LINE 一卡通轉帳為何不用手續費？背後技術首度公開|數位時代 BusinessNext

一卡通帳戶轉帳為何不用手續費？

為什麼會說當初在建構服務時遭遇巨大挑戰？原因在於LINE Pay與一卡通，從系統到客戶端的模組是兩個完全分開的系統，LINE Pay的全球化服務架構，必須要與一卡通在台灣的在地服務整合。

一卡通本來是電子票證公司，在2017年八月拿到電子支付執照，而根據台灣金融法規規定，業務必須由該間公司管理營運，因此LINE只能存取一卡通的資料，再透過模組化的方式整合在LINE Pay之下。一卡通帳號加入後，用戶之間可以彼此轉帳、分帳，且不會收取手續費。

而要有錢可以轉帳、付款，首先一卡通帳戶裡必須要有錢，目前的作法用戶可以連結銀行帳戶，透過網路銀行的認證機制，以類似「設定約定轉出帳戶」的概念儲值到「LINE Pay一卡通帳戶」中；此外還可以設定自動儲值功能，系統會在消費完成後，從綁定的帳戶中儲值交易金額；最後還有虛擬ATM儲值的方式，用戶可以到實體ATM操作單次性的儲值。

根據台灣法規，所有金流都必須存放在銀行中，而用戶在一卡通帳戶所儲值的錢，通通會存到一卡通合作銀行的信託帳戶中，並由信託銀行來擔保。因為一卡通不是銀行，因此所有的的「儲值」或「提領」行為，其實就是在同一個信託帳戶中彼此「互轉」的概念，才會不需要收取手續費。

LINE Pay一卡通帳戶另一個亮點功能，是可以在高雄捷運使用乘車碼搭車，這是一卡通公司針對台灣交通運輸所設計出來的功能，只要開啟QR Code在閘門上輕輕一掃，就能直接進站搭車。

這項功能之所以還沒能在全台大規模推行，是因為要使用乘車碼，所有的交通工具都必須配有掃碼器，這些都需要時間才能佈局到位，此外，這是一個線上對線下的服務，每個閘門系統都有負擔的上限，可能會因為每個車站的網路環境不同，造成反應速度變慢，如此一來就可能在尖峰時間造成卡關，以高捷為例子，技術團隊就是採用了Async技術去更新資料，才能讓旅客快速的進出站。

LINK Chain解決區塊鏈效能慢問題

此外，挟著超過2億LINE用戶數的利基，在今年夏天推出密碼貨幣交易所BITBOX，目標打造一個代幣生態系統。

大會開場時，Line平台新創事業暨產業開發部總監陳鴻嘉也點出目前區塊鏈對LINE最大的挑戰，「在區塊鏈的共識演算法下，會讓處理效能變慢。」這對擁有龐大用戶的LINE來說並非好事。對開發者來說，透過LINK Chain提供的技術，就能不必擔心效能問題，可以毫無後顧之憂的打造去中心化應用（dApp）。

在LINE的想法中，代幣可以改變服務跟用戶的關係，2018年四月，LINE在南韓成立的區塊鏈子公司Unblock，並在八月推出區塊鏈技術平台LINK Chain，以及密碼貨幣LINK，而LINK就是整個生態系中的獎勵機制，LINE區塊鏈子公司Unblock首席創新與產品長Jinhee Lee談到，LINE要將服務代幣化（tokenizing），生態系將涵蓋工作、食物、內容、娛樂、購物等面向。

也就是說開發者不必再自己開發獎勵機制，Jinhee Lee強調，LINE沒有計畫販售LINK代幣給投資人，未來也沒有ICO的打算，LINK只能在交易所上與其他密碼貨幣進行交易，這樣不進可以解決不同服務間的獎勵機制無法流通的問題，還能在生態中擴大商機與服務範圍。

LINE預計在2019年第一、第二季陸續在日本平台上推出dApp，第三季後會向第三方的dApp開放，最終目標是要推展到全球市場。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」