當工程師走進廣告業，奧美用一台販賣機幫必勝客拴住消費者的心|數位時代 BusinessNext

創意與技術的溝通越早開始越好

如同恩格爾一開始說的，奧美已經不是單純為客戶做廣告的公司，結合新技術，他們甚至為客戶開發了可以長期重複使用的行銷工具，而這些案例的背後，不可或缺的就是奧美的工程團隊。

「我們與創意（同事）的合作從很早的階段就開始了，」駐點在奧美辦公室內的肖文鵬說，他是奧美子公司OneKind的技術合夥人，而OneKind的主要任務就是幫奧美克服技術問題、實踐創意，「他們（創意部門）奇思妙想的鬼點子畢竟比較多一點，而我們就要考量技術上的難度，以及在客戶的預算內，是否真的可行。」

因此在奧美，工程端與創意端的討論，會從非常初期就開始進行，甚至工程師還會與恩格爾的團隊一起去向客戶提案，讓工程師能夠直接跟客戶溝通、了解他們的技術需求。

高度敏捷與機動的協作模式

而奧美與OneKind雖然是母子公司的關係，但事實上他們的辦公室就在隔壁。「每當我有什麼idea，只要走到隔壁敲門找文鵬，就可以隨時討論。」恩格爾如此描述他們的工作日常。

肖文鵬是本科系出身的工程師，第一份工作就在IBM待了超過七年，而後也曾創業做軟硬體整合相關應用。當問到奧美與一般科技公司工作的不同之處時，「技術不會那麼深入，」他坦言，「但相反地，接收到創意同事想法上的激盪，我們會專注在技術更多應用可能性的角度上。」

例如，儘管主要工作是提供創意部門技術諮詢跟實施方案的規劃，但其實工程端有時發現什麼有意思的新技術或應用，也會反過來提供給創意部門作參考。

在廣告圈做技術，maker精神也要有

除此之外，肖文鵬的團隊有時甚至是技術方案的實際執行者。像是必勝客的販賣機，最先就是由他們來試做原型，肖文鵬還提到一個印象深刻的案子，是可口可樂在巴基斯坦的「Coke Studio」。當初可口可樂找上恩格爾，提出想要為聽障者舉辦音樂節的想法，就將執行的任務交給了他們。

恩格爾與肖文鵬的團隊發想：既然聽障者聽不到，那就只能透過不同的感官來讓他們體驗音樂。試做幾個原型後，他們決定用燈光的變化和一張會震動的沙發來達成這個目標。

當時，肖文鵬前往了巴基斯坦的現場，用每支手機都有的震動傳感器，打造了一張會隨著旋律傳送不同震動感受的沙發。就像個maker一樣，他在沙發上安裝了上千個傳感器，最後成功地將音樂透過震動傳遞給聽障者。

聽恩格爾眉飛色舞地分享著AR、VR或物聯網等技術應用時，不會覺得他是個純粹的創意人；在跟肖文鵬的談話中，也無法想像他曾是個每天盯著螢幕，只關心功能效率和debug的工程師。

奧美將光譜兩端、思維模式完全不同的人才兜在一起，在密切溝通的協作模式下，讓他們彼此激盪，創造出1+1大於N的效果，幫技術找到實際落地的出口，也助創意開拓了更寬廣的發揮天地。

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。

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