台灣電信業者趕上eSIM卡潮流，消費者有什麼好處？|數位時代 BusinessNext

台灣電信業者趕上eSIM卡潮流，消費者有什麼好處？

嫌出國上網換SIM卡麻煩嗎？蘋果新機XS、XR支援eSIM雙卡，能直接連上當地業者網路，目前支援十國服務。台灣業者也搭上熱潮，中華電信、遠傳和亞太電信搶先支援，台灣大和台灣之星則表示，正在積極測試中。

區分工作門號和商務門號

雙卡雙待，指的是在同一支手機內安裝兩張SIM卡，能接收兩個門號的來電、簡訊（雙卡雙待），對多數Android手機使用者而言，早已熟悉此概念。但蘋果的雙卡服務，並沒有提供「雙通」，也就是說，當有門號在接聽電話時，另一張無法上網也接不了電話。不過，相較於大多數Android實體雙卡機，蘋果eSIM仍能省下更換卡片的的步驟。

另外，eSIM門號雖然可新申辦、攜碼，不過若選擇使用和原本手機門號不同的業者，目前需親自到電信門市「解鎖」，和實體SIM卡隨插隨用相比，仍顯麻煩。

出國

蘋果eSIM的最大好處，莫過於出國工作、旅遊時，不需更換實體SIM卡，可直接切換當地電信業者服務，即可選用行動上網，並省下「漫遊費」。但根據蘋果官網，截至今年9月為止，只有英國、美國、德國、西班牙、加拿大、奧地利、匈牙利、捷克、克羅埃西亞和印度等十個地區有電信業者提供服務，另外雖有GigSky和Truphone等跨國服務商可選擇，但上網費用較為昂貴。

換言之，若追求免漫遊費、免換卡的優惠，現階段仍以前往歐、美的民眾較能享有福利。

分類選擇

針對使用者體驗，蘋果在不同門號的選擇與切換間，下了較多功夫。例如「自訂標籤」功能，能針對不同聯絡人、通話和簡訊指定專屬門號，而蘋果內建的iMessage 和 FaceTime，同樣可選擇搭配主、次要SIM卡；另一方面，也能將語音與數據方案分開使用。

根據各家業者資訊，目前新申請或攜碼至eSIM門號，消費者仍需親至門市辦理，但不久後，有機會直接透過App申辦。

全球移動通信系統協會預估，2020年支援eSIM的終端設備出貨量，可能超過2億台，甚至有機會，達到3億至4億台的規模。在蘋果魅力影響下，過去不願加入eSIM服務的電信商逐漸做出讓步，加上華為在中國布局eSIM智慧手錶，這兩大業者的推廣，可望逐漸提升消費者接受度。不過，未來發展關鍵仍在於，電信業者是否能降低設定費、簡化申辦程序，創造符合期待的轉換方式。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。