通路包括美妝專賣店,如美國的Ulta;線上通路,如自有品牌官網、實體零售通路網站,或是第三方平台,如阿里巴巴旗下的天貓;另外旅遊零售通路也是一大重點,如機場免稅店。

阿里巴巴天貓雙11.jpg
藉由和阿里巴巴旗下天貓合作,雅詩蘭黛在中國市場有亮眼的業績成長。

其中,法偉利指出,雅詩蘭黛來自線上通路的營業額年增長幅度高達6成,佔雅詩蘭黛整體營業額已經超過一成。而若是看個別市場成績,則美國和中國市場的線上銷售更是已經超過20%,也是雅詩蘭黛受益最深的兩大市場。

以美國市場來說,線上銷售彌補了實體百貨零售通路銷售動能不佳的缺口。而在中國市場,雅詩蘭黛則是可以藉由線上通路,更有效率地服務那些目前實體門市布建數量較少的次級城市,幫助他們觸及更多新消費者。

此外,傅瑞達表示,透過這樣的銷售模式,也讓他們可以更聚焦於開設在高人流熱點的實體旗艦門市營運,有助於提高單店產值。他相信長期來看,虛實搭配的模式將會是非常強大的。

而雅詩蘭黛執行副總裁暨財務長崔西.查維斯(Tracey Travis)表示,因為更有效率經營所省下的營業費用,他們將會策略性地持續投入在數位廣告、社群媒體和名人網紅。

往下滑看下一篇文章
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

20251210-62.jpg
永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

20251210-69.jpg
永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

20251210-98.jpg
圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
2026 大重啟
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