太貴賠不起?期待超跑條款,不如期待保險科技
太貴賠不起?期待超跑條款,不如期待保險科技
2019.01.14 | 生活

日前有名送貨司機因疲勞駕駛撞上停靠路邊的四部法拉利超跑,恐負擔巨額維修費,因此有人提出應制定「超跑條款」:非故意撞上超跑時,賠償必須有上限,以縮短貧富差距。

然而,要縮短貧富差距,應該透過租稅、就業、教育及社福等政策,並有不少反對評論指出這樣的條款是仇富和檢討被害人。究竟「打破要賠」的原則要不要因為「太貴賠不起」而調整呢?

如果從衡平與風險分擔的角度,藉由設上限來調節賠償責任的不對等,有一定道理。但現況下法院依《民法第218條》本就可以減輕非故意或重大過失的賠償金額;且此例一開,賠豪宅要有上限、賠古蹟也要有上限、賠所有昂貴事物都要有上限,恐將削弱法律對財產權的保障,影響社會經濟的運作基礎;最後即使民意所向,上限要訂在多少才合理?大概也見仁見智。因此,在這些問題得到共識以前,賠償上限的立法尚有困難。

責任保險就可避免經濟弱勢被事故壓垮

如果擔憂居於經濟弱勢地位的勞動階層,長期在外奔波,若因一時不慎而背負巨額賠償責任,將使生活陷於困頓,其實現況下就可運用「責任保險」作為解決方案:平時稍微多支出一點保費,在事故發生時就由保險公司負責賠償。

不少民眾習慣僅投保汽(機)車強制險,但強制險的預設是只理賠乘客及對方在人身方面的損害,對駕駛人及財產方面的損害並無保障。

因此我建議附加駕駛人身保險以及第三人責任險(包括人身和財產方面的損害),讓各方面的損害都至少有基本保障

甚至有需求的人可進一步加保「超額責任險」,如此就算事故造成的損害超過理賠額度,例如撞上超跑帶來巨額賠償,也不會對個人或家庭經濟生活帶來衝擊。

這樣的建議並不是為了幫保險公司推廣業務,而是我們每天在社會上從事各式各樣的活動,本來就伴隨著或多或少的風險,尤其臺灣交通事故頻繁,更有適度採取風險管控措施的必要。

科技使保險更貼近消費者需求

其實很多人儘管有保險需求,卻由於預算不足、對保險商品不瞭解或不滿意、不想直接與保險業務員接洽等各種原因而卻步,那要如何拉近保險與民眾之間的距離?或許保險在金融科技發展下的轉變很值得期待。

首先最基本的轉變應該是銷售通路,現在已經有不少保險公司提供網路投保服務,甚至推出「自助投保機」,不過險種仍有限,資訊量也不如保險業務員所能提供的說明。若能提供更完整友善的網路投保服務,甚至建置各家保險商品的比較平台,加強資訊透明與正向競爭,可望為保險業與民眾締造雙贏。

其次,保險商品將轉為客戶導向(customer-based)。傳統上我們必須逐一保壽險、醫療險、意外險、車險等,才能享有多方面的保障,手續繁複又可能掛一漏萬;未來只要購買一套客製化保險,就足以應付個人的所有需求。

最後更精彩的則是保費的計算將更精細,例如車險配合裝置蒐集里程、時段與駕駛習慣等資料,保費就可依車輛的實際使用狀況來增減;又如重大疾病險結合計步器,只要保戶步行運動夠多,就能獲得保費回饋。

如此一來,除了計費更公平合理,也分別能鼓勵保戶安全駕駛和充分運動,進而減少保險事故的發生。

結語

期待在不遠的將來,保險科技帶來「投保便利化」、「保單客製化」、「計費精細化」等成果能嘉惠全民,倘若事故不幸發生,我們社會不必再去糾結超跑車主是不是富二代、肇事者是否孝順等無關損害賠償法則的問題。

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從媒體採購到策略夥伴,AI正重塑媒體代理商的核心價植
從媒體採購到策略夥伴,AI正重塑媒體代理商的核心價植

廣告行銷產業向來瞬息萬變,每一次新技術或創新工具的出現,都可能徹底改寫既有的遊戲規則,特別是近年來方興未艾的AI浪潮,更為產業帶來前所未有的全面性變革。

群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫認為,AI的影響力不僅止於優化財務、行政等內部營運流程,更能提高公司對品牌主的服務效率,無論是媒體規劃與採購、廣告投放、素材製作、成效評估等作業,都能藉由 AI 加速完成,進而節省作業人力和時間。在此趨勢推動下,媒體代理商的角色定位也將有所轉變——從單純的媒體採購者,進化為能與品牌主緊密協作的策略夥伴(collaborator)。

