台灣電信業者趕上eSIM卡潮流，消費者有什麼好處？|數位時代 BusinessNext

台灣電信業者趕上eSIM卡潮流，消費者有什麼好處？

嫌出國上網換SIM卡麻煩嗎？蘋果新機XS、XR支援eSIM雙卡，能直接連上當地業者網路，目前支援十國服務。台灣業者也搭上熱潮，中華電信、遠傳和亞太電信搶先支援，台灣大和台灣之星則表示，正在積極測試中。

區分工作門號和商務門號

雙卡雙待，指的是在同一支手機內安裝兩張SIM卡，能接收兩個門號的來電、簡訊（雙卡雙待），對多數Android手機使用者而言，早已熟悉此概念。但蘋果的雙卡服務，並沒有提供「雙通」，也就是說，當有門號在接聽電話時，另一張無法上網也接不了電話。不過，相較於大多數Android實體雙卡機，蘋果eSIM仍能省下更換卡片的的步驟。

另外，eSIM門號雖然可新申辦、攜碼，不過若選擇使用和原本手機門號不同的業者，目前需親自到電信門市「解鎖」，和實體SIM卡隨插隨用相比，仍顯麻煩。

出國

蘋果eSIM的最大好處，莫過於出國工作、旅遊時，不需更換實體SIM卡，可直接切換當地電信業者服務，即可選用行動上網，並省下「漫遊費」。但根據蘋果官網，截至今年9月為止，只有英國、美國、德國、西班牙、加拿大、奧地利、匈牙利、捷克、克羅埃西亞和印度等十個地區有電信業者提供服務，另外雖有GigSky和Truphone等跨國服務商可選擇，但上網費用較為昂貴。

換言之，若追求免漫遊費、免換卡的優惠，現階段仍以前往歐、美的民眾較能享有福利。

分類選擇

針對使用者體驗，蘋果在不同門號的選擇與切換間，下了較多功夫。例如「自訂標籤」功能，能針對不同聯絡人、通話和簡訊指定專屬門號，而蘋果內建的iMessage 和 FaceTime，同樣可選擇搭配主、次要SIM卡；另一方面，也能將語音與數據方案分開使用。

根據各家業者資訊，目前新申請或攜碼至eSIM門號，消費者仍需親至門市辦理，但不久後，有機會直接透過App申辦。

全球移動通信系統協會預估，2020年支援eSIM的終端設備出貨量，可能超過2億台，甚至有機會，達到3億至4億台的規模。在蘋果魅力影響下，過去不願加入eSIM服務的電信商逐漸做出讓步，加上華為在中國布局eSIM智慧手錶，這兩大業者的推廣，可望逐漸提升消費者接受度。不過，未來發展關鍵仍在於，電信業者是否能降低設定費、簡化申辦程序，創造符合期待的轉換方式。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。