無人商店Amazon Go開進機場,亞馬遜展店面臨了哪些挑戰?
無人商店Amazon Go開進機場,亞馬遜展店面臨了哪些挑戰?
2018.12.10 | 新零售

據《路透》消息,亞馬遜有意將旗下的的無人零售店Amazon Go擴張到美國洛杉磯等多個機場,繼續擴大其線下零售的市場。

公開記錄和相關人士均確認了這項戰略的存在,亞馬遜在今年6月曾與美國最繁忙機場之一的舊金山機場以及聖荷西機場就開店進行過洽談。

亞馬遜在2016年即宣布了無人零售店的計劃,自今年一月份以來更是進入了美國芝加哥、舊金山及西雅圖等城市,主要為附近的上班族提供快餐。Amazon Go取消了收銀台這一設置,用戶只需下載亞馬遜的app,掃描手機進入店內,店內會採用電腦視覺、傳感器融合以及深度學習技術自動識別他們從貨架上拿走了什麼。購物完成後,用戶可以直接離開商店,亞馬遜就會自動生成信用卡帳單。

亞馬遜的線下擴張計劃早已不是秘密。《The Verge》援引《彭博》的一份報告表示,亞馬遜打算在2021年前在美國開設3,000家Amazon Go。但不同於中國無人零售在2017年的瘋狂擴張,亞馬遜實際的擴張速度十分謹慎。

以此次進入的機場為例,亞馬遜如果想拿到特許經營權,必須和其他零售商一樣,經過一系列激烈的公開競標才能如願,這將延長擴張的時間。

在機場內的運營也將面臨挑戰。除卻高昂的租金外,在機場內工作的便利店運維人員需要拿到安檢方面的許可,並且在機場內的運營訊息公開程度較高,披露的信息很多超出了一般大眾所知的範圍,這也將成為亞馬遜的挑戰。

此外,針對無人零售店的支付方式,一些城市提出的異議也值得注意。紐約市一名議員在上週提案,要求零售店和餐館必須可以接受現金。《Fast Company》援引美聯社的報導稱,民主黨議員里奇·托雷斯(Ritchie Torres)表示,只接受信用卡或數位支付的商店和餐館實際上歧視了那些無法獲得信用卡和銀行帳戶的人。市長比爾·白思豪(Bill de Blasio)對該提案也表示支持。

不過,亞馬遜在各地依舊受到歡迎。路透社表示,達拉斯機場的一名主管在9月就主動聯繫亞馬遜,希望能夠成為Amazon Go合作的第一個機場。亞馬遜對此不予置評。

本文授權轉載自:36氪

關鍵字: #亞馬遜 #無人店
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社群帳號不是門牌!TWNIC籲中小企業註冊.tw域名,拒當「數位無殼蝸牛」
社群帳號不是門牌!TWNIC籲中小企業註冊.tw域名,拒當「數位無殼蝸牛」

在詐騙與帳號仿冒層出不窮的數位環境中,企業的「可信身分」正面臨前所未有的挑戰。根據台灣網路資訊中心(TWNIC)《2024 台灣網路報告》指出,近三個月內有 64.8% 的台灣民眾曾接觸詐騙訊息,其中 3.56% 實際受騙造成財損;警政署「165 打詐儀表板」統計亦顯示,2025 年詐騙財損金額已突破新台幣 706億元,其中多數案件是透過社群媒體與通訊平台進行。這些開放式平台雖然便利了即時互動,但匿名性與訊息傳播的速度,也讓詐騙訊息更容易偽裝成真實資訊,削弱了大眾對整體線上溝通環境的信任。

這樣的風險並不僅限於個人使用者。TWNIC執行長余若凡指出,當企業選擇以社群平台作為主要對外窗口時,也會受到同樣的信任影響。一旦消費者對平台環境產生疑慮,即使企業本身並無不當行為,品牌的可信度仍可能受到波及。若再發生帳號被駭、被仿冒或遭停權的情況,顧客更難以分辨官方與假冒來源,企業多年累積的信任與流量可能在短時間內流失。

中小企業網站現況:有門面卻留不住客人

台灣網商協會秘書長林原也指出,多數中小企業雖已踏入數位轉型,但網站建置往往只是「靜態海報型」,缺乏會員、金流或互動功能。他以形象比喻提到,域名是門牌、虛擬主機是房子、網站內容是軟裝。沒有門牌,就像住在別人的房子,隨時可能被趕走;有了門牌與房子,才有可能好好布置與經營。他強調,若企業長期依賴社群與電商平台,就等於在替平台打工,不僅需承受高額抽成,也受限於演算法與帳號規則,一旦被封鎖或降觸及,就會發現自己什麼都沒有留下。

台灣網商協會秘書長林原
台灣網商協會秘書長林原
圖/ 數位時代

他進一步提醒,企業若僅依賴社群與電商平台,等於長期在替平台打工。平台不僅抽成高,還掌握演算法規則與顧客數據,企業一旦被降觸及或封鎖帳號,就會發現自己其實什麼都沒有留下。這樣的結構,讓許多中小企業在數位時代仍然難以累積自有數據,更無法建立長期品牌資產。「我們常看到企業抱怨平台廣告費高漲、成效卻逐年下降,但卻忽略了最基礎的一件事:沒有自己的域名,等於沒有真正的數位身分。」林原直言,中小企業要邁向數位獨立,第一步就是註冊屬於自己的專屬域名。

拒當數位無殼蝸牛,從.tw開始

為協助中小企業從根本建立「可信身分」,TWNIC作為國家級網路資訊中心,不僅負責 .tw 與 .台灣 頂級域名的管理,也肩負推動台灣整體數位信任生態的責任。TWNIC從三個面向推動相關工作:

  • 政策面 :持續優化域名註冊流程與推廣政策,降低中小企業導入門檻;
  • 教育面 :辦理講座與工作坊,提升企業主對於數位域名資產管理與資安防護的認識;
  • 合作面 :與受理註冊機構及產業夥伴合作,協助企業從註冊、建站到驗證,建立完整的一站式服務。

在具體措施上,TWNIC近期推出「52168.tw」專案,針對 112 年 1 月 1 日後完成登記的公司行號,提供一年期免費域名申請優惠,鼓勵企業註冊專屬域名、打造獨立品牌門面。同時,也推行「綠色域名認證」制度,企業通過註冊人身份驗證後,其 WHOIS 資料將標示「已通過.tw綠色域名認證」,象徵資訊真實、完整且可信,猶如掛上一面值得信賴的門牌。此外,TWNIC亦提供 Registry Lock 與 DNSSEC 等安全機制,協助企業以低成本強化資安防護與品牌保護,逐步建立穩固的數位基礎。

52168活動網站
圖/ 52168活動網站

余若凡強調,唯有當企業擁有唯一、可驗證的數位門牌,台灣整體的數位信任基礎才能真正穩固。特別是在生成式 AI 與跨平台資訊流高度重疊的時代,企業若要在搜尋與推薦機制中被正確辨識,擁有清楚的官方域名將是最基本的條件。域名不僅是連結網站的網址,更是品牌在數位空間中的憑證與信任標識。

同時余若凡也呼籲,中小企業不應將品牌的未來寄託於他人平台,而應主動建立自有域名與網站。這不只是為品牌架起一道防線,更是為台灣的網路生態奠定可信任的基礎,讓每一次點擊都能源於信任。

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