無現金社會一定好?走最快的瑞典現在也要放慢腳步了
無現金社會一定好?走最快的瑞典現在也要放慢腳步了

不用帶著厚重的錢包出門,拿出手機一掃就能付款,無論是塑膠貨幣或行動支付,在過去幾年使用的比例越來越高,無現金支付更被許多人視為進步的指標,除了大家熟悉的中國,北歐的瑞典也被公認是邁向無現金社會相當快的國家。

現金在瑞典消失的速度之快,當地有許多商家預估,到了2025年將不再收取現金,也讓當地政府不得不放慢腳步,重新思考無現金政策。

邁入無現金社會,瑞典現金交易僅占1%

人口約1000萬的瑞典,在2010年時使用現金的比例是40%,到了今年現金交易僅占整體經濟的1%,尤其是18~24歲這個族群,高達95%的人使用簽帳卡或是手機支付日常消費。

如果走上街頭問問瑞典民眾多常用現金付款,大多數人的回應都是「幾乎很少」,目前瑞典有將近五分之一的人,幾乎不再使用ATM,甚至有4千名瑞典人,選擇在身體植入 NFC 晶片,這項技術可以用在解鎖、支付、交通上,伸出手就能感應使用。

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有4千名瑞典人,選擇在身體植入 NFC 晶片,這項技術可以用在解鎖、支付、交通上,伸出手就能感應使用。

隨著使用非現金交易的人口持續成長,瑞典央行因為擔心現金消失,以及行使央行控制貨幣發行、調節貨幣的能力,正在研議發行一款結合區塊鏈技術的數位貨幣e-krona(電子克朗),目標是取代實體貨幣,以便在貨幣完全數位化後,仍保留國家貨幣的功能,瑞典央行表示,e-krona 已經進入測試階段,預計最快明年(2019)就會發行。

IKEA用熱狗實驗,凸顯使用現金產生的成本

《紐約時報》報導,為了驗證無現金社會的效果,知名家具品牌IKEA在上個月進行了一項實驗,看看現金支付帶來的變化。所以IKEA在距離首都斯德哥爾摩約160公里的一家分店,提供支付現金的顧客一份免費的熱狗。

實驗結果,根據門市人員觀察,每1000位顧客中,只有大約1.2人以現金支付,「那就由我們請客吧!或許下次你會帶一張卡來付錢。」IKEA最後這樣對待這些現金客。

IKEA
IKEA在上個月進行了一項實驗,提供支付現金的顧客一份免費的熱狗。
圖/ shutterstock

該門市的店經理表示,雖然只有1%的顧客用現金,但員工卻需要花費一天工作15%的時間,去整理、計算現金,藉由這項實驗,IKEA希望凸顯使用現金額外產生的成本。

無現金背後的隱憂,瑞典當局停下腳步重新思考

雖然非現金交易看似有許多好處,但根據《紐約時報》報導,最近瑞典當局希望重新評估無現金社會所帶來的代價,「我們必須停下來想想這是好還是不好,而不是就這樣讓一切發生。」瑞典議會委員會主席Mats Dillén說:「現金消失是一個極大的改變,對經濟跟社會都是一大啟示。」許多人認為數位潮流不是壞事,只是速度太快了,像是全瑞典的1,400家實體銀行中,已經有半數不再接受現金存款。

瑞典當地的消費者團體就指出,全國約三分之一的人口是55歲以上的高齡人口,如果太快棄現金而不用,將對老人、殘疾人士、移民、遊客造成衝擊。許多外地遊客來到瑞典後,因為無法使用現金造成極大不便,更對當地零售業造成影響,瑞典貿易聯合會負責人Mats Hedenström就曾表示:「遊客購買力相當大,對於零售業來說,讓這些人在瑞典花錢很重要,應該傾聽遊客意見。」且有一部分人仍對無現金支付的隱私存有疑慮。

Mobile Pay
非現金支付雖然帶來極大的方便與新的商機,但隨發展腳步的加速,也不得不讓瑞典政府停下腳步,重新思考現金消失後所帶來的影響。
圖/ shutterstock

總體來看,無現金支付因為累積大量消費數據,無論是數據的使用、交換、保存,都是一般消費者難以控制及掌握的,這些金融數據幾乎等同於沒有畫面的監視器,四面八方地監控所有的消費行為,這當中最大的受益者,恐怕就是數據持有者以及政府。

最後,非現金支付還容易受到停電、駭客攻擊影響,今年五月,瑞典的支付系統「Swish」因為停電,造成大量遊客無法付款的窘境。非現金支付雖然帶來極大的方便與新的商機,但隨著發展腳步的加速,也不得不讓瑞典政府停下腳步,重新思考現金消失後所帶來的影響。

關鍵字: #支付科技 #IKEA
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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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