阿里巴巴看好淘寶改版將帶動用戶成長，卻下修年度財測|數位時代 BusinessNext

第三季財報亮眼，卻宣布下修財測

阿里巴巴第三季（2019會計年度第二季）營收年增54%達人民幣851億元、獲利人民幣200億元，也有13%的成長，整體業績依然亮眼，同時用戶的增長也很強勁，基本上沒有轉移焦點的理由。

而且他們看好整合阿里巴巴技術與深度消費者洞察所打造出來的新手機淘寶使用者介面，將有助於提升消費者體驗，可望帶動用戶數成長和使用者參與度提升，為阿里巴巴帶來更大的廣告收入成長空間。

在這麼多好消息之下，他們卻決定下修全年財報4%~6%至人民幣3,750億至3,830億元，理由究竟是什麼？

基於經濟不確定性理由，暫緩新增廣告庫存變現

阿里巴巴集團執行長張勇的說法是：「有鑑於近期宏觀經濟的不確定性可能影響平台上商家的營運，我們短期內不會將新增用戶和使用者參與度提升所帶來的廣告庫存變現。」

阿里巴巴集團財務長武衛更進一步解釋，不穩定的大環境，是商家面臨挑戰的時刻，「對我們來說，在這個時候維持高營收成長是沒有道理的。」同時她也指出，在約莫一個半月前的阿里巴巴投資者日，他們其實都還沒有這樣的想法，這個決定完全是因應近一個月來的市場情勢變化，他相信投資人應該也都有切身感受。

而這解釋了為什麼淘寶改版會成為這個季度的財報會議重點。阿里巴巴想要強調，藉由更個人化、智能化的手機淘寶使用者介面改版，他們預期不只是整體用戶數可望成長，使用者在平台上的停留時間也將增加，進而帶動整體廣告庫存量跟著向上。

他們想傳達給投資者的訊息是：「我們是有能力讓營收成長的，只是現在還不打算這麼做而已。」

因應變化，張勇親自領軍特別專案小組

除了端出「幫助商家」這個不立即將新增加廣告庫存變現的理由，武衛認為，暫緩變現其實也給了他們更多時間去優化他們的產品和工具。「我們不相信我們對商家的價值跟過去10年、15年一樣。」她說。

所以如果要問這個「暫緩變現」的時間會有多長？武衛的答案是取決於兩個條件：「一是商家準備好沒？一是產品準備好沒？」在阿里巴巴優化產品、探索新商業模式的同時，他們還有另一項重要工作就是幫助商家認識這些新的改變，以及改變所帶來的新價值：不只為當下的GMV付費，也是在擴大未來GMV的可能性。

為此，在阿里巴巴集團內部已經由張勇親自領軍，找來集團內包括阿里媽媽、淘寶和技術團隊等各部門人員，組成一個特別專案小組，著手進行這項任務。

雖然武衛和張勇都不諱言這個改變需要一點時間，沒有給出明確時間表，但張勇也不忘強調，既有的廣告服務需求不會受到影響，而且阿里巴巴既有廣告庫存量非常大。另武衛則指出，即便下修財測，阿里巴巴的營收成長還是會遠遠超過全球同業。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。