宏碁GrandPad獲跨國居家照護集團入股,施宣輝談創業兩心法
宏碁GrandPad獲跨國居家照護集團入股,施宣輝談創業兩心法
2019.02.25 | 創業

宏碁自建雲與智慧產品事業總經理施宣輝雖是宏碁施家第二代,但唸書返台後不是加入集團舒適圈,而是創業,累積15年創業跟大企業服務經驗,2014年施宣輝轉換身份以創投眼光引宏碁投資北美新創GrandPad,2018年這家企業滾出年營收3倍成長,2019年初更獲跨國大型居家照護業者Home Instead入股投資,成績斐然。

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安碁資訊董事長施宣輝也是自建雲事業群總經理,他任內策略多次投資新創案例
圖/ acer

GrandPad是一家以平板裝置提供銀髮族居家服務的系統業者,期望連結家人、長輩、看護人員,提供75歲以上老人生活需要的便利服務。2016年宏碁宣佈投資入GarndPad特別股,取得48.98%股權,總投資金額達1,104萬美元,相當3.58億台幣。

Crunchbase粗估GradPad在2014年起至少籌資超過1,570萬美元。

Home Instead是北美成立的大型家庭Home Instead Senior Care特許營運商,該企業招聘大量非醫療性居家照護人員,對全球9萬多位購買Home Instead CAREGiver服務系統的銀髮族用戶提供服務,如長期護理、阿茲海默症照顧、臨終關懷等,該企業在全球12國有超過1,200處服務據點。

2019年初,兩公司一拍即合,Home Instead這家大型跨國老牌企業宣佈與GranPad合作,Home Instead除投資入股,Home總裁兼首席執行長Jeff Huber也將擔任一席GrandPad董事,跟宏碁等大股東一起經營GrandPad,希望居家照顧加上科技力量,可以為偏遠用戶提供遠端服務。

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GrandPad是宏碁2016年投資的老人平板看護事業,近兩年合作跟募資頻繁,今年獲得跨國居家照護集團投資,邁入新里程碑
圖/ GrandPad

美國AARP退休人員協會統計,美國超過40歲以上成年人,有3分之1感到社會孤立,兩業者期望GrandPad的科技服務可以在獨居生活中,與親友保持聯繫,減輕孤立及孤獨感。

談創業,施宣輝:掌握趨勢,但你抓不準時間

GrandPad正在將Home Instead Senior Care整合服務入平板系統內,2019年少數區域將先開放服務,期望2019年中將達到規模量。

GrandPad在2018年5月宣佈跟美國二類電信商Consumer Cellular合作,除獲得該電信商入股完成C輪融資,雙方也成為獨家合作商,去年目標幫助GranPad銷售1.5萬台平板,但宏碁仍是其最大股東。

身為宏碁最大股東施家第二代,施宣輝美國南加大畢業後,曾是揚智北美研發工程師,隨後2004年返台,後選擇的不是加入集團,而是創業成立智輝研發,開發多媒體影音晶片,但市場不成熟,兩年就收攤關門。

指紋解鎖
指紋辨識近兩年崛起,但施宣輝加入神盾時,市場還不成熟,這也是他多次創業的心得,要拼氣長,撐得住

隨後施宣輝加入宏碁投資的指紋辨識大廠神盾創業,跑業務到盯供應鏈,樣樣都得親自來,整合了創業前段到後段的經驗,宏碁2011年併購雲端服務業者iGware,才真正加入宏碁集團擔任雲端事業群主管,2014年因為宏碁母體大幅虧損,宏碁改組,施宣輝接任自建雲暨智慧產品事業群負責人。

施宣輝曾在接受《數位時代》專訪時吐露創業心得:「創業不可能一帆風順,看到了趨勢跟機會,但你抓不準時間,所以要氣夠長,撐到那時候,整裝待發。」

GrandPad這家新創或許就是施宣輝口中典型的例子,過去老年人使用平板或智慧手機習慣低,2000年時只有14%老人上網,但現在65~69歲老人約6成用智慧手機,70~74歲比例49%,80歲以上老人只有17%。

GrandPad首席執行官Scott Lien表示,創業的目的是希望能覆蓋全球數百萬老年人生活,目前美國有成千上萬用戶,使得GrandPad在2018年的營收衝破300%高速成長,曲線類似曲棍球棒線圖。

GrandPad的功能全以動作靈巧度降低的老人而設計,沒有複雜的密碼輸入,充電採無線方式,避免插線困擾,同時有安全視訊聯繫及可語音的電子郵件、照片分享等等。

看好未來老人用智慧裝置比例將再度拉高,GrandPad估全美就有500萬銀髮族市場,他們為銀髮族開發的平板與居家照顧系統,2018年出現突破性進展,營收翻滾年成長3倍。

創業轉身變創投,施宣輝歸納兩心法

從返台創業至今超過15年,施宣輝在宏碁自建雲BYOC的「藍天計劃」鼓勵許多新創,他表示,「我本身也是創業出身,我個人看來,一間新創能不能成功雖然很難說的準,但我們可以大致估出他的機率。」

他引《孫子兵法》的〈始計篇〉為例一開始打仗要先「計算」,很多新創公司會犯一些錯