8591寶物交易網二審判無罪,數字科技總經理:盼政府給新創空間
8591寶物交易網二審判無罪,數字科技總經理:盼政府給新創空間

回顧 2014 年,數字科技感嘆地聲明「國外叫創新,台灣叫吸金」,四年過後,司法在二審後暫時還給了數字科技旗下 8591 寶物交易網站(以下簡稱 8591)一個清白。

儘管糾纏了四年,記者會上數字科技高層不見慷慨激昂地搖旗吶喊,更多的是呼籲政府在法規上能夠適度的給予空間,讓新創有突破框架的機會。

數字科技高院二審獲判無罪

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數字科技總經理吳聰賢(左三)認為,政府在法規上要用開放的環境推動產業進步。
圖/ 陳君毅攝

2014 年 8 月 27 日,8591 遭到新北地檢署起訴違反《電子票證發行管理條例》。媒體甚至用頭版大大打上「吸金 186 億」的負面標籤,對比同年年初正式上櫃的風光形成強烈對比。

經過多年訴訟,新北地方法院先是在 2017 年一審宣告無罪判決,但檢方再次上訴,歷經一年多的審理,高院二審維持新北地方法院的原判。而根據《刑事妥速審判法》規定,為避免冗長的訴訟,第二審法院維持第一審的無罪判決,檢方要提起第三審上訴有所限制,除非發生判決所適用的法令牴觸憲法等。這時數字科技才在司法的背書下重獲清白。

根據《蘋果日報》的報導,檢方認為,8591 的經營模式內的「收受儲值款項」、「電子支付帳戶間款項移轉」,這 2 項業務規範,已自《電子票證發行管理條例》移到後來的《電子支付機構管理條例》,依《刑法》「從輕從舊」原則,以刑度較輕的《電子支付機構管理條例》來討論。

但高院認為,修正前《電子票證發行管理條例》內所稱的電子票證,必須包含以晶片、卡片等形式來儲存以及可用於多用途支付等要件,8591 的服務並不符合。

數字科技也再次強調,8591 的本業在於提供消費者安全、便捷的交易平台,並自比於 PayPal 與支付寶,期望釐清先前檢方誤認交易金額是不法所得的誤會。

而數字科技律師團隊中的徐履冰律師也提到,數字科技的案子對於政府、業者以及司法單位來說,都是一種學習的過程,「從《電子票證發行管理條例》到《電子支付機構管理條例》,才終於釐清支付平台與電子票證。」

理解司法機關審慎,也呼籲給予新創空間

而從電子票證到電子支付,再走到虛擬貨幣的時代,都是司法面臨科技與創新的重大衝擊。為了保護消費者、防制洗錢以及金融秩序等問題,不難理解司法機關的審慎。

但數字科技的律師團隊也再次呼籲,希望政府要在管制與鬆綁間找到平衡點,在範圍內給予新創創新的機會。

數字科技的總經理吳聰賢也表示,創新難以預期、規劃,建議政府在法規上要用開放的環境、競爭與鼓勵來刺激整體產業的進步。同時他也肯定金融監理沙盒的存在,認為是台灣新創能夠接軌國際的機會。

當遊戲交易式微,8591 挑戰仍大

回到 8591 本身,儘管被打上了吸金污名,近一年的流量仍持續成長。但面臨手遊化的遊戲市場,吳聰賢也表示,PC 遊戲的交易量的確下滑了不少,不過遊戲橘子旗下的《天堂 M》大大拉抬了手機遊戲的交易量。

同時,今年 10 月 8591 也在香港開台,布局海外市場,初期將以累積網站流量為主,將在觀察期後才會開始導入收費機制。「香港人口雖然僅 700 萬,但是年收入較台灣高,期望能有一半台灣的市場能量。」吳聰賢說。

不過,以 8591 網站上的交易熱度觀察,舊 PC 遊戲如《新楓之谷》、《仙境傳說》仍占了不少比例,手遊化的遊戲市場能否長時間彌補 PC 遊戲市場的頹勢仍是未知數,該如何在未來可見的逆境中找尋與遊戲公司、玩家間的三贏局面,是 8591 未來要面臨的重大挑戰。

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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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