為單車社群發燒友而生!Velodash要解決自行車友間的互動難題
為單車社群發燒友而生!Velodash要解決自行車友間的互動難題

新加坡在 2018 年 8 月迎接獨立建國 53 週年,除了在濱海灣舉行一系列慶祝活動外,星國體育署更在國慶日前夕舉行環島獅城活動(Round Island Bike Adventure, RIBA),來推廣自行車運動。在法國電信加速器 Orange Fab 的推薦下,新加坡政府選擇與台灣新創團隊沛司科技(Velodash) 所開發的自行車平台合作,來記錄每一位參賽者的騎行過程,並頒發金、銀、銅三種等級的完騎證明。

創立於 2017 年的 Velodash 不只是個騎行紀錄 APP,更是提供車友互相交流的平台,用戶可在上面揪團騎車。創辦人黃彥菱指出,自行車友在約團騎車時會遇到找不到合適的車友社群、騎乘前車友間的溝通、行程路線規劃討論不易或甚至臨時更改行程內容等等。透過 Velodash,就能車友就能一次完成發起活動、規劃路線與邀請朋友三個動作,讓約騎變得容易許多。

Velodash 實際活動畫面
Velodash App 實際活動畫面
圖/ Velodash App 截圖

黃彥菱還發現,團騎過程中如果發生意外,很難即時通知隊友,自己也常聽見車友討論騎車時難以保持聯絡的問題。針對這個痛點,透過 Velodash APP ,用戶能得知彼此的位置、速度和總體排名。定位功能除了可以增加競速的樂趣,更能確定所有人的安全,甚至提供即時的道路救援。

值得注意的是,Velodash 有別於其他單車運動應用程式, 除了可以定位和紀錄里程數外,還是專為車友打造的社交平台,用戶可在平台上分享心得、路線與周邊景點等資訊,也可以互傳訊息給對方。以往大家都是在 Facebook 社團或線上論壇發佈貼文,卻常因被洗版而不易查找。相較之下,Velodash 內建的社群區塊介面清晰,方便用戶建立自己的收藏清單。

愛好單車運動而創業,Velodash 整合定位與社交功能

Velodash APP 一推出就因參與環島獅城活動,獲得外界不少關注。事實上,這並非黃彥菱第一次創業。三年前就曾與現在的夥伴李柏威就與本土單車廠商合作投入研發智慧穿戴裝置,用來記錄位置、心律和騎車表現等。但後來發現自行開發軟硬整合裝置的難度太高,且手機也能執行例如地點分享等部分功能,相比售價較高、需要充電的穿戴裝置,車友更傾向直接使用手機 APP,也因為兩位創辦人都非常熱愛單車運動,因此再次投入創業。李柏威指出,不同運動族群隨著運動特性有不一樣的特色,如耕耘潛水愛好者社群的 Deepblu 和來自日本的登山 APP Yamap 等,針對自行車友設計的 Velodash 則更強調整合騎乘活動。

Velodash創辦人黃彥菱
Velodash創辦人黃彥菱
圖/ Velodash創辦人黃彥菱

從 2018 年 3 月發布至今,Velodash 已累積 7000 位會員,其中 80%為台灣人,其他則分佈在日本、新加坡與香港等地區,男女比例則為 4:1。團隊成員提到,使用者訪談是快速成長的秘訣,透過蒐整意見與產品優化,提升用戶的黏著度。有趣的是,團隊從訪談中還發現,專為車隊提供後勤服務的補給車隊業者,不僅會在平台上發起約騎活動,也會推薦給自己的顧客使用。Velodash 未來也不排除和業者合作,共同推廣服務。

搭上日本單車熱,Velodash 積極和多個單位合作

隨著 2020 東京奧運的腳步逐漸接近,日本地方政府正大力推廣單車觀光。像是擁有「晴天之國」美名的四國,該地區的自行車道:「島波海道」,途中會經過 7 座大橋,沿途可欣賞瀨戶內海的美麗景緻,更被美國 CNN 評選為「世界七大騎行道路」之一,每年吸引不少國際旅客前往朝聖。

團隊看準這波商機,成員近期常台灣日本兩邊跑,積極與日本民間單車協會和廣島觀光局等單位接觸,尋求多元形式的合作。目前由四位台灣員工組成的團隊,已完成現有 App 的日文化,未來也將僱用熟悉日語的行銷人才,為進軍日本做準備。

除此之外,Velodash 今年還有兩大計畫。一是推出單車賽事主辦商專用的活動中控平台,工作人員可透過 App 掌握參賽者動向、調動現場人力等,能即時為選手提供醫療等援助,大大提升工作效率和服務品質;參加活動時常需支付購買礦泉水、餐點等費用,以往只能請主揪代墊,當天再向參與者收取。為了讓付款更方便,Velodash 考慮導入支付系統,未來用戶能直接轉帳給對方。

創業快問快答

Q:服務的創意來源,是因為發生甚麼事情而有這樣的想法?
自己身為車友發現,摔車卻很難讓隊友知道即時位置,也常聽見車友討論如何解決騎車時s難以互相聯絡的方法,但是市場上沒有解決方案,所以我們便決定開發Velodash。

Q:長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?
Velodash想要成為一站式的單車活動、旅行規劃平台,讓更多人享受騎車的樂趣。

公司資訊

公司名稱:沛司科技有限公司
成立時間:2017
產品名稱:Velodash 自行車平台
上線時間:2018/5/1
公司人數:含兼職共4人
官方網站Facebook新創資料庫

本文授權轉載自創業小聚

往下滑看下一篇文章
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

SAP
Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

SAP
SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

SAP
萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

SAP
SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣50
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