LINE 一卡通轉帳為何不用手續費？背後技術首度公開|數位時代 BusinessNext

一卡通帳戶轉帳為何不用手續費？

為什麼會說當初在建構服務時遭遇巨大挑戰？原因在於LINE Pay與一卡通，從系統到客戶端的模組是兩個完全分開的系統，LINE Pay的全球化服務架構，必須要與一卡通在台灣的在地服務整合。

一卡通本來是電子票證公司，在2017年八月拿到電子支付執照，而根據台灣金融法規規定，業務必須由該間公司管理營運，因此LINE只能存取一卡通的資料，再透過模組化的方式整合在LINE Pay之下。一卡通帳號加入後，用戶之間可以彼此轉帳、分帳，且不會收取手續費。

而要有錢可以轉帳、付款，首先一卡通帳戶裡必須要有錢，目前的作法用戶可以連結銀行帳戶，透過網路銀行的認證機制，以類似「設定約定轉出帳戶」的概念儲值到「LINE Pay一卡通帳戶」中；此外還可以設定自動儲值功能，系統會在消費完成後，從綁定的帳戶中儲值交易金額；最後還有虛擬ATM儲值的方式，用戶可以到實體ATM操作單次性的儲值。

根據台灣法規，所有金流都必須存放在銀行中，而用戶在一卡通帳戶所儲值的錢，通通會存到一卡通合作銀行的信託帳戶中，並由信託銀行來擔保。因為一卡通不是銀行，因此所有的的「儲值」或「提領」行為，其實就是在同一個信託帳戶中彼此「互轉」的概念，才會不需要收取手續費。

LINE Pay一卡通帳戶另一個亮點功能，是可以在高雄捷運使用乘車碼搭車，這是一卡通公司針對台灣交通運輸所設計出來的功能，只要開啟QR Code在閘門上輕輕一掃，就能直接進站搭車。

這項功能之所以還沒能在全台大規模推行，是因為要使用乘車碼，所有的交通工具都必須配有掃碼器，這些都需要時間才能佈局到位，此外，這是一個線上對線下的服務，每個閘門系統都有負擔的上限，可能會因為每個車站的網路環境不同，造成反應速度變慢，如此一來就可能在尖峰時間造成卡關，以高捷為例子，技術團隊就是採用了Async技術去更新資料，才能讓旅客快速的進出站。

LINK Chain解決區塊鏈效能慢問題

此外，挟著超過2億LINE用戶數的利基，在今年夏天推出密碼貨幣交易所BITBOX，目標打造一個代幣生態系統。

大會開場時，Line平台新創事業暨產業開發部總監陳鴻嘉也點出目前區塊鏈對LINE最大的挑戰，「在區塊鏈的共識演算法下，會讓處理效能變慢。」這對擁有龐大用戶的LINE來說並非好事。對開發者來說，透過LINK Chain提供的技術，就能不必擔心效能問題，可以毫無後顧之憂的打造去中心化應用（dApp）。

在LINE的想法中，代幣可以改變服務跟用戶的關係，2018年四月，LINE在南韓成立的區塊鏈子公司Unblock，並在八月推出區塊鏈技術平台LINK Chain，以及密碼貨幣LINK，而LINK就是整個生態系中的獎勵機制，LINE區塊鏈子公司Unblock首席創新與產品長Jinhee Lee談到，LINE要將服務代幣化（tokenizing），生態系將涵蓋工作、食物、內容、娛樂、購物等面向。

也就是說開發者不必再自己開發獎勵機制，Jinhee Lee強調，LINE沒有計畫販售LINK代幣給投資人，未來也沒有ICO的打算，LINK只能在交易所上與其他密碼貨幣進行交易，這樣不進可以解決不同服務間的獎勵機制無法流通的問題，還能在生態中擴大商機與服務範圍。

LINE預計在2019年第一、第二季陸續在日本平台上推出dApp，第三季後會向第三方的dApp開放，最終目標是要推展到全球市場。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。