砸1.5億辦賽車競賽還包機帶員工參加!不畏泡沫,趨勢科技的AI育才術
砸1.5億辦賽車競賽還包機帶員工參加!不畏泡沫,趨勢科技的AI育才術

「明年可能是最壞的一年。」中美貿易戰與AI泡沫化陰影籠罩,企業與創投看壞2019年AI發展,在員工投資也大幅縮水。

但在日本上櫃的趨勢科技,甫獲得台灣國際品牌第二名,價值達14.95億美元,也是台灣少數能躍上國際舞台的軟體公司,卻選擇在此時砸下驚人鉅資,舉辦公司內部的德州撲克與賽車AI大賽,目的是要讓「趨勢人」不畏懼AI時代的變化。

砸下1.5億元,機票與食宿費用都由公司買單

「這是公司成立以來最大的內部活動,編列了500萬美元預算!」趨勢科技執行長暨共同創辦人陳怡樺指出。12月3日,在日本福岡Marine Messe會場中,陳怡樺身穿白色賽車裝,手拿旗幟,大旗一揮,上千名趨勢員工看著過去一個月以來熬夜設計的賽車在賽道上奔馳。

趨勢全球員工約6,000人,有近三分之一員工參與,而以研發為重的台灣趨勢科技幾乎全員出動。由於人數眾多趨勢還特別包機送員工到福岡參賽,機票與食宿費用都由公司買單。而且這次的活動支出,是列入趨勢財報中的營業成本內,由於是一筆非常大的內部活動支出,因此陳怡樺特別在分析師會議上解釋這個一次性損失。

寫了幾千行程式,但卻沒有辦法控制一個輪子

「在AI時代,員工就是公司最重要的資產。」陳怡樺強調。趨勢員工對自駕車沒有太多概念,藉由大賽對汽車有通盤認識,如理解相機與影像辨識等的零組件與技術,正常與異常的駕駛行為,並且訓練電腦從中做出判斷等新知學習,更重要的是,藉此找出企業內部原本有AI背景或是熱誠的員工。「很多工程師告訴我,『Eva!我寫了幾千行程式,但卻沒有辦法控制一個輪子』。」陳怡樺笑說。

趨勢科技陳怡樺.png
趨勢科技執行長暨共同創辦人陳怡樺
圖/ 趨勢科技

今年也是趨勢科技的30週年。趨勢經歷2008年金融危機組織縮編、2012年PC Windows的市佔率大跌的商業模式大危機,駭客也從泛眾式的病毒感染,到指向式的針對攻擊,趨勢也從端點到全面、從終端到雲端、再從防毒到資安。

展望未來,趨勢也將走向多元裝置的物聯網硬體資安防護,「地面行駛的車,太空飛行的航機,智慧家庭,整個物聯網都跟我們有關。」陳怡樺在一封給員工的信中寫著。為了IoT,今年八月,趨勢科技與Moxa聯合成立新公司TXOne Networks,研發工控系統,滿足智慧製造、智慧城市、智慧能源等工業物聯網資安需求。

面對AI的時代來臨,這家台灣最大的軟體公司在公司AI育才方面又有哪些值得學習的地方?

管理心法:練膽不害怕、雞婆文化、打破穀倉隔閡

1.練膽為先

「AI其實並不難,尤其在大廠紛紛把工具開源的風氣下。」陳怡樺強調。她認為,企業導入AI成功的關鍵不在於砸下大錢挖角所謂的AI大牛、特別組建一個AI團隊,而是公司內部建立一個可以讓員工成長和發揮的環境。在這個環境中,讓員工不害怕AI是重要的開始。賽車比賽就是一個讓員工練膽的活動。

2.打破部門間的穀倉(Silo)

另外,面對AI時代的來臨,趨勢在組織上已經做了改變。在AI時代必須培養資料互通與團隊合作的文化,「以趨勢內部會議來說,過去著重在各部門的功能導向,但現在更多是Situational leader,以事件為導向。」陳怡樺指出。而跨部門的協作也有助於打破部門間各自為政,缺乏水平的合作機制的的穀倉效應(Silo Effect)。

3.台灣雞婆文化的展現

另外則是「雞婆」文化。陳怡樺指出台灣人親切友好的特質在AI時代是一種很關鍵的「軟」實力。好管閒事的特質,有助於企業有更好的整合。而在領導風格上「沒大沒小」是的管理風格,也讓80後與90後員工有更多發揮的自由度。

當然導入AI的過程中員工難免擔心自己將被AI取代,這時公司就要扮演輔導員的角色,讓員工接受,AI的導入是讓員工增加自己的技能而非被取代。

「趨勢科技在過去十年中最大的成就,或許就在於成長為一個有耐心、有耐力,既能固守初衷本心,又能不斷進步改變的學習型組織。」陳怡樺在給員工的一封信中,感性地寫著。

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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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