從LINE Pay發紅包活動談如何做病毒式擴散
從LINE Pay發紅包活動談如何做病毒式擴散

Line Pay今天推出一個活動,我覺得這利用社群擴散的手法真的是太厲害了,一定要來介紹一下!

這是活動網頁

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圖/ LINE Pay活動網頁截圖

簡單地說,只要你用Line Pay轉帳給好友(必須要先成為對方好友才行),就能抽Line額外給的紅包,目前看到的最小中獎金額是6元,最高金額是1000元。

這件事厲害在哪裡呢?

根據台灣的電子支付法令,要透過電子支付進行「轉帳」這件事,必須要經過實名認證(提供身分證等資訊),還要綁定銀行帳戶,其實是一件很麻煩的事情,所以用戶不多。

從我之前的這篇文章可以看到,截至今年四月為止,即使各家都推出了一些衝實名認證的撒錢活動,好幾億好幾億地灑,其實真的有註冊的用戶也才幾十萬而已。這活動的厲害之處在於以下幾點:

首先,發紅包的作法很簡單,直接選擇Line好友,再自訂金額轉帳對方就好,對方不必通過實名認證,然而,收到紅包的那方,如果三天之內沒做實名認證,收到的錢就會退回去原本的好友。

這是一種鼓勵對方趕緊做實名認證的方式,畢竟這是好友發給你的紅包呀,當然要收一下,如果是不太熟的朋友,退回還有點尷尬,而且收到當然要「回包」,只好趕快註冊。

也就是說,這是善用情緒勒索來造成病毒式擴張的高招XD 。

由於發紅包是雙方的,而且有趣,所以這機制會讓這個活動快速擴散,而且有些細節也做得很好。

在中秋節前夕上線,轉紅包的時候可以順便傳個祝福問候,符合我們的習俗與使用情境,增加轉帳意願。在中秋節前夕上線的另外一個好處,是電子支付這東西可能是比較「年輕人的玩意」,或是一懶惰就中途放棄了。

但是這機制可以在中秋節一家人聚在一起時互相分享,年輕人順便幫老人也做完實名認證了,或是朋友聚在一起也可以討論,然後互相轉帳,非常有趣,這個情境也打得非常精準(之前中國行動支付崛起有部分也是因為,在2015新年時各家的紅包大戰,也快速衝起了使用人數,這是類似的操作)。

抽到的紅包錢是雙方平分的,所以更鼓勵雙方都做實名認證,才能一起領獎勵,如果不做實名認證白花花的獎勵就沒了,人都有討厭「到手的東西又失去」的損失趨避傾向,所以會更想做實名認證。

這是一個「有節奏的行銷與產品操作」:之前Line先推出一波實名認證獎勵,累積了第一批早期用戶,這些用戶的角色類似這次活動的種子,他們可以負責擴散發紅包,還能「教朋友怎麼做實名認證」(好啦我承認我自己就是那個種子)。

如果沒有這第一批用戶,我相信要帶起互相鼓勵實名認證的這個循環,沒有這麼容易。

活動不僅造成註冊人數的病毒式擴張,還「訓練了使用者怎麼使用電子支付轉帳」

之前幾家電子支付公司鼓勵用戶做實名認證時,用的手法是「做完實名認證就送你xxx」,例如茶葉蛋,或是一些獎勵金、點數回饋,但是註冊完用戶可能還是不知道該怎麼使用電子支付。

這次Line的作法是鼓勵你「註冊後使用」,在多次的發紅包、收紅包的「訓練」當中,用戶會更熟悉怎麼綁定帳戶、怎麼互相轉帳、怎麼收款。我很崇拜的Gipi大大講過一句話:「用戶的行為是運營出來的」,用在這手法上再適合不過了。

而且這次的活動針對帳戶轉帳,所以綁定的用戶都會習慣使用對Line來說成本較低的「轉帳」(電支在日常使用中也能使用信用卡付款,但Line會被信用卡公司抽蠻高的手續費,轉帳就不用),對於之後Line的成本控管會是很大的助益。

利用抽獎的方式,降低補助成本,也提高社群曝光度

這次的紅包補助,不是傳統「使用電子支付就有多少回饋」的方式,而是不等的紅包金額,最多1000元,我目前轉到現在大多6元,兩個人平分其實很少,但是當我們群組中一個人說,他朋友抽到600元的時候,我們整個群組都沸騰起來了,瞬間所有人開始轉來轉去,但最後大家都還是只拿到3元獎勵。

一個實名帳戶6元的這個成本,和之前其他家大撒錢比起來真的太低了,而且又有趣味,抽到大一點金額的人,還可能在社群上po文展示,再度激起一波病毒式擴散,這手法太厲害了啊(補充:我抽到360是寫這篇文章的福報)!

之後還能做什麼?

(隨便亂想)也許Line還可以開始跟企業用戶合作,例如利用品牌或明星發紅包,進一步擴散市占率(我想拿到金城武發的紅包啊!),還能幫品牌做廣告,可能補貼的紅包錢Line還不用自己出呢!

或是還有什麼其他的擴散方式呢?對做支付的我來說,這實在太讓人興奮了!

本文由Evonne Tsai授權轉載自其Medium

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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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