Facebook觸及新綠洲!波波黛莉、蝦皮小編用活動頁14天號召萬人購買力
Facebook觸及新綠洲!波波黛莉、蝦皮小編用活動頁14天號召萬人購買力

繼全聯小編、故宮小編後,近期話題頗多的就屬蝦皮小編了。不怕無聊梗,這支平均年齡27歲的團隊,就是能搶搭時事、抓住年輕消費者的胃口。有別於一般電商社群把目標放在導流上,蝦皮對社群顯然有不一樣的期待。

「我們一直在想到底蝦皮做社群優勢在哪,」蝦皮社群經理廖宇凡說,「我發現是我們人數多。」的確,單從編制上來看,可以發現蝦皮在內容、社群的投入與其他企業不同,光是小編團隊就有超過16人,今年3、4月時還成立影音團隊,至今已拍攝超過50支影片。

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蝦皮小編團隊的山豬編賴政宇(左)與AA編許雅雯(右),在數位行銷學院「狂粉變現集客力」課程上,現身說法。
圖/ 蔡仁譯/攝影

廖宇凡說,投入這麼大的成本其實首要目標不為導流、導購,「而是如何去行銷蝦皮、創造蝦皮的風向。」因此他們嘗試各種互動的方式,開起直播、跟粉絲玩解謎,更讓所有小編都實名化,讓每位小編都像微網紅。就在他們不斷試錯、近乎沒有底線的創意激盪下,蝦皮的品牌風格確實鮮明起來。

而今年八月,他們更嘗試一檔異業合作,與波波黛莉聯手實驗「內容+電商」的變現實力,並且選擇了透過Facebook活動頁的功能,在兩週內聚集萬人參與、創造千萬營收的業績,驗證了內容變現的另一種路徑,也再次點燃社群小編們的希望:只要操作得當,在Facebook上集氣、導流,還是有方法。

延伸閱讀:換個賽道搞大變現力,PopDaily聯手蝦皮把用戶價值從一元變一千

為什麼是活動頁?

「在Facebook的觸及沙漠的中,活動頁好像是裡面的綠洲,」人稱山豬編的蝦皮小編賴政宇說,至於為什麼選擇活動頁?他們有三個理由。

多方共同主辦

第一個理由很直覺,這檔活動由波波黛莉與蝦皮共同主辦,後期老天鵝娛樂也加入。活動頁可設定多個粉絲團聯合主辦,主辦方粉絲都會收到通知,三方也都可以編輯活動內容。

強大的通知系統

其次是活動頁有一個很強大的通知系統。賴政宇解釋,一般活動貼文,即便是主辦方留言或是更新貼文內容,粉絲不會收到任何通知,但在活動頁上,只要有任何小更動,所有參與者都會收到推播。但初次嘗試的他們也不小心犯了錯,「我們第一天人數就衝到快四千人,太開心、發了一堆訊息,結果隔天就變三千多。回歸到經營社群上,發內容、推播的時候,需要強調頻率跟每次粉絲收到的是不是都是有價值的訊息。」

連動更新功能

最後是連動更新的功能。像波波黛莉與蝦皮的這次合作,把活動分成預熱期跟正式期,如果是一般貼文發出去,你便不太能更動內容,即便改了,粉絲也無感,只能重新發貼文、重新累積觸及。

但透過活動頁,所有分享出去的文字、影片跟圖片,都可以連動更新,而且其他用戶轉分享的內容也會跟著更改。所以搭配商城開幕、促銷折扣等活動排程,蝦皮只要到活動頁更新內容,就能讓所有曾觸及、互動過的用戶,看到最新的資訊。

熱情最重要

不過,他們也發現活動頁短期觸及跟爆發力很強,第一天圈了近四千人參與,但後期觸及腰斬,效果越來越差,必須丟更多內容去維持熱度,因此,賴政宇就建議,如果想做一波大的活動,三、四天就是極限。

最後這檔活動在短短14天內,累積參與人數超過萬人、實際營收破千萬,蝦皮與波波黛莉似乎都頗滿意這次的成績。不過,他們也不諱言那兩週兩方人馬都全力投入這個專案,往往半夜都還在訊息,緊盯社群熱度,一發現熱度往下,就要加碼投放素材、維持與參與者的互動,套一句廖宇凡的話,就是「拚命做」,而這往往需要一支極富熱情的團隊,才能辦到。

關鍵字: #社群行銷 #蝦皮
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全球最佳!中國附醫積極打造安全智慧醫院,亮眼表現獲 HIMSS肯定
全球最佳!中國附醫積極打造安全智慧醫院,亮眼表現獲 HIMSS肯定

為提供以病患為核心的醫療照護服務,中國醫藥大學附設醫院(以下簡稱中國附醫)早在數年前就展開智慧醫院布局,並獲得國內外獎項肯定、創下許多台灣第一。舉例來說,中國附醫不僅連續完成美國醫療資訊與管理系統學會(HIMSS)的 INFRAM Stage7認證、EMRAM Stage7認證、AMAM Stage6認證並獲得亞洲首座HIMSS Davies Award of Excellence大獎,更進一步獲得HIMSS「數位健康指標(Digital Health Indication,DHI)」全球最高成績殊榮。

中國附醫是如何辦到的?

