阿里巴巴看好淘寶改版將帶動用戶成長,卻下修年度財測
阿里巴巴看好淘寶改版將帶動用戶成長,卻下修年度財測

阿里巴巴這個季度的財報會議表現有點反常,不同於以往會先秀出各大事業體的季度業績亮點,這次開場則是先聚焦在活躍用戶數成長走勢,並用了多達3張投影片的篇幅介紹手機淘寶使用者介面改版。

而這些調整,其實都是為了鋪陳「下修年度財測」這項宣告。

第三季財報亮眼,卻宣布下修財測

阿里巴巴第三季(2019會計年度第二季)營收年增54%達人民幣851億元、獲利人民幣200億元,也有13%的成長,整體業績依然亮眼,同時用戶的增長也很強勁,基本上沒有轉移焦點的理由。

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阿里巴巴近5個季度用戶成長走勢
圖/ 截自阿里巴巴

而且他們看好整合阿里巴巴技術與深度消費者洞察所打造出來的新手機淘寶使用者介面,將有助於提升消費者體驗,可望帶動用戶數成長和使用者參與度提升,為阿里巴巴帶來更大的廣告收入成長空間。

在這麼多好消息之下,他們卻決定下修全年財報4%~6%至人民幣3,750億至3,830億元,理由究竟是什麼?

基於經濟不確定性理由,暫緩新增廣告庫存變現

阿里巴巴集團執行長張勇的說法是:「有鑑於近期宏觀經濟的不確定性可能影響平台上商家的營運,我們短期內不會將新增用戶和使用者參與度提升所帶來的廣告庫存變現。」

阿里巴巴集團財務長武衛更進一步解釋,不穩定的大環境,是商家面臨挑戰的時刻,「對我們來說,在這個時候維持高營收成長是沒有道理的。」同時她也指出,在約莫一個半月前的阿里巴巴投資者日,他們其實都還沒有這樣的想法,這個決定完全是因應近一個月來的市場情勢變化,他相信投資人應該也都有切身感受。

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手機淘寶使用者介面改版是阿里巴巴第三季財報會議的焦點
圖/ 截自阿里巴巴

而這解釋了為什麼淘寶改版會成為這個季度的財報會議重點。阿里巴巴想要強調,藉由更個人化、智能化的手機淘寶使用者介面改版,他們預期不只是整體用戶數可望成長,使用者在平台上的停留時間也將增加,進而帶動整體廣告庫存量跟著向上。

他們想傳達給投資者的訊息是:「我們是有能力讓營收成長的,只是現在還不打算這麼做而已。」

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阿里巴巴看好新板手機淘寶可以創造更多廣告庫存,只是他們還不急著變現。
圖/ 截自阿里巴巴

因應變化,張勇親自領軍特別專案小組

除了端出「幫助商家」這個不立即將新增加廣告庫存變現的理由,武衛認為,暫緩變現其實也給了他們更多時間去優化他們的產品和工具。「我們不相信我們對商家的價值跟過去10年、15年一樣。」她說。

所以如果要問這個「暫緩變現」的時間會有多長?武衛的答案是取決於兩個條件:「一是商家準備好沒?一是產品準備好沒?」在阿里巴巴優化產品、探索新商業模式的同時,他們還有另一項重要工作就是幫助商家認識這些新的改變,以及改變所帶來的新價值:不只為當下的GMV付費,也是在擴大未來GMV的可能性。

為此,在阿里巴巴集團內部已經由張勇親自領軍,找來集團內包括阿里媽媽、淘寶和技術團隊等各部門人員,組成一個特別專案小組,著手進行這項任務。

雖然武衛和張勇都不諱言這個改變需要一點時間,沒有給出明確時間表,但張勇也不忘強調,既有的廣告服務需求不會受到影響,而且阿里巴巴既有廣告庫存量非常大。另武衛則指出,即便下修財測,阿里巴巴的營收成長還是會遠遠超過全球同業。

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9 成老闆沒發現的數位轉型盲點:缺少「自己專屬的域名」,等於把客戶拱手讓給平台!
9 成老闆沒發現的數位轉型盲點:缺少「自己專屬的域名」,等於把客戶拱手讓給平台!

台灣有 167.4 萬家中小企業,占全體企業 98%,近九成已投入數位轉型,從導入數位工具、社群行銷到進駐各大平台,努力跟上消費行為的變化。但縱然許多企業積極投入數位化,卻忽略了在數位世界「被找到、被信任」的關鍵門檻,而這正是企業專屬域名的重要性。

在 AI 時代,資訊大量生成,真假難辨已成消費者最大痛點。企業要被找到、被信任,第一步就是擁有專屬域名。根據 2025 年《Consumer Pulse Report》,有 74% 的消費者更信任與品牌名稱完全一致的域名。對中小企業而言,註冊 .tw 或 .台灣域名不只是在地品牌的數位門牌號碼,更是避免仿冒與釣魚風險的防護盾。專屬域名代表真實身份與長久信任,是數位轉型中最穩固的基石。沒有專屬域名,就等於在數位世界失去定位;擁有 .tw域名才能在資訊洪流中被正確看見、被消費者選擇。

