小辦公室搞研發躋身全球四大廠|數位時代 BusinessNext

在空間極盡利用的長天科技內部，成疊的待出貨品沿著走道兩側堆積，外頭擺不下的產品包裝盒，成捆地侵入董事長徐彰徽的辦公室，大剌剌占據辦公桌的一隅，「這裡沒有名畫，幾張桌椅也是3年前便宜買來的，」不過記者的好奇，徐彰徽略嫌羞赧地介紹他極為簡樸的辦公室。
不過談起經營現況，這家衛星定位系統（GPS）專業生產商的創辦人可是信心滿滿，「今年我們的獲利要翻一倍，」原本語調溫文的徐彰徽鏗鏘有力地回答。

**看準商機，傾全力朝GPS產品發展

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拜車用GPS結合個人數位助理器（PDA）快速成長之賜，去年長天科技營收3.2億，今年將要挑戰6億以上。去年每股盈餘高達7.11元，今年股本雖然大幅膨漲為去年的2.5倍，達到1.68億元，但徐彰徽有信心每股盈餘維持在5元以上。
這家前景亮麗的GPS專業生產廠商，3年前才剛搬到現址的竹北台元科技園區，但為了因應公司的快速成長，3個月後即將再度喬遷，進駐新竹科學園區。
然而10年前的長天科技，只不過是新竹城隍廟旁的一家小公司，「1994年我找了5位因工作認識的朋友，籌5百萬元成立公司，」徐彰徽微仰起頭，思索創業當年，「那時，幾個人就窩在一間30坪的小辦公室內搞研發。」
出身自全友公司徐彰徽，創立長天科技之初並非投入GPS，而是選擇熟悉的微電腦開發系統。創業之初雖然小有獲利，但業績做不大，或許是因緣際會，長天科技接下工研院航太中心的委託專案「航空用全球衛星導航系統」計劃，並在1997年完成了首套由國人自力開發完成的全球衛星定位系統。
這次的成功經驗，讓徐彰徽撥開迷霧窺見一絲曙光，決定全力朝GPS產品發展，豈料卻因此踏上一條異常艱困之路。

**挑戰瓶頸，力拚高難度掌上型設備

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「一開始，我們就決定挑困難的著手，」徐彰徽當時並未選擇代工或開發GPS模組等較容易達成的目標，而是挑戰掌上型的GPS設備，「從零開始，自己設計軟、硬體，只要能成功，GPS的所有環節，就沒有可以難倒我們的。」
從難著手，最初憑的是一股豪氣，但從夢想到實現，卻是毫不留情的艱苦試煉。接下來的整整3年，長天科技的掌上型GPS設備都處於研發階段，光燒錢卻無法帶進一分錢的收入，「除了靠微電腦開發系統的收入來貼補外，只好請創業團隊共體時艱，少領一點薪水，」徐彰徽苦笑。
在開發過程中，持續困擾研發團隊的最大問題，在於電磁干擾，「掌上型設備上，因為元件彼此太靠近，導致衛星訊號接收會受到干擾，」一手指著掌上型設備的訊號接收端，徐彰徽詳盡解釋，「如果要微處理器運算夠快，訊號接收就會差些；若要接收好，運算就得降速，但消費者卻會因此抱怨機器的反應速度太慢。」
這項魚與熊掌的難題，讓長天科技的研發團隊在3年當中，接連開發20幾種版本，勤奮不輟地努力嘗試，就是為了找出產品性能的最適平衡點。終於在2000年6月，成功推出GPS GM-100掌上型設備，當時，全球僅4家公司有類似產品。
儘管開發過程中缺乏外界資金挹注，徐彰徽仍埋首向前，而且堅信長天科技會成功，「GPS產業的特色是，很多研發設計沒有前例可循，一切要靠自己摸索，而每克服一項難題，都會帶來無比的信心，」徐彰徽笑稱，開發GPS的好處就是產品可以試「玩」，每開發出一個新版本，研發人員就能拿到戶外四處測試。

**設定戰略，力擴產品線與應用面

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完成了高難度的掌上型設備，長天科技的營運開始走向坦途，不僅外援資金陸續到位，各種產品如GPS接收器、GPS模組相繼問世，帶進廣泛的營收來源。特別是PDA與掌上型電腦的快速普及，更為長天科技加添豐厚的獲利契機，譬如PalmOne的PDA，就是採用長天科技的GPS接收器，另外，歐洲行動電信業者Orange，也採用了該公司開發的藍芽GPS。
車用導航目前佔GPS應用的比率高達4成，且此一比率還將持續升高。看準此一商機，長天科技持續針對車用GPS用途，開發各種應用。徐彰徽向我們介紹一款即將在9月推出的新產品，這是一款附有黏貼膠盤的PDA底座，可以輕鬆吸附在車窗上，而底座正是GPS接收器，消費者只消把自己的PDA擺進這個底座，PDA立刻搖身一變成為車用導航的GPS，並且不會見到雜亂糾纏的各類管線。
長天科技能夠針對市場需求，快速推出多項新產品，憑藉的是優異的研發能力，目前公司有三分之一的人員從事研發工作，且公司文化對研發人員相當尊重，光是為了安排一張研發團隊合照的過程，就令人對這項企業文化感受深刻。當我們提出拍照要求時，負責協調安排的總經理特助林弘杰並不敢直接承諾，「研發人員不喜歡被打擾，免得程式寫到一半，靈感中斷了，」為了這張照片，林弘杰得商請徐彰徽親自點兵，將隱藏在「深宮內苑」的研發團隊，一一從各個角落給請出來。

**重視研發，善用資源嚴守交貨紀律

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在徐彰徽眼中，長天科技想要走得穩，關鍵在於對研發的重視，而過去10年所投入的心血也沒有白費，目前長天科技在台灣、美國、中國三地，已合計取得4項專利，這些專利證書直接裱框掛在會議室牆上，一方面可以向訪客展現公司的研發成果，但更多的時候，卻是勉勵著員工要更上層樓。
研發導向的企業，最常掉入的失敗陷阱之一，就是過度執著於產品功能，卻錯失了產品上市時機，不少捧著大把投資人鈔票的科技公司，就是一路研發燒錢，最後卻黯然收場。但對於長天科技這般欠缺金援的小公司，想在激烈競爭的市場上存活下來，就得戰戰兢兢地善用每一分資源，並嚴守交貨紀律。長天科技品質政策的頭二條就明白揭櫫這個道理，第一項是要求「超高感度」，第二便是「交期準確」，再好的產品，無法如期出貨，可能就是營運成敗的關鍵，這對於欠缺知名度的小公司更是牢不可破的鐵律。
目前長天科技員工僅63人，預估今年可創造的營收在6億以上，每人平均營收高達一千萬新台幣，是台灣企業平均值的5倍。長天科技能有今日的亮麗成績，固然受惠於趕上近幾年的GPS大熱潮，但若沒有創業初期從難著手、不求速成所打下的紮實根基，再多的良機，恐怕只會如同流星劃過天際，徒留美麗的讚嘆。

長天科技小檔案
成立時間：1994年
資本額：1.68億新台幣
董事長：徐彰徽
總經理：徐彰徽
主力產品：衛星定位系統
市場結構：內銷26％外銷74％

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。