一場公聽會科技巨頭兩樣情,Facebook為干擾大選道歉、Google卻拒絕出席
一場公聽會科技巨頭兩樣情,Facebook為干擾大選道歉、Google卻拒絕出席
2018.09.06 | Facebook

兩年前的美國總統大選,保守派共和黨候選人川普(Donald Trump)在多數人未意料之中當選,他上任後一年,社群媒體Facebook等發現俄羅斯與伊朗利用自己平台,作為干擾美國選民思想,也引起美國社會各界與國會關注。

前日,美國國會舉辦一場公聽會,試圖確保社群媒體平台們建立好防護機制,為今年的中期選舉做準備,不再受他國有心人士干擾國民思想。如果社群媒體們無法獨自承受他國人士的政治廣告與假帳號問題,美國國會會考慮對社群媒體營運制定相關法律。

「愈來愈多外國人士試圖利用你們的產品,如治國樂器一般,來形塑、操弄美國的政治情緒。」參議院議員Richard Burr這樣形容社群媒體對美國政治的影響。

美國國會邀請了Facebook、Twitter與Google的執行高層等級人士出席這場公聽會,Facebook營運長桑德柏(Sheryl Sandberg)與Twitter創辦人兼執行長Jack Dorsey出席與會,但Google席次卻維持整天空蕩。

抵制假帳號,但社群媒體能設下的管制有多少?

Facebook Hearing
Facebook營運長桑德柏考慮增加僱用人數與投資AI,來建立假帳號與假新聞過濾機制。

「我們太慢掌握到事件發生,也應對地太慢,這是我們的錯。這些外力干擾完全無法被接受,它與我們公司的價值、我們愛的國家的價值相互抵制。」桑德柏與會上,針對他國人士利用Facebook下政治廣告的事件這樣說道。

Facebook計劃聘請更多員工來審查平台上的內容,同時投資人工智慧技術(AI),透過科技來過濾平台上的假帳號。

當Facebook、Twitter、Google發現俄羅斯與伊朗有心人士,透過建立社群媒體帳號與頁面,來發布不實言論或透過廣告購買散布後,這些公司在上個月,立即移除幾千幾百個與這兩個國家相關的帳號。

Twitter Hearing
Twitter執行長Jack Dorsey正考慮導入自動機制,標示機器人操控的帳號。

「我們回頭發現我們自己毫無防備,面對這些我們現在承認的平台問題。透過機器人或人類製造的不實資訊,讓虐待、騷擾、網軍與政治宣傳等訊息充斥平台,這已經不再是個健康的公眾地域。」Twitter執行長Jack Dorsey說道。

面對電腦控制的假帳號問題,Twitter正在考慮是否置入自動檢舉機制,揪出機器人操控的帳號。但是Jack Dorsey卻也說道,人類建立的機器人帳號,還是可能逃脫這種檢舉機制。

這些社群媒體平台正試圖導入任何他們能做的,來確保平台中立,不充斥誤導用戶思想的假資訊,進而影響政治選舉。

空出的Google一席

google Sundar Pichai
Google的創辦人佩吉或現任執行長皮蔡都拒絕出席這場公聽會。

國會邀請執行高層參與這場公聽會,Google母公司Alphabet的執行長佩吉(Larry Page)拒絕出席,Google現任執行長皮蔡(Sundar Pichai)也拒絕。

Google原先希望讓公司的法律與政策部長Kent Walker出席,但國會以此人主管地位不夠高,而拒絕這個提案,導致Google一整天空蕩的公聽會席位。

我對Google非常失望,全世界最具影響力的數位平台之一,拒絕派出自己的執行高層來參與這場與會。 」參議院議員Mark Warner說道。

其餘Google高層並未對這次的缺席表達其他意見,法律與政策部長Kent Walker則對外表示,他將會前往議會,對各位參議員簡述Google對這個事件的立場與擬定做法。

不久前,美國總統川普才在自己的Twitter上指名Google,控訴他的搜尋平台不公,只顯示關於川普的負面消息,更故意掩蓋保守派的新聞資訊。Google的這次缺席,可能會導致美國議會與執行政府施加的壓力更加嚴重。

資料來源:The Washington PostThe VergeBloomberg

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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