各行業註冊「.tw/. 台灣」域名比例
各行業註冊「.tw/. 台灣」域名比例
圖/ 台灣網路資訊中心

從域名開始,建立企業的信任基礎

「沒有信任,就沒有轉型。」TWNIC 董事長黃勝雄語氣堅定地說。他指出,台灣過去 25 年成功建構了高速且普及的網路環境,但數位信任卻沒有同步建立,企業與消費者都在承擔隱形的風險成本。「數位轉型不只是上平台、買廣告,更要先確保顧客能找到真正的官方入口,並且放心與品牌互動。」他強調,註冊與品牌名稱一致的域名,是建立數位信任的第一步,也是企業與消費者之間最基本的約定。擁有明確的「門牌號碼」,不僅能向市場清楚宣告品牌身份,更能把流量與顧客資料導回自己,避免完全受制於第三方平台的演算法或規則。

黃勝雄指出,台灣需要建構自己的「數位信任體系」,以公開、透明、隱私保護為原則;同時,TWNIC透過國際合作建立「受信賴通報者」(Trusted Notifier)機制,由可信任通知機構通報並快速處理涉嫌惡意網路活動,進一步強化域名安全治理;他強調.tw 與 .台灣域名是這個信任機制很重要的基礎。相較於國際域名,.tw 與 .台灣域名受台灣法律保障,違法與詐騙案件比率僅 0.07%,是企業建立官方網站、守護品牌資產的最佳選擇。「唯有將信任融入制度、技術與文化,台灣的數位發展才能真正站穩。」

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台灣網路資訊中心 黃勝雄董事長
圖/ 台灣網路資訊中心

讓數位轉型不只是上雲端,域名更是品牌管理的起手式

長期關注台灣企業數位化進程的臺灣數位企業總會執行長王怡雯觀察,許多中小企業還停留「數位優化」階段,「只是把流程上雲,商業模式卻沒有真正改變。」她指出,有些傳產甚至仍用傳真接單,南北數位落差明顯,顯示轉型仍有很長的路要走。

臺灣數位企業總會 王怡雯執行長
臺灣數位企業總會 王怡雯執行長
圖/ 數位時代

她提醒,AI 正在改變流量分配的規則,能不能被看見將決定企業能否抓住下一波商機。若能擁有自己的域名並建置專屬網站,不僅能強化搜尋引擎與 AI 的索引效果,還能在下一波流量紅利來臨時把握曝光機會,提升行銷能見度。「很多老闆覺得品牌名稱和域名不同也無妨,甚至只用社群平台開店。」王怡雯說,這樣雖然短期見效,卻埋下長期風險:「一旦平台演算法改變,流量與顧客資料都不再掌握在自己手裡。」

她形容域名就像數位世界的門牌號碼;與品牌同名的專屬域名不只讓消費者和搜尋引擎能找到企業,在 AI 時代更能提升被引用的機會,形成可持續的網路流量。「如果沒有把這個門牌號碼訂下來,就等於放棄了下一波數位紅利。」王怡雯最後提醒,數位轉型的最終目標是找到新的商業模式,「從域名、官網開始把品牌內容整理好,才能把轉型真正轉成企業成長動能。」

建立數位店面,讓域名成為企業的關鍵投資

企業對域名的重要性認知仍然不足,TWNIC 執行長余若凡強調,第一步就是先把品牌的「門牌號碼」建立起來。「域名就是數位世界的門牌。沒有門牌,顧客和搜尋引擎都找不到你。」她提醒,許多企業把生意放在社群媒體上,就像租在別人的房子裡,「房東」一旦改規則,流量和顧客資料可能瞬間消失。

她指出,擁有自己的 .tw 或 .台灣域名並不困難,每年僅需數百元即可完成註冊,再用受理註冊機構的一站式服務,就能建好一個簡單官網,讓所有行銷活動有個長期的「官方落點」。這不只是集結被平台收走的流量,更能累積品牌的自然曝光,確保消費者每一次搜尋都能找到真正的官方網站。

余若凡補充,2024 年已有 2,219 筆 .tw 域名完成 DNSSEC 部署,超過六成域名啟用 HTTPS,顯示企業對資安防護需求持續上升。「DNSSEC 透過數位簽章驗證 DNS 回應,確保資料不被竄改,讓使用者安全到達正確網站,同時強化網路信任基礎。」她說TWNIC亦推出綠色域名認證服務,如同社群媒體平台上的「藍勾勾」身份認證標示,能核驗註冊人身份並協助使用者辨識何者為真正企業提供的網站;域名安全鎖(Registry Lock)則以多重驗證機制,防止域名被未經過授權的人士竄改或轉移,甚或刪除。

台灣網路資訊中心 余若凡執行長
台灣網路資訊中心 余若凡執行長
圖/ 數位時代

現在,就是中小企業重建數位信任的時刻

「數位信任不是口號,而是企業能不能把顧客留住的關鍵。」余若凡強調,現在正是中小企業重建數位信任的最佳時機,從擁有一個 .tw 或 .台灣 的專屬域名開始,把流量、顧客資料和品牌主控權重新抓回自己手中。「我們希望讓每一家企業都能用最低的成本,建立一個安全、可信任、被 AI 看得見的數位門牌。數位轉型不應只停留在上平台或投遞廣告,而是要先立起屬於自己的品牌門牌。『Trust in Every Click! 點點都信任』不只是一個口號,更是幫助企業從每一次點擊開始,與顧客建立真正的信任關係,讓台灣品牌在全球市場被看見。」

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