儲值款項不如街口，LINE Pay一卡通過年要發紅包突圍|數位時代 BusinessNext

中秋紅包推升用戶數，但收付款金額仍輸街口

目前電子支付市場，以62萬用戶的街口支付，以及100萬用戶的LINE Pay一卡通競爭最為激烈。可以從收付款金額、帳戶轉帳、儲值款項這三個面向來觀察。

根據金管會本月公布的數據，截至去年11月底，街口支付的實質代理收付款項金額為5.65億元，勝過LINE一卡通的4,390萬元；儲值款項部分，街口支付以3.57億元，勝過LINE Pay一卡通的3.36億元；而LINE Pay一卡通，則在電支帳戶間轉帳金額以1.24億元奪冠，街口支付以8,604萬元居次。

LINE Pay台灣行銷部負責人葉君毅表示，LINE Pay一卡通帳戶能在第一個月，用戶數就突破56萬人，關鍵就是2018年中秋節所推出的轉帳紅包活動，當時11天的活動，就創下5億3,522萬的轉帳金額。藉由社群的力量，在好友、群組內自發性地轉發紅包，由於需要實名制綁定的一卡通帳戶用戶數量上衝不少。

再衝一波！農曆新年祭出抽紅包活動

因此，今年農曆新年LINE再度推出發紅包活動，紅包除了可以傳給個人，也能夠發在群組，事先設定紅包總金額、發放數量，讓好友在群組內搶紅包，系統會隨機分配每個紅包的金額。

特別的是，用戶只要在2/1~/2/12發出紅包，最高回饋888點LINE Points，點數入帳後就能馬上使用。葉君毅表示，無論是發紅包或是收紅包的人，都必須擁有LINE Pay一卡通帳戶，如果沒有帳戶就算收到紅包也領不了。發紅包活動除了應景，LINE最大目的就是希望再衝高轉帳金額、會員數，尤其今年年節有9天的假期，勢必能比起上一波中秋節，賺進更多的用戶。

LINE Pay雖然擁有龐大用戶基礎，但LINE Pay一卡通帳戶在收付款項、儲值帳戶餘額金額一直跟街口支付拉鋸，關鍵原因在於LINE Pay一卡通支援的儲值銀行只有10家，而街口支付合作的銀行高達17家，在覆蓋率上持續領先，自然影響了收付款、儲值成績。

此外，若是要將儲值帳戶中的錢，提領到銀行帳戶中，LINE Pay一卡通部分銀行需要收取15元的手續費，對手街口支付則完全不收取提領手續費。街口更在農曆年前夕宣布，從1月24日上午10點起，將儲值帳戶中的錢提領到銀行，就能即時入帳，不像過去需要等上一兩天的時間，讓用戶在年節期間，可以方便將儲值帳戶內收到的紅包，直接轉換成現鈔領出。

對此，LINE Pay台灣營運團隊負責人吳孟芝認為，LINE Pay一卡通帳戶儲值金額的多寡並不是最大的重點，而是LINE Pay背後所建構的生態圈，另外隨著收款機「LINE Pay mini」的推出，能提供用戶多種支付的選項，讓用戶選擇最適合自己的付款方式才是重要的。

走進蔬果加工廠，同樣是100公斤高麗菜，最後能做出多少成品？答案不見得相同。氣候、產地與品質影響原料條件，客戶要求的切法、重量與交期也各不相同。對曾任科技業研發主管十多年的宜展科技農業執行長林佑澤而言，這是與科技製造截然不同的世界。

「農業部分全部都不一致。」林佑澤以青江菜為例，即使機械手臂已經訓練好辨識特徵，面對形狀各異的蔬菜，仍難以判斷該從哪裡抓取。農產品的天然變數，卻得面對學校團膳、連鎖餐飲、航空空廚等企業客戶對品質與交期的要求。如何讓加工流程穩定運作，成為宜展投入數位轉型的起點。

從紙本、LINE到數據，先把現場經驗留下來

目前宜展一年處理數千噸蔬果、服務超過120家企業客戶，業務涵蓋採購、截切、清洗、包裝與配送。林佑澤觀察，農產加工的關鍵經驗往往掌握在資深員工手中：該買多少菜、原料損耗多少、訂單增加又該安排多少人力，都仰賴現場判斷。

「主要就是把人的經驗變成數據。」林佑澤說。過去客戶透過LINE或紙本下單，現場靠人工整理訂單、對照不同客戶的加工規格；如今宜展利用AI辨識訂單內容並匯入ERP，再依客戶、品項與規格進行標籤化派工。製程則透過QR Code記錄原料投入量與成品產出量，逐步掌握各環節的加工損耗。

