獲矽谷投資天才青睞，19歲輟學生打造「印度Airbnb」讓劣質住宿大翻身|數位時代 BusinessNext

獲矽谷投資天才青睞，19歲輟學生打造「印度Airbnb」讓劣質住宿大翻身

Oyo Rooms的目標是要將全世界沒有品牌、環境髒亂的住宿，轉變為優良品質的居住空間；未來，更放眼要成為全球最大住宿市場連鎖品牌。

房源上架前，須通過200項品質檢測

阿加瓦爾花了3個月的時間走訪印度各地民宿、家庭旅館，很快就意識到光是把所有住宿集合到平台上根本不夠，首先要做的，必須先補足旅館先天的缺陷，才能拉抬整體品質。於是Oyo Rooms雇用了上百位員工，專門負責評估簽約業者的狀況，在諸如員工服務態度、床單整潔、提供熱水、免費Wi-Fi等，多達200個項目都達標後，才能獲准上架。大部分旅館業平均需要花上1個月的時間大改造，透過Oyo Rooms第一線把關，所有消費者都能獲得保障，不會遇到「照騙」的負面體驗。

Oyo Rooms靠著委託管理、租賃經營模式營運，跟傳統旅館加盟方式不同，平台上的經濟型旅館價格從每晚25美元（約合新台幣750元）起跳，Oyo Rooms從每筆訂單抽取25％利潤。阿加瓦爾表示，在完全沒有花錢買廣告的狀態下，Oyo Rooms靠著口碑相傳，已經在印度160個城市提供超過12萬間房源，規模占印度旅館房間數的5％，號稱是南亞最大的連鎖住宿品牌。

雖然事業越做越大，阿加瓦爾的媽媽卻一直希望他放下手邊的創業回學校念書，「為什麼要讓大學干涉我的學習呢？」阿加瓦爾回憶，這算是創業路途上的一個小煩惱。

「我們的目標，是要將全世界沒有品牌、環境髒亂的住宿，轉變為更有品質的居住空間。」阿加瓦爾信心滿滿表示：「到了2023年，我們會成為全球最大的飯店連鎖品牌。」

住宿遍及350城，公司估值50億美元

不只在印度本土成績亮眼，Oyo Rooms在海外也取得不錯成績，目前版圖橫跨印度、中國、馬來西亞、尼泊爾與英國，在350座城市提供21萬種住宿房源供選擇。

另外值得一提的是中國市場。目前中國一、二線的經濟型旅館市場飽和，Oyo Rooms在2017年底先以深圳作為第一個據點，後來選擇從三、四、五線城市切入，在短短不到1年的時間內，規模已經擴張到171個城市、8.7萬間房源。目前中國的業務已經占了Oyo Rooms營收的15％~20％。

不過與印度市場相比，Oyo Rooms在中國仍面臨本土勢力「途家網」以及Airbnb的競爭。它擴張速度雖快，但挑戰也不小，今年8月更開始在英國提供訂房服務，一路攻進已開發國市場，平均每月營收可達350萬美元。

今年9月，Oyo Rooms獲得軟銀願景基金（Softbank Vision Fund）、紅杉資本（Sequoia Capital）、英國投資機構Greenoaks Capital等知名投資人10億美元的投資，讓Oyo Rooms估值一舉躍升至50億美元，成為印度最新的獨角獸。

獲得滿滿銀彈後，Oyo Rooms還積極導入新科技工具，在App上整合房源、銷售、客服、金流、清潔等功能，目前旗下有700名技術專家，預計到了2020年，還要再雇用2,020名人工智慧、機器學習等科技專才。

Oyo Rooms從草根起家，但其委託管理、租賃經營的模式，最近也面臨不少問題，比如曾經有住客反應遭到酒店經理性騷擾。如何在管理相對鬆散的架構下保障旅客安全，將會是三、四線城市邁向消費升級後，迫切需要面對的挑戰。

阿加瓦爾
24歲，Oyo Rooms創辦人，來自印度新德里。透過線上住宿平台改善印度參差不齊的住宿體驗，成立5年就讓公司估值達50億美元。

Oyo Rooms
性質｜線上訂房平台
成立｜2013年
創辦人｜阿加瓦爾

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。