不只有Amazon Go,亞馬遜實體零售布局再添「4星級商店」

2018.09.27 by
何佩珊
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亞馬遜(Amazon )在實體零售又有新嘗試,這次推出了「4星級商店」。究竟這家門市和其他實體門市有什麼不同?

繼實體書店、Amazon Go和全食超市(Whole Foods Market)之後,亞馬遜的實體零售布局再新增了一條產品線:Amazon 4-star。顧名思義,這就是一家以銷售在亞馬遜網站上獲得4顆星以上評價商品為主的商店。

先前市場才傳出亞馬遜計劃要在2021年之前開設3000家Amazon Go,為什麼現在又推出Amazon 4-star這個新店型?

主打4顆星以上商品

只有在amazon.com獲得4顆星以上的評價,才有機會進入Amazon 4-star
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首先看看Amazon 4-star究竟是一家什麼樣的商店。根據亞馬遜的說法,只有在Amazon.com網站上評價超過4顆星的商品,才有機會被選入這家商店。

不過也有一些例外,如在網站上被最多人加入願望清單的商品、亞馬遜獨家商品,以及該地區消費者購買最多的熱銷品等,雖然還沒有得到星級評價,但已經顯示出深受消費者熱愛的新產品或趨勢商品,也會出現在這家店內。

此外,這家門市可以提供的商品類別也有限制。初步來說,他們主要是先從消費性電子、廚房用品、居家、玩具、書和遊戲這幾個熱門類別著手。亞馬遜表示,目前該店內陳列商品的平均得分是4.4顆星,總計得到超過180萬個5星評價。

當然,如果是Amazon Prime會員,在這家實體門市也同樣可以用會員價購買。在門市內,每個商品都有電子標籤,上面會顯示商品的標價、Prime會員價格、星級評價、有多少評論等訊息。

和Amazon Go分頭進攻不同線下客群

而就以上資訊來看,Amazon 4-star,和以販售食品、飲料等有立即需求的餐飲、雜貨,主打拿了就走的無人店Amazon Go,不只是在科技投資程度不同,瞄準的很明顯也是兩個不同市場。

在概念上,Amazon 4-star應該比較類似於亞馬遜實體書店。雖然這兩家實體店販售的品類不一樣,但基本上都是以亞馬遜網站上的銷售表現為基礎,挑選出最熱賣的商品放在消費者眼前。

Amazon 4-star內的商品採用電子標籤,會顯示每個商品在Amazon.com得到的評價數和星星數,以及一般訂價和Prime會員價。
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而因為門市陳列的基本上都是已經經過大量消費者考驗的4星級以上商品,即便消費者在進店之前沒有明確購買需求和標的,或許也不太容易空著手出來。對亞馬遜來說,開設這樣的實體門市,最直接效益除了增加銷售管道,同時也是在擴大可觸及客群。

值得注意的是,不同於中國電商巨頭阿里巴巴展開多項實體零售試驗,主要是將自己定位為新零售解決方案平台,積極將從實驗得到的成果複製到其他實體品牌和零售商家身上。目前亞馬遜雖然也有更多類型的實體門市嘗試,但看來主要還是靠自己的力量在拓展。

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