UGS勇敢做自己
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2004.10.15 | 科技

在全球化競爭的現代商業社會,企業購併、分割獨立不再是新鮮事,而其中軟體業者受到網路經濟退燒,全球資本支出衰退的影響,市場各種動作傳言不斷,先是微軟與思愛普(SAP)的角力,接著資料庫大廠甲骨文與軟體公司仁科(peoplesoft)的爭議未平,近期則有IBM購併美國未上市的Venetica、微軟購併繪圖軟體公司Visio公司、還有組合國際(Computer Associates)收購那斯達克上市公司Netegrity,跨足資訊安全領域等事件,購併的目的無非是希望發揮整合的力量,提供客戶更完整的解決方案,在這樣的氣氛之下,全球產品週期生命管理公司UGS自全球第二大資訊服務商EDS體系獨立出來的動作,就顯得特別,更值得關注的是,UGS才在2001年被EDS收購,不過3年的時間,歷經購併再獨立的過程,的確是業界少見的情況。

**不明白為誰而戰

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「作為一個管理者,我們必須選擇一條最有利的路來走。」UGS總裁阿福索(Tony Affuso)不諱言,這樣的變動會對客戶及員工造成一些困擾,但企業談的是生存,沒有必要為了外界的眼光,而失去可以掌握的機會。
2001年,全球一片電子商務熱,大大小小的企業都在積極布建資訊系統,強化競爭力,市場的需求造就了資訊系統整合服務商的榮景,當時規模僅次於IBM的EDS,為了擴充產品線,以1.7億美元的金額,購併了已經有近40年歷史、當時名為Unigraphics Solutions的老牌軟體公司,取得86%的股權後,再與另一家同樣被購併的公司(Structural Dynamics Research Corp)合併,成立「UGS」新事業單位。
然而,合併沒多久,2002年,EDS因IT支出環境太差,加上與主要競爭對手IBM和惠普的較量中,失去不少外包合同,導致獲利及收益雙雙下滑,而原本賺錢的UGS,也受到拖累,幾經考慮後,今年5月正式宣布,將UGS賣給Bain Capital、Silver Lake Partners 與 Warburg Pincus三家創投公司,正式結束軟體公司身在系統整合業為主的模糊定位。
「不要說是外界看我們,連我自己有時也搞不清楚到底我們為誰而戰。」UGS全球市場副總裁皮林羅斯(David Primrose)自己也忍不住搖搖頭,「辛苦賺來的錢,都因為母公司的虧損而拖累。」

**品牌認同的重要

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獨立對UGS的員工來說,是清楚而必然的決定。
「從當年的時空背景來看,購併的決策並沒有錯,現在會獨立出來,也不表示過去是失敗的,畢竟EDS給我們重整產品線和檢視通路夥伴的機會,而且大組織的運作,也讓我們學到不一樣的管理方式。」阿福索舉例, 像是服裝工業也需要設計圖、有多個供應商,這些是PLM可以切入的市場,因為EDS涉足領域廣,讓他們得以多了解不同產業的專業知識,獨立之後的組織架構,就參考了EDS以產業區分的模式,配合產品線的不同,形成新的矩陣架構。
「作為EDS的一部份,由於EDS核心業務不是軟體,很多時候不能單獨發言。現在獨立出來,有了自己的品牌、可以進行自己的廣告及行銷,我相信會有更大的舞台。」 UGS亞太區執行副總裁陸伯斯德(Hans-kurt Lubberstedt)說,在轉換的過程裡面,每天做的事雖然沒有太大的改變,但在面對市場的心態上,因為脫離的保護的大傘,會變得更積極,「因為成績可以很清楚的看到。」
阿福索指出,過去被EDS併購影響,加上全球景氣不佳,UGS業務一度掉了16%。但2003年成長4%,至5月獨立至今,本季比上季成長27%,全年營收預計較去年成長13~14%。「在這段期間,我們更贏得了勞斯萊斯、波音等等指標性大客戶的青睞。」阿福索難掩興奮之情地表示。
然而,UGS還是有很多必須克服的挑戰,特別是客戶的品牌認同。「對老客戶而言問題不大,因為他們清楚整個狀況,就算是被EDS購併期間,也是跟我們直接對口,對於新客戶,的確需要重新建立新的形象。」UGS技術長兼執行副總裁格林史塔夫(Charles C. Grindsatff)說,過去軟體業者多以節省成本為主要的訴求點,但從很多產業的狀況都可以發現,成本控制的策略已經到了一定的階段,很難會有大突破,因此對UGS而言,將從開源而非節流的角度切入,特別是亞洲的日本、印度、及中國是三大戰場。
合久必分,分久必合,分合之間沒有對錯,有的只是自己對未來的期許。

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AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!
AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!