中國醫藥大學附設醫院資訊副院長陳俊良面帶微笑的說:「在蔡長海董事長以及周德陽院長高瞻遠矚領導下,我們早在2021年就擘劃清楚的智慧醫療藍圖,還有專職單位負責各項工作,此外,還可以彈性因應業務需求敏捷展開跨部門合作。」舉例來說,在數據管理與應用這個領域,資訊室負責臨床醫療數據資料的蒐集,大數據中心則肩負巨量數據挖掘與應用,至於人工智慧中心則是將人工智慧技術應用到智慧醫療各個領域的關鍵推手。「在實踐智慧醫院這個旅程中,資訊室肩負數據治理重責,必須從(醫護)需求面、(數據)來源面、(安全/隱私)技術面等構面進行規劃與啟動相關實務。」

自由系統
圖/ 自由系統

從身分驗證管理到內部通訊,自由系統助中國附醫深化安全防護力

為發揮醫療數據的最大價值,中國附醫尤其重視資訊安全防禦,陳俊良表示:「第一前提是合規、因應資安法優化系統、數據、裝置設備與人員的安全性。」具體作法有二:首先是因應資安法以縱深防禦的方式持續強化對私有雲環境與設備的安全管理;其次是加強整體資安可視性與自由系統合作,由其協助導入微軟各項的解決方案,並提供資安監測與即時異常通報等服務,讓中國附醫可以更具效率與效能的方式過濾與發現異常事件。

中國醫藥大學附設醫院資訊室系統維護組組長李祥民進一步解釋:「資安威脅無所不在,過去幾年,勒索軟體威脅更是防不勝防,為了解決這個問題,光是保護數據資料還不夠,必須從身份、裝置、帳戶等多元角度切入,因此,微軟在2021年開始提供資安解決方案時,我們就開始評估有能力解決問題的廠商,決定合作廠商的原因有三:首先是原廠推薦,由原廠的角度評估廠商有解決問題的能力,其次是自由系統展現出的專業技術與符合客戶需求的服務;最後,同時也是最重要的是,他們可以提供即時監測並提供通報服務,極大程度緩解中國附醫在資安人力與能力的欠缺,讓我們可以更好的落實安全防護。」

因此,中國附醫順利在2022年導入微軟資安解決方案,而這,不僅提升了中國附醫的資安防護能力,例如分別在2022年跟2023年預先偵測異常事件並成功防堵來自外部的安全攻擊,也讓資訊同仁可以專注在核心業務上,極大化資訊與數據價值。良好的合作體驗也讓雙方合作關係進一步擴展到應用程式端的安全防護,例如,將地面郵件系統搬遷到微軟的雲端服務,藉此降低Email Server的維運成本與損壞風險,同時,優化帳戶登入管理等。

陳俊良表示:「過去幾年,資安威脅不減反增,但是,透過縱深防禦的強化並且經由合作廠商加強即時監控與協助行政通報等服務,我們可以逐步優化資訊安全防護能量,並成功讓異常事件的發生頻率下降,而這,也是中國附醫可以順利獲得HIMSS的INFRAM Stage7跟EMRAM Stage7等認證的關鍵原因之一,為此,後續將持續與合作夥伴共同努力、與時俱進的深化安全防護能力。」

自由系統
圖/ 自由系統

透過雲端身分驗證落實Single Sign On以提升縱深防禦能力

除了導入資安與雲端郵件之外,李祥民表示,中國附醫更於日前將雲端身分驗證跟院內簽核系統的登入機制彙整在一起,以優化登入安全。「接下來,我們會與自由系統合作,重新盤點、評估有哪些院級服務適合以Microsoft Azure AD進行單一登入與多因素驗證,藉此提升安全防護機制。」

自由系統業務經理許廷輔表示,資訊安全不可能一步到位,相反的,需要長期、動態的進行調整與優化,因此,需要組織上下齊心、一同落實安全防禦。「從2021年至今,我們發現,中國附醫不僅重視資訊安全,更身體力行、彈性敏捷的因應潛在威脅做出調整、改變,這是很難能可貴的地方,為進一步擴大成效,自由系統將針對中國附醫在(數據)資料安全與雲端服務等策略提供更多適合中國附醫的產品及服務。」

「智慧醫療、智慧醫院涉及的面向既廣且深,不可能單憑己力完成,需要專業的外部夥伴提供最佳支援與服務,我們很開心可以有自由系統這樣的夥伴,期待未來有更多合作火花,讓中國附醫可以一步一腳印的建構與完善安全智慧醫院布局。」關於中國附醫與自由系統的未來合作,陳俊良如是總結。

自由系統
圖/ 自由系統
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