從LINE Pay發紅包活動談如何做病毒式擴散
從LINE Pay發紅包活動談如何做病毒式擴散

Line Pay今天推出一個活動,我覺得這利用社群擴散的手法真的是太厲害了,一定要來介紹一下!

這是活動網頁

螢幕快照 2018-09-25 下午5.32.45.png
圖/ LINE Pay活動網頁截圖

簡單地說,只要你用Line Pay轉帳給好友(必須要先成為對方好友才行),就能抽Line額外給的紅包,目前看到的最小中獎金額是6元,最高金額是1000元。

這件事厲害在哪裡呢?

根據台灣的電子支付法令,要透過電子支付進行「轉帳」這件事,必須要經過實名認證(提供身分證等資訊),還要綁定銀行帳戶,其實是一件很麻煩的事情,所以用戶不多。

從我之前的這篇文章可以看到,截至今年四月為止,即使各家都推出了一些衝實名認證的撒錢活動,好幾億好幾億地灑,其實真的有註冊的用戶也才幾十萬而已。這活動的厲害之處在於以下幾點:

首先,發紅包的作法很簡單,直接選擇Line好友,再自訂金額轉帳對方就好,對方不必通過實名認證,然而,收到紅包的那方,如果三天之內沒做實名認證,收到的錢就會退回去原本的好友。

這是一種鼓勵對方趕緊做實名認證的方式,畢竟這是好友發給你的紅包呀,當然要收一下,如果是不太熟的朋友,退回還有點尷尬,而且收到當然要「回包」,只好趕快註冊。

也就是說,這是善用情緒勒索來造成病毒式擴張的高招XD 。

由於發紅包是雙方的,而且有趣,所以這機制會讓這個活動快速擴散,而且有些細節也做得很好。

在中秋節前夕上線,轉紅包的時候可以順便傳個祝福問候,符合我們的習俗與使用情境,增加轉帳意願。在中秋節前夕上線的另外一個好處,是電子支付這東西可能是比較「年輕人的玩意」,或是一懶惰就中途放棄了。

但是這機制可以在中秋節一家人聚在一起時互相分享,年輕人順便幫老人也做完實名認證了,或是朋友聚在一起也可以討論,然後互相轉帳,非常有趣,這個情境也打得非常精準(之前中國行動支付崛起有部分也是因為,在2015新年時各家的紅包大戰,也快速衝起了使用人數,這是類似的操作)。

抽到的紅包錢是雙方平分的,所以更鼓勵雙方都做實名認證,才能一起領獎勵,如果不做實名認證白花花的獎勵就沒了,人都有討厭「到手的東西又失去」的損失趨避傾向,所以會更想做實名認證。

這是一個「有節奏的行銷與產品操作」:之前Line先推出一波實名認證獎勵,累積了第一批早期用戶,這些用戶的角色類似這次活動的種子,他們可以負責擴散發紅包,還能「教朋友怎麼做實名認證」(好啦我承認我自己就是那個種子)。

如果沒有這第一批用戶,我相信要帶起互相鼓勵實名認證的這個循環,沒有這麼容易。

活動不僅造成註冊人數的病毒式擴張,還「訓練了使用者怎麼使用電子支付轉帳」

之前幾家電子支付公司鼓勵用戶做實名認證時,用的手法是「做完實名認證就送你xxx」,例如茶葉蛋,或是一些獎勵金、點數回饋,但是註冊完用戶可能還是不知道該怎麼使用電子支付。

這次Line的作法是鼓勵你「註冊後使用」,在多次的發紅包、收紅包的「訓練」當中,用戶會更熟悉怎麼綁定帳戶、怎麼互相轉帳、怎麼收款。我很崇拜的Gipi大大講過一句話:「用戶的行為是運營出來的」,用在這手法上再適合不過了。

而且這次的活動針對帳戶轉帳,所以綁定的用戶都會習慣使用對Line來說成本較低的「轉帳」(電支在日常使用中也能使用信用卡付款,但Line會被信用卡公司抽蠻高的手續費,轉帳就不用),對於之後Line的成本控管會是很大的助益。

利用抽獎的方式,降低補助成本,也提高社群曝光度

這次的紅包補助,不是傳統「使用電子支付就有多少回饋」的方式,而是不等的紅包金額,最多1000元,我目前轉到現在大多6元,兩個人平分其實很少,但是當我們群組中一個人說,他朋友抽到600元的時候,我們整個群組都沸騰起來了,瞬間所有人開始轉來轉去,但最後大家都還是只拿到3元獎勵。

一個實名帳戶6元的這個成本,和之前其他家大撒錢比起來真的太低了,而且又有趣味,抽到大一點金額的人,還可能在社群上po文展示,再度激起一波病毒式擴散,這手法太厲害了啊(補充:我抽到360是寫這篇文章的福報)!

之後還能做什麼?

(隨便亂想)也許Line還可以開始跟企業用戶合作,例如利用品牌或明星發紅包,進一步擴散市占率(我想拿到金城武發的紅包啊!),還能幫品牌做廣告,可能補貼的紅包錢Line還不用自己出呢!

或是還有什麼其他的擴散方式呢?對做支付的我來說,這實在太讓人興奮了!


本文由Evonne Tsai授權轉載自其Medium

往下滑看下一篇文章
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

4000px_20251125_LINE_0379.jpg
圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