「奧美不再單純只是一家廣告公司，我們幫助客戶打造新服務，甚至是整個生態系。」奧美中國副數位長沙夏·恩格爾（Sascha Engel）說，他的角色就像連接右腦跟左腦的橋樑，在接觸各種新科技的同時，大開腦洞，讓想像與創意的發揮空間，因為技術而更無邊無際。
不過，到底該怎麼讓理工腦的工程師與天馬行空的創意人結合，創造出更大的行銷效益？恩格爾用實際案例，分享了奧美的作法。
一個QR Code就可以讓消費者瘋狂
肯德基中國曾花大錢請EXO來代言，而在奧美的操作下，恩格爾不滿足於只拍電視廣告，而是把主力放在打造各種形式的內容上。
每日社群上的互動、手遊、鈴聲、影片樣樣都來，還開發了讓消費者可以跟偶像自拍的相機軟體，然後限定專屬連結只能從套餐附的公仔上找到QR Code，就這樣，讓所有粉絲為之瘋狂，湧進肯德基，最後公仔一支難求，網路上的拍賣價格更是難以想像。
QR Code的技術不難，難的是用技術與創意的結合創造體驗，去吸引甚至黏住消費者。
一台販賣機，可以做到超乎想像的行銷工作
另一個恩格爾打造的經典案例是必勝客的販賣機。接到這個案子時，恩格爾先與內部的工程團隊討論，並買下一台販賣機試做。他們嘗試自行改裝、加入小電腦，把投幣的部分改成可以隨時變換QR Code的螢幕，讓消費者打開微信一掃，就可以玩簡單的小遊戲。
結果這台販賣機真的被必勝客放進每家門市，結合當時熱映電影的IP，消費者來到門市，打開微信掃個碼、玩個拉霸遊戲，就有機會可以獲得一隻《馬達加斯加》角色的小玩偶。
「平均每台機器每天都蒐集了超過一千筆資料，」恩格爾說，「我們可以獲得WeChat ID、年齡、性別、地理位置等，甚至將名單與既有CRM資料庫對比，看哪些人還不是會員，我們就可以考慮之後傳送優惠訊息、邀請他註冊。」
而這樣的販賣機現在已經成了必勝客行銷活動的利器，每當有新的IP或異業合作，只要改個包裝就能直接應用。奧美也為業主開發了可以輕鬆設定的後台，「透過手機，他們可以直接設定今天要送出幾個贈品，甚至可以指定常客或忠誠度很高的用戶，一定可以拿到獎品。」
創意與技術的溝通越早開始越好
如同恩格爾一開始說的，奧美已經不是單純為客戶做廣告的公司，結合新技術，他們甚至為客戶開發了可以長期重複使用的行銷工具，而這些案例的背後，不可或缺的就是奧美的工程團隊。
「我們與創意（同事）的合作從很早的階段就開始了，」駐點在奧美辦公室內的肖文鵬說，他是奧美子公司OneKind的技術合夥人，而OneKind的主要任務就是幫奧美克服技術問題、實踐創意，「他們（創意部門）奇思妙想的鬼點子畢竟比較多一點，而我們就要考量技術上的難度，以及在客戶的預算內，是否真的可行。」
因此在奧美，工程端與創意端的討論，會從非常初期就開始進行，甚至工程師還會與恩格爾的團隊一起去向客戶提案，讓工程師能夠直接跟客戶溝通、了解他們的技術需求。
高度敏捷與機動的協作模式
而奧美與OneKind雖然是母子公司的關係，但事實上他們的辦公室就在隔壁。「每當我有什麼idea，只要走到隔壁敲門找文鵬，就可以隨時討論。」恩格爾如此描述他們的工作日常。
肖文鵬是本科系出身的工程師，第一份工作就在IBM待了超過七年，而後也曾創業做軟硬體整合相關應用。當問到奧美與一般科技公司工作的不同之處時，「技術不會那麼深入，」他坦言，「但相反地，接收到創意同事想法上的激盪，我們會專注在技術更多應用可能性的角度上。」
例如，儘管主要工作是提供創意部門技術諮詢跟實施方案的規劃，但其實工程端有時發現什麼有意思的新技術或應用，也會反過來提供給創意部門作參考。
在廣告圈做技術，maker精神也要有
除此之外，肖文鵬的團隊有時甚至是技術方案的實際執行者。像是必勝客的販賣機，最先就是由他們來試做原型，肖文鵬還提到一個印象深刻的案子，是可口可樂在巴基斯坦的「Coke Studio」。當初可口可樂找上恩格爾，提出想要為聽障者舉辦音樂節的想法，就將執行的任務交給了他們。
恩格爾與肖文鵬的團隊發想：既然聽障者聽不到，那就只能透過不同的感官來讓他們體驗音樂。試做幾個原型後，他們決定用燈光的變化和一張會震動的沙發來達成這個目標。
當時，肖文鵬前往了巴基斯坦的現場，用每支手機都有的震動傳感器，打造了一張會隨著旋律傳送不同震動感受的沙發。就像個maker一樣，他在沙發上安裝了上千個傳感器，最後成功地將音樂透過震動傳遞給聽障者。
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/sPMtLxmq8Oo" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>聽恩格爾眉飛色舞地分享著AR、VR或物聯網等技術應用時，不會覺得他是個純粹的創意人；在跟肖文鵬的談話中，也無法想像他曾是個每天盯著螢幕，只關心功能效率和debug的工程師。
奧美將光譜兩端、思維模式完全不同的人才兜在一起，在密切溝通的協作模式下，讓他們彼此激盪，創造出1+1大於N的效果，幫技術找到實際落地的出口，也助創意開拓了更寬廣的發揮天地。
