從骨灰級程式語言起家，42年老牌軟體商如何跟上時代還做到世界第七大？|數位時代 BusinessNext

從骨灰級程式語言起家，42年老牌軟體商如何跟上時代還做到世界第七大？

從「骨灰級」程式語言COBOL起家的Micro Focus，自己也已經是42歲的老牌企業軟體商，如何透過務實併購策略，一路成長為全球第七大企業軟體商？

從COBOL市場利基出發

或許大部分人對Micro Focus不太熟悉，但事實上，Uber隨叫車需求變化的動態定價，以及台灣某個政府熱線的自動分類和分派問題，都是採用Micro Focus的技術。

Micro Focus從已經發明59年的「骨灰級」程式語言COBOL起家，其特色在於可以處理大量數據、擴展性高，且因建置在封閉型的大型主機（mainframe）上，資料很難被竊取。早期如銀行、保險、信用卡等金融業，以及醫療單位、航空公司等需要處理大量交易的公司，不少都是使用COBOL撰寫核心系統。

至今，COBOL這樣古老的程式語言至今仍在市場上佔有一定份量，原因在於這些大公司中的核心系統歷經數十年發展，已經過於複雜和龐大，要轉移到新平台上，不只很容易出現安全弱點、成本動輒也要上億美元。不過對使用COBOL的企業而言，大型主機上的資料難以被行動裝置存取、無法和其他系統連結，不利於數位轉型。

而Micro Focus提出的解決方案，就是讓用戶可以存取這些資訊，且讓原本只能在大型主機中使用的COBOL應用程式，轉移至主流作業系統、公有雲等更開放的平台上。

以Micro Focus為例，McNulty指出，COBOL用戶數每年下降比例很少，甚至這塊市場仍持續成長，舉例來說，目前台灣仍有很多銀行採用TCS的銀行核心系統「Bancs」，而這套系統就是在COBOL上運作。這也是為什麼Micro Focus在成立42年後的今天，COBOL業務仍占營收比例近20%。

預測式分析工具，Uber、台灣政府熱線都是用戶

除了早年打下的COBOL市場，Micro Focus近幾年也藉由併購加快自身轉型腳步，自2011年起已經收購17間公司。去年，Micro Focus付出88億美元將HPE軟體事業部納入麾下，獲得包括資安管理平台Arc Sight、分析軟體Vertica等更多元的產品組合，這也讓Micro Focus在全球純企業軟體商的排行榜，從原本的28名一躍到第7，目前市值約為57.29億美元。

「我們有很多的創新，都是來自於整合不同的應用和解決方案。」McNulty說。目前，Micro Focus專注在四大領域，包含開發營運（DevOps）、混合IT管理、資安與資料管理、預測式分析。

以預測式分析技術為例，Uber的動態定價系統就是用這套工具自動化定價。另外，預測式分析也廣泛被用在智慧城市應用中。McNulty舉例，他們和杜拜政府合作透過分析車牌、影像等非結構式資料，在2017年協助警方抓到超過兩千名犯人；在奧克蘭則是用在智慧交通，預測每個公車站牌在不同時段的候車人數，進而決定要派大車還是小車，以及哪個時段要派車等等。

在台灣，某政府熱線去年底也開始和Micro Focus合作，透過預測分析、大數據技術了解顧客問題、自動標籤主題，並直接將問題分派至相關單位回答，一改以往需要透過人力記錄每通電話的流程，節省成本、提高效率。

專注在已獲實證的解決方案，而非「花俏」新技術

談到收購策略，McNulty表示，他們專注在已獲實證的解決方案，並在對的時間買下，不會提供有風險的解決方案給客戶，「所以我們還沒有進入區塊鏈、這些fancy（花俏）的新科技。」

McNulty觀察，目前區塊鏈公司的波動性和風險皆很大，且大部分仍在虧損，因此他們尚未準備進入區塊鏈市場，「我們購買的組織，應該是已經運作很久了、可以長久經營的，」他說，「監控市場上好的公司和技術，在對的時間、用對的價格買下。」

不只透過併購補足自身火藥，Micro Focus每年投入13%的預算研發新技術，「沒有一個客戶請我們研究區塊鏈。」

從基礎建設管理、預測分析到資安，Micro Focus藉由併購滿足企業顧客的需求，「在每個不同領域，我們都有上百個競爭對手，但很難找到像我們可以做所有事的。」McNulty說。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。