接下來是整理現場的判斷依據。林佑澤透過與資深員工對談，了解採購、派工與品管的作業方式，再利用AI協助找出規則、建立SOP。AI整理出的流程仍須由現場人員逐項確認、修正，才能實際執行。

品質管理也在持續改善。傳統金屬檢測器難以辨識菜蟲、橡皮筋等非金屬異物，宜展正與技術夥伴規劃導入AI影像辨識，輔助產線末端檢查。林佑澤表示，每批農產品品質不同，比起單看良率，他更重視客訴是否減少。隨著訂單與製程資訊逐步累積，宜展也希望進一步建立需求預測、採購建議與生產排程模型，減少營運對資深員工個人經驗的依賴。

不只把菜切好，乾燥加工尋找第二成長曲線

除了改善截切本業，宜展也開始發展乾燥加工。學校團膳在寒暑假面臨需求波動，生鮮蔬果則有保存期限短、價格易受產季影響等限制。林佑澤希望藉由乾燥技術延長農產品保存期限，開拓附加價值更高的加工業務。

不過，乾燥同樣有依賴經驗的問題。傳統做法是太乾就降低溫度、縮短時間，不夠乾就反向調整。每批原料的水分與成熟度不同，反覆試做不僅增加成本，也難以維持品質一致。「品質目標沒有設定的話，前面的製程參數就不知道怎麼調整。」林佑澤將過去研發車用面板的思維帶進農產加工：先決定產品希望達到的口感、含水率與水活性，再回頭檢視原料成熟度、截切厚度及乾燥參數等條件。

團隊進一步結合不同乾燥技術、自行改造設備，並接洽桃園的設備業者合作。林佑澤曾比較其他地區的設備，最後選擇設備構造、乾燥均勻度與可靠度較符合需求的桃園業者。宜展也持續累積製程參數，希望未來透過AI找出適合不同原料的乾燥曲線，減少反覆試做。

「我們主要還是要做代工，想要做一個功能性的原料平台。」林佑澤說，果乾目前更像是展示技術能力的產品，未來希望將服務延伸至辛香料、中藥材、太空食品、超級蔬菜及寵物食品等領域。現階段宜展主要營收仍來自蔬果截切本業，乾燥事業尚未形成主要收入。未來若能建立穩定的乾燥製程與代工能力，宜展便有機會從既有蔬果供應鏈，切入附加價值更高的食品原料市場。

從彰化走向桃園，驗證營運方法能否跨區複製

隨著加工流程逐步數位化，宜展也開始思考，這套管理方法能否帶到彰化以外的場域。

參與桃園市政府青年事務局天際線加速器及Meet桃園＋後，宜展擴大與桃園產業生態系的連結。林佑澤提到，天際線協助邀集不同局處了解團隊需求，並提供資源媒合機會。宜展也開始與桃園市農會及在地農民合作，增加北部原料來源。這項合作不只拓展了供應來源，更成為宜展因應極端天候、穩定供貨的重要助力。林佑澤回憶，先前中南部連日降雨，蔬菜供應受到影響，宜展便從北部調度蔬菜，以不同產區互相支援，降低天候對供貨的衝擊。此外，團隊也透過天際線資源，獲得參與日本國際伴手禮設計競賽的輔導，並成功榮獲金賞獎肯定，除了展現產品的創新與設計實力，也為宜展拓展海外市場、提升國際能見度創造更多機會。

下一步，宜展規劃以桃園大溪作為第二個驗證場域，將彰化累積的資料、SOP與加工管理經驗，轉化為可複製、可優化的營運管理模式，帶到不同產地、供應鏈及人員條件下驗證。林佑澤指出，未來若要跨區域擴張，不可能每到一個新地方，就把原有團隊整批搬過去。因此，宜展希望將資深員工的實務經驗，轉化為標準化流程與數據模型，結合AI進行生產排程、資源配置及營運決策，讓新場域能依據當地條件快速調整，降低對特定人員經驗的依賴。

從彰化到桃園，宜展接下來要驗證的，是這套從傳統農產加工現場整理出來的管理方法，是能夠跨區域複製、快速部署並持續優化的農產加工營運系統。長期目標是降低新場域的建置成本與管理複雜度，提升擴張效率，讓傳統農產加工業具備規模化發展的能力。