「AI 並不會削弱媒體代理商的存在價值,而是促使產業重新定義自身的核心價值,」郭俊鑫強調,AI 的數據分析與內容生成能力,讓媒體代理商可以省去大量的瑣碎作業,將更多時間用來與品牌主進行更深入的溝通,共同討論行銷策略、找出問題環節,從而實現銷售成長與市場突破的目標。

群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫
群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫
圖/ 數位時代

從Output到Outcome,媒體代理商服務價值的轉變

隨著角色定位的轉變,品牌主對媒體代理商服務的評估標準,也應從「產出(Output)」走向「成效與價值(Outcome)」。

在傳統合作模式中,品牌主大多以產出來衡量媒體代理商的服務價值,例如:提案數量、完成了哪些媒體規劃等,這些作業往往需要投入大量人力或時間。然而,當 AI 可以處理與分析大量數據、快速挖掘過去難以發現的消費者洞察,甚至自動生成各式內容時,就意味著,以前需要多人一起執行的任務,現今也許只需一人就能完成,此時若仍以產出來衡量媒體代理商的服務價值,顯然已不合時宜。

因此,衡量標準應該由產出走向成效與價值(Outcome),例如:廣告能否真正帶動產品銷量成長?行銷策略是否能改善市場表現或獲取更多消費者認同?這才是彰顯媒體代理商專業價值與策略影響力的關鍵。

以廣告投放為例,品牌主關注的焦點大多為,是否買到好價格?是否取得優質版位?等,媒體代理商往往需要投入大量時間和心力去做媒體規劃、彙整與分析投放數據,才能回應品牌主的期待。如今這些工作可交由 AI 協助完成,讓媒體代理商能有更多時間與品牌主探討更深層的問題,例如:本檔廣告活動對銷售的實際貢獻、是否觸及到正確的目標族群等。

全球首個 AI 驅動的一體化行銷平台:WPP Open

差異就在於,品牌主需要的是單純的「廣告採購者」?還是能帶來營收與成長的「策略夥伴」?若選擇後者,就更需要 AI 的力量,才能真正實現目標。

對此,群邑集團全新研發 WPP Open 平台並預計2025年11月在台灣正式上市,這是全球第一個從媒體規劃階段就引入 AI Agent 技術的數位行銷平台,也是第一個將媒體、創意與製作三大環節整合在一起的平台,幫助品牌主與媒體代理商邁向「真正協作」的目標。

郭俊鑫指出,媒體、創意與製作通常分由不同公司執行,即使隸屬同一集團,彼此仍是各自分工,缺乏真正一體化的運作。WPP Open 平台則打破此藩籬,以單一平台串起所有工作流程,讓提案規劃、媒體採購、創意發想與製作、到商務轉換都可以在單一平台內完成,並藉由 AI 輔助生成內容與進行數據分析,不僅提升作業效率,也讓廣告行銷更具價值。

郭俊鑫指出,透過 AI 輔助,WPP Open 平台能自動生成內容並進行深度數據分析,不僅顯著提升作業效率,更驅動廣告行銷創造卓越價值。
郭俊鑫指出,透過 AI 輔助,WPP Open 平台能自動生成內容並進行深度數據分析,不僅顯著提升作業效率,更驅動廣告行銷創造卓越價值。
圖/ 數位時代

郭俊鑫進一步說明,過去某IT品牌若要進行一場焦點團隊測試,從發想、執行到蒐集消費者對於創意概念的意見,通常需要花上一兩個月的時間。如今,透過 WPP Open 平台,能將以往耗時一個月的的作業時間,大幅縮短至一週內完成, 快速針對不同族群測試廣告創意或行銷點子,並蒐集回饋意見,讓行銷團隊能以更敏捷的方式調整策略,將資源投注在更有潛力的方向。

對品牌主來說,應用AI的真正重點在於如何解決問題、驅動市場成長,對此,WPP Media將於11月5日舉辦一場半日論壇,除了帶來 WPP Open平台的完整介紹、分享多家客戶成功案例,亦將攜手The Trade Desk(TTD)與奧美整合行銷傳播集團,從媒體代理、廣告科技、創意內容等不同角度,探討AI對廣告行銷的影響,希望協助品牌主運用 AI 洞察消費者行為、優化行銷流程,並將每一分行銷投資轉化為更具體的成效。

活動報名連結

若欲了解更多活動訊息,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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