台灣發展AI醫療,為何品牌教父施振榮籲衛福部該有「擔當」?
台灣發展AI醫療,為何品牌教父施振榮籲衛福部該有「擔當」?
2019.02.12 | 創業

台灣品牌教父施振榮11日開工團拜,暢談「新微笑曲線」,認為台灣對人類社會的貢獻除資通訊產業外,AI醫療是唯一具體價值,不過話鋒一轉,他也直指台灣要發展AI醫療,最需要是衛福部食藥管理署(TFDA)能配合「速度跟擔當」。

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宏碁創辦人施振榮跟夫人葉紫華偕宏碁董事長陳俊聖拜年
圖/ 蔡仁譯攝影

施振榮為何期望衛福部應有「擔當」?宏碁2017年就決定投入醫療發展,施振榮認為,健康醫療是全球成長中的剛需,台灣又有兩個契機可以追求世界第一,首先是有很好的醫學人才,其次是有充沛的資通訊人才,若兩者彼此合作,將能帶動台灣轉型升級,並提高台灣的國際形象。

籲衛福部TFDA應該更有擔當

但台灣要發展AI醫療,政府應要有所作為,施振榮說,首先最需要配合的是衛福部核發TFDA的速度,因為這牽涉時效,其次是該拿出「擔當」。施振榮解釋,台灣TFDA現在的態度是希望業者先拿到美國FDA許可,再來台灣拿TFDA,「全世界沒這個情形,」施振榮說。

施振榮認為,政府若要輔導台灣產業發展,應該要負起責任,率先、有魄力走在世界前面,若業者經過正常臨床試驗程序,就應該要全力支持。台灣有一流的臨床效率,還有全球最大單一醫療資料庫,不應該跟在美國後面,不該在AI醫療缺席,對台灣來說,AI醫療可以成為如半導體或電腦產業一樣的重要貢獻者。

而對於台灣掌握全球最大單一醫療數據資料庫,施振榮認為去識別化有效利用很重要,技術開發跟資料管理模式兩方面,必須是先開放才能發展技術,不開放,就不曉得會發生什麼問題,當技術在實務上可實行時,台灣應該掌握契機,現在醫院都有研究倫理審查委員會(IRB)管理,作法上可以盡量開放,也盡量保護。

AI統計癌細胞只花30分鐘

宏碁集團旗下智醫也已與美國團隊合作,利用電子顯微鏡影像,以深度學習讓AI取代病理師肉眼計算癌細胞個數,成功大幅降低病例診斷時間,「本來是病理師人工去數細胞數,一張片子要花8小時,現在AI只要30分鐘就可以。」AI不僅可以辨別癌細胞跟普通細胞分別,可靠度還更高,透過血液就可以計算癌細胞數量,今年宏碁智醫就將取得GMP認證,全球推出此服務。

智慧醫療Medical image
AI影像判讀成為未來發展顯學
圖/ shutterstock

不僅如此,宏碁人工智慧(AI)與明基佳世達集團合作,包括跟明基轉投資的明達醫學科技,合作眼底視網膜照相機,另外與佳世達合作超音波技術,結合宏碁的AI及品牌形象,用最新的ICT技術加速應用落地,且硬體設備更便宜,而數據的專業醫院合作夥伴則有台大、陽明醫、彰基、亞東醫院等。

施振榮說,宏碁進軍醫療市場會考慮推子品牌,這是因為,用資通訊品牌不一定可以說服醫院體系,但品牌策略還要詳細思考,但絕對會是在宏碁的背書之下。

昔日統一企業想進軍電子產業但最後失敗告終,施振榮表示,宏碁進軍醫療將以此為鑑,以新事業方式營運,並積極強化醫療的專業能量,而數據方面跟醫院合作,分潤機制是把共同創造的價值「二一添作五」,醫院一半、宏碁一半。

台灣AI醫療發展將是新微笑曲線

歸納台灣進軍AI醫療的模式,施振榮也提出兩方向參考,第一個是以台灣最先進的資通訊技術開發的醫材設備,加上人工智慧,塑造台灣品牌形象及知名度,如此可以突破現有G.P.S.(GE、飛利浦、西門子)的壟斷,以宏碁集團而言今年就會陸續看到這類合作案推出。

第二則是利用現有醫學的資料、設備產生的資料,如圖像,開發AI協助醫生判斷分析身體狀況,以提供服務。

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宏碁施振榮的新微笑理論是多維觀念
圖/ acer

而兩種模式也呼應施振榮新提出的「新微笑曲線」。施振榮說,第一代的微笑曲線是二維思維,但面對未來,新經濟時代必須創造更高附加價值,多維思考重要性高,所以提出「六維觀」跨域整合概念,以X(上中下游)、Y(附加價值)、Z(領域別)三軸,加上「時間軸、有無形軸、直間接軸」畫出「新微笑曲線」。

用新微笑曲線詮釋資訊與醫療業的合作,呈現的是一條結合藍色跟綠色的新微笑曲線,左邊研展端由醫療跟資訊業貢獻各半,但到製造階段則是資訊平台貢獻較多,到右邊的行銷端創造體驗,則由醫界貢獻較多。

施振榮也提另一個跨域整合的新微笑曲線案例「銀光經濟・多元共創」,藉由與7個不同領域單位攜手合作,推出高齡者活動,透過跨領域的資源共享與共創價值,打造了一條「彩虹微笑曲線」,換言之,新微笑曲線背後意味跨域的合作及資源共享精神,也因此新的微笑曲線色彩變多。

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宏碁施振榮的新微笑理論是多維觀念
圖/ acer

宏碁雙重轉型,核心事業一半利潤被新創吞食

而宏碁董事長陳俊聖11日也定調宏碁2019年轉型策略為「Dual Transformation」(雙重轉型):先把核心事業做好,同時發展新事業。

事實上這一直是陳俊聖上任以來的策略,宏碁過去3年電競電腦事業成長快速,每一年都翻倍成長,累計3年創造400億元生意,也帶來轉虧為盈的績效,施振榮11日也力挺,強調陳俊聖過去帶領的宏碁核心事業利潤,一半是被新事業所吃掉,這對投資人來說不利,但長期發展卻是不得不做,所以未來若還要加碼投資新事業,會邀請策略性投資夥伴入股。

對於雙重轉型,陳俊聖強調:沒有創新就沒有未來,沒有創業就沒有希望,所以宏碁不斷前進,要成為未來型企業。

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宏碁董事長陳俊聖表示今年轉型策略是雙重轉型,兼顧新創與核心事業成長
圖/ 蔡仁譯攝影

核心事業方面策略,宏碁今年會繼續推出Chromebook、商用及電競電腦作為動能,由於宏碁是一家有品牌及160國通路的跨國公司,他透露今年上半年將會續推出新品牌跟新產品,持續讓市場有WOW的驚艷,在聞到新機會後,宏碁也會進一步優化自己,從發現一滴水進而找到一片藍海。

新事業方面,宏碁今年也會有新的IPO送件案。據了解,宏碁今年將有6個新事業積極規劃增資,60億元智聯網基金也將投資,包括安碁資訊、安圖斯、智聯服務、宏碁智通、智醫、宏碁資服都有規劃上市櫃進度。

陳俊聖強調,宏碁2018年總計拿到476個專利,是台灣前三家專利獲取最高者,儘管新創投資有不確定性因素,但宏碁熱情不減。

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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