根據統計,2024年至2028年,電商增長速度是傳統零售業的3倍,今年的電商銷售額,則預計會突破6.9兆美元,台灣有93%的中小企業,認同跨境電商是未來成長的關鍵。顯然,在科技持續演進、經貿環境快速變化的時代中,耕耘「跨境電商」,已是企業發展的重中之重。為了協助台灣企業提升競爭力,亞馬遜全球開店盛大舉辦「Seller Summit 2025 │ 台灣跨境電商高峰會」,活動匯聚了產業專家、優質服務商和亞馬遜成功賣家,透過密集的論壇,深度解析最新的全球電商趨勢與實戰策略;現場還表揚年度傑出賣家、頒發年度產業貢獻獎,並齊聚代營運、國際物流、金流等全方位服務商,提供賣家一站式的專業諮詢與完整的出海指南。

善用AI與資源,迎戰全球6.9兆美元跨境電商商機

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先分享2026全球跨境電商趨勢與台灣發展策略。她直指,企業想在跨境電商取得發展先機,關鍵是要善用AI與資源、靈活應對市場競爭、消費需求變化,並積極升級轉型,「而在這個過程中,亞馬遜全球開店不僅是一個銷售平台,更是助力台灣品牌走向世界的伸展台。」

事實上,隨著AI不斷進化,亞馬遜也持續升級商機探測器、A+Content、Creative Studio等各項AI工具。像是選品工具「商機探測器」,能分析數十億包含搜尋、點擊、購買行為等互動信號,協助賣家發現還沒被滿足的產品需求,進而帶動產品的研發與創新;升級版的A+ Content,則讓賣家能透過影片、圖片等多元素材,提升商品詳情頁的吸引力,以迅速抓住消費者的目光;而由代理式AI驅動的Creative Studio,賣家只要對AI下簡單指令,就能建立高品質的廣告內容,將原本需要幾周時間才能產製的行銷內容,縮短至數小時內便可快速上架。

總經理謝孜希特別提到,3C產品、戶外運動和寵物用品和母嬰等三大品類產品,是台灣賣家在亞馬遜上,表現最好的商品,「亞馬遜將持續透過物流創新、升級AI工具、讓賣家輕鬆掌握創新優勢與精準決策,以及攜手更多在地夥伴等方式,台灣企業能將這些高品質、設計佳的產品,銷售到更多站點。」

亞馬遜
經濟部政務次長江文若特別前來參與台灣跨境電商高峰會,並參觀現場展攤、體驗各項亞馬遜的AI工具。她指出,要想在跨境電商脫穎而出,善用AI工具,達到精準行銷、提升效率是關鍵。由左至右分別為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、經濟部政務次長江文若及亞馬遜攤位夥伴
圖/ 亞馬遜

從B2B2C轉型B2P2C,掌握市場新契機

而近來,受到全球貿易變動、關稅提高和地緣政治風險影響,供應鏈紛紛重組,台灣企業的新契機在哪裡呢?

《經理人月刊》榮譽發行人暨城邦出版集團創辦人何飛鵬指出,過去數十年來,台灣中小企業因為在製造領域活得太好,主要採取透過貿易商、代理商將產品銷售給國外大盤商的B2B2C模式。然而,面對劇變的大環境,「跨境電商讓這些中小企業有了『做品牌』的機會,讓他們可以透過平台,直接面對消費者,改成B2P2C的銷售模式。所謂的P,就是平台(Platform)。」

全球記憶體與儲存裝置領導品牌創見資訊,今年以美國市場為跨境電商第一站,僅三個月就取得優異表現,第一季營收與去年同期相比,成長了150%,也讓創見榮獲亞馬遜全球開店智造新秀暨最佳電子品牌獎。創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,創見以前拓展海外市場,都是拿起地圖、選擇一個國家後,找當地的代理商、經銷商合作;但去年起,創見加入跨境電商的行列,一口氣能接觸許多國家,還因為掌握消費者數據,發現有些被認為過氣的產品,竟然非常暢銷,「跨境電商讓我們從被動接受訂單,轉變為主動握有數據、消費者背景,甚至能重新認識市場。」

亞馬遜
大師引路論壇,左起創見資訊業務副總經理陳柏壽、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、《經理人月刊》榮譽發行人 / 城邦出版集團創辦人何飛鵬、《數位時代》總編輯王志仁主持。
圖/ 亞馬遜

二代接班搭配數據決策,突破內外組織壓力

台灣產業正處於數位升級與轉型的關鍵時刻,若能搭配企業傳承與二代接班機會,將助力外貿企業走向國際新格局。但究竟該如何將傳統製造優勢,結合數位力量,突破組織與市場的雙重挑戰?

