LINE 一卡通轉帳為何不用手續費?背後技術首度公開
LINE 一卡通轉帳為何不用手續費?背後技術首度公開

LINE Pay在去(2017)年12月投資一卡通,今年(2018)九月正式推出LINE Pay一卡通帳戶,主打乘車碼、轉帳、繳費、付款等功能,當初雙方團隊在建構服務時都面臨巨大挑戰,在本次LINE Taiwan TechPulse開發者大會上,官方也首度揭露背後的技術。

一卡通帳戶轉帳為何不用手續費?

為什麼會說當初在建構服務時遭遇巨大挑戰?原因在於LINE Pay與一卡通,從系統到客戶端的模組是兩個完全分開的系統,LINE Pay的全球化服務架構,必須要與一卡通在台灣的在地服務整合。

一卡通本來是電子票證公司,在2017年八月拿到電子支付執照,而根據台灣金融法規規定,業務必須由該間公司管理營運,因此LINE只能存取一卡通的資料,再透過模組化的方式整合在LINE Pay之下。一卡通帳號加入後,用戶之間可以彼此轉帳、分帳,且不會收取手續費。

而要有錢可以轉帳、付款,首先一卡通帳戶裡必須要有錢,目前的作法用戶可以連結銀行帳戶,透過網路銀行的認證機制,以類似「設定約定轉出帳戶」的概念儲值到「LINE Pay一卡通帳戶」中;此外還可以設定自動儲值功能,系統會在消費完成後,從綁定的帳戶中儲值交易金額;最後還有虛擬ATM儲值的方式,用戶可以到實體ATM操作單次性的儲值。

LINE Taiwan TechPulse
用戶在一卡通帳戶所儲值的錢,通通會存到一卡通合作銀行的信託帳戶中,並由信託銀行來擔保。
圖/ 攝影 / 蔡仁譯

根據台灣法規,所有金流都必須存放在銀行中,而用戶在一卡通帳戶所儲值的錢,通通會存到一卡通合作銀行的信託帳戶中,並由信託銀行來擔保。因為一卡通不是銀行,因此所有的的「儲值」或「提領」行為,其實就是在同一個信託帳戶中彼此「互轉」的概念,才會不需要收取手續費。

LINE Pay一卡通帳戶另一個亮點功能,是可以在高雄捷運使用乘車碼搭車,這是一卡通公司針對台灣交通運輸所設計出來的功能,只要開啟QR Code在閘門上輕輕一掃,就能直接進站搭車。

這項功能之所以還沒能在全台大規模推行,是因為要使用乘車碼,所有的交通工具都必須配有掃碼器,這些都需要時間才能佈局到位,此外,這是一個線上對線下的服務,每個閘門系統都有負擔的上限,可能會因為每個車站的網路環境不同,造成反應速度變慢,如此一來就可能在尖峰時間造成卡關,以高捷為例子,技術團隊就是採用了Async技術去更新資料,才能讓旅客快速的進出站。

LINK Chain解決區塊鏈效能慢問題

此外,挟著超過2億LINE用戶數的利基,在今年夏天推出密碼貨幣交易所BITBOX,目標打造一個代幣生態系統。

大會開場時,Line平台新創事業暨產業開發部總監陳鴻嘉也點出目前區塊鏈對LINE最大的挑戰,「在區塊鏈的共識演算法下,會讓處理效能變慢。」這對擁有龐大用戶的LINE來說並非好事。對開發者來說,透過LINK Chain提供的技術,就能不必擔心效能問題,可以毫無後顧之憂的打造去中心化應用(dApp)。

在LINE的想法中,代幣可以改變服務跟用戶的關係,2018年四月,LINE在南韓成立的區塊鏈子公司Unblock,並在八月推出區塊鏈技術平台LINK Chain,以及密碼貨幣LINK,而LINK就是整個生態系中的獎勵機制,LINE區塊鏈子公司Unblock首席創新與產品長Jinhee Lee談到,LINE要將服務代幣化(tokenizing),生態系將涵蓋工作、食物、內容、娛樂、購物等面向。

LINE Taiwan TechPulse
LINE區塊鏈子公司Unblock首席創新與產品長Jinhee Lee強調,LINE沒有計畫販售LINK代幣給投資人,未來也沒有ICO的打算,LINK只能在交易所上與其他密碼貨幣進行交易。
圖/ 攝影 / 高敬原

也就是說開發者不必再自己開發獎勵機制,Jinhee Lee強調,LINE沒有計畫販售LINK代幣給投資人,未來也沒有ICO的打算,LINK只能在交易所上與其他密碼貨幣進行交易,這樣不進可以解決不同服務間的獎勵機制無法流通的問題,還能在生態中擴大商機與服務範圍。

LINE預計在2019年第一、第二季陸續在日本平台上推出dApp,第三季後會向第三方的dApp開放,最終目標是要推展到全球市場。

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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