行銷人注意，Google 7月起封鎖這12種廣告！惹人厭的彈跳、倒數廣告將掰掰|數位時代 BusinessNext

「蓋版廣告末日來了！」第一次喊出這個宣言，已經是一年多以前的事情，而今年7月9日亞洲也將正式執行，屆時台灣網站需符合「廣告體驗提升標準」（Better Ads Standard），否則將面臨被Chrome全面封鎖網站廣告的處境。

該標準在2018年於歐美先行上路，如今火苗也燒到了其他地區，今年初Gogole即宣布歐美以外地區，將於7月9日比照執行。消息一出，不少媒體、內容商、廣告業者感到恐慌，到底哪種廣告會被封鎖？標準怎麼判斷？今（25日）DMA邀集內容商、廣告代理商，從技術面、策略面探討，面對巨頭的強勢規定，依賴網路廣告生存的業者可以怎麼應對？

這12種廣告未來不能賣了？

Google加入的「改善廣告聯盟」（Coalition for Better Ads）找來全球使用者測試，歸納出的12種體驗不佳的廣告型式，7月9日以後，有這12類廣告的網站將會被標示為不合格。今日DMA舉辦的交流會上，PIXNET使用者經驗總監黃建富先拆解了其中細節：

桌機廣告型式	說明
彈跳式廣告	先看到內容後，廣告再跳出擋住閱讀動線，是實測後被評分最低的廣告型式，不管是倒數後關閉或是可以馬上關閉，都會被標示為不合格。
自動播放聲音的影音廣告	若使用者在相對安靜的場合，這類廣告會陷使用者於尷尬處境，如果預設為靜音播放，就不會被阻擋。另外，這個類別不包含影片裡的pre-roll或mid-roll廣告。
倒數關閉的前置廣告	要等倒數結束後關閉，內容才會出現的廣告，如果沒有倒數，就不會被列為不合格。
大型固定式廣告	廣告面積佔據超過螢幕30%以上，在使用者捲動時不會隨捲動而離開。

手機廣告型式	說明
彈跳式廣告	與桌機相同。
自動播放聲音的影音廣告	與桌機相同。
大型固定式廣告	與桌機相同。
前置廣告	跟桌機相比，手機瀏覽對前置廣告的要求更高，因為使用情境更碎片化，所以不管是倒數後關閉還是可以直接關閉，都被列為不可接受的不良廣告。
全螢幕的滾動覆蓋廣告	捲動時廣告覆蓋整個螢幕內容，需不斷捲動才能完全移除廣告，類似但不違反的廣告類型有：backdrop、flying carpet（是Google建議可以使用的）。
廣告密度高於30%	偵測文章、內容與廣告的比例，假設內容共是1,000 pixels，如果有300 pixels以上都被判定為廣告，就會因廣告密度過高而被標示為不合格。不過在計算時，如果是主要內容以外的東西，例如上方menu欄或底部推薦文章等，則不會被算入。
後出的倒數蓋板廣告	看完一頁點下一篇或點下一頁時，強迫使用者等待倒數而中斷瀏覽的廣告，會被標示為不合格，但如果可以馬上關閉就不算違反標準。
閃爍動畫廣告	快速閃爍變化的動畫，包含文字、背景、顏色的變化，會干擾使用者閱讀的廣告，也是接受度較低的類型。

其中，不少人好奇，完全被禁止的「彈跳式廣告」，跟前置蓋版廣告有什麼不同？差別就在於是否先載入內容。彈跳式廣告是先看到內容才載入廣告，前置蓋版則是先推廣告，待廣告被關閉，才載入內容。

彈跳式廣告會讓使用者在開始進入吸收內容的情境後，又突然中斷，但前置蓋版本來就是閱讀中斷的狀態，不會有明顯被打斷的感覺，所以依據目前的標準，桌機可直接關閉的前置蓋版廣告還是可以通行，只是未來會不會調整，也很難說。

綜合所有被禁止的廣告型式，可以歸納出5個重點：

避免強制倒數才能關閉的廣告；
避免使用各種面積較大的固定式廣告，一般可能覺得300*100的大小還可以，但對小螢幕裝置的使用者來說，就會佔太大的面積；
預設靜音、避免閃爍；
桌機目前還允許「後出蓋板」與「前置蓋板」，但將來很難說；
手機目前仍允許後出蓋版廣告，只要不強制倒數，基本上不會被擋。

東森、中時、關鍵評論網道出媒體面臨的困境

這波新制上路，對讀者、使用者來說，可能是一片叫好，但對內容出版商、媒體平台，則是一片叫苦。

「我特地調了去年（2018）蓋版的營收來看，大概佔全公司10%，」東森新聞雲副總經理溫成說，「怎麼補？找一個出路去補是必要的，老闆不會因為這樣的變化把我們的KPI下降。」

「我們光數位編輯就有150位，我要怎麼維持運營？」中時集團廣告業務部副總經理黃聖凱也道出困境，「當然每天就在想怎麼賣更多蓋版，我也想不賣蓋版、賣banner啊，但banner你能賣超過30元嗎？」

對網站經營者來說，何嘗不明白廣告也需要好的體驗，然而現實就是，在Google、Facebook凌駕於整個廣告市場的情況下，價格起不來，內容出版商也是在夾縫中求生存。

「如果要看到更好的廣告，就要更多創意、技術的投入，」關鍵評論網營運長王銘岳說，「但做一個廣告要花一、兩個星期，你有更好的創意了，讀者更容易接受了，但現實就是，沒有那個時間和錢可以做這件事。」

不想任人宰割，那該怎麼應對？

產業結構無法一下子就改變，擺在眼前的挑戰是七月就要面臨的廣告禁令，內容商、媒體到底可以怎麼做？

東森新聞雲雞蛋不擺同一個籃子

針對這個問題，東森新聞雲副總溫成說得特別直白，「『廣告體驗提升標準』是負面表列，你沒有講不行的我就去試試看，找CTR（點擊率）跟蓋版一樣高的來做。」他表示東森新聞雲在2018年就開始積極準備，開發新的廣告格式。

「雞蛋不要放在同一個籃子裡，」溫成的核心想法就是如此，而這也體現在東森集團的佈局上。去年底東森發布集團將朝向5大經營目標邁進，其中積極推進線下廣告事業，就包含了台北捷運廣告以及商辦大樓電梯廣告。

深耕數據，技術建設是基礎工

而另外一個應對的共識是：數據。

不論東森還是關鍵評論網，都特別提及內部對於建置數據管理平台（DMP）的投入，而中時則強調會深化數據在編輯台與內容端的應用，同時也希望可以跟同業共享資源，讓數據發揮更大的價值。

黃聖凱更進一步提到，中時會將重點放在技術端的優化與強化，「以前真的把server放自己家，一放20年，20年後突然掛了，當初的工程師15年前就離職了，」所以現在所有部建要重頭來過。

他提到，這部分慶幸老闆願意投資，因為很多媒體在這塊佈局會遇到的困難是管理者提問：「投資這麼多，可以賺多少？何時回本？」

然而技術的建置不該是從提升營收來考量，不論是數據的應用、DMP的建置或是技術的強化，都是因應新一波數位浪潮需要札穩的馬步，唯有地基堅固，才能頂住下一波狂風吹襲。

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。