台灣數位企業總會執行長王怡雯認為,現今二代企業家面臨的最大挑戰已不只是「接班」,而是如何「接續發展」,以應對世界的多重挑戰。她觀察,近年台灣傳產進入密集接班換代期,年輕接班者更有做品牌和進軍國際市場的企圖,也更傾向和跨國平台合作,「但要注意的是,轉型過程中碰到的組織內部壓力,往往大於外部市場競爭壓力。」

台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達也認同王怡雯的觀點。他認為,年輕一代相當努力開發海外市場,但相較於老一輩習慣憑經驗做決策,「年輕一代更重視數據,也習慣以數據做決策,並以用戶體驗為核心去研發、創新產品,成效因此會更好。」

華夏玻璃執行長廖冠傑做為第四代接班人,自接班後,便積極帶領公司投入數位轉型、跨境電商領域,也透過亞馬遜全球開店,接觸到許多資源、開拓商機。他認為,品牌要到海外發展,會面臨物理距離、文化距離的雙重挑戰,「所以要對每個市場的經濟、政治有基礎認識,尤其現今被認為是『全球化已死』的時代,分工仍在繼續。我建議,要與一個能在全球精準行銷,又能在地交付的平台夥伴合作。」

亞馬遜
本次特別針對二代轉型規劃「跨境新生代 接班新思維解鎖全球制勝方程式」,左起華夏玻璃股份有限公司執行長廖冠傑、臺灣數位企業總會 執行長王怡雯、台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達,並由《數位時代》總編輯王志仁精彩主持。
圖/ 亞馬遜

品牌國際化、AI智能化、創新數據化,助力賣家脫穎而出

除了精彩的論壇,亞馬遜全球開店也舉辦年度傑出賣家暨年度產業貢獻獎頒獎典禮,表揚在不同品類和跨境市場中,表現傑出的台灣品牌和企業;更重要的是,亞馬遜全球開店發布品牌國際化、AI智能化和創新數據化等三大策略,助力賣家脫穎而出。包括即將登場的第二屆亞馬遜新銳品牌加速器,便致力協助賣家靈活運用外部資源,加速品牌成功;「智造在台灣 品牌耀全球」企業海外陪跑計畫,除了有選品、品牌建置、產品上架、產品合規、物流發貨及廣告投放等課程,還提供一對一的賣家企業健檢,手把手指導企業投入跨境電商領域;同時,亞馬遜也升級去年推出的「亞馬遜跨境合作承運方計畫(Amazon SEND)」,在現有的空運頭程服務、UPS快遞服務外,再開通台灣至美國的固定海運航線;而為了降低賣家的出海門檻並優化物流效率,亞馬遜全球開店亦打破對規模限制的想像,宣布攜手全家便利商店,推出「跨境物流寄件服務」,所有貨物「隨到隨寄」且有「專業報關」服務,全面整合台灣與海外的全程物流與金流,等於全台4,400家的全家,都將成為跨境物流的寄件首站,讓自由工作者、創業青年、斜槓族等個人與中小型賣家,只需要一本台灣護照,便能將產品直通亞馬遜的數億活躍用戶。

跨境電商的高成長動能,是台灣企業前所未有的發展機會。而擁有多元跨境工具、資源的亞馬遜全球開店,將持續結合AI、數據分析,協助台灣企業降低出海門檻、提升品牌競爭力,進而抓住全球電商商機、帶動業務增長。

亞馬遜
亞馬遜全球開店將與全家便利商店攜手合作,由左到右分別為亞馬遜全球開店區域拓展總監 Phoebe 、總經理Paloma、 全家便利商店李建興副營運長及DPD Taiwan 宇迅國際 Patrick Lin 總經理,透過物流的整合,將賣家的產品通過4,400家全家,賣向國際。
圖/ 亞馬遜

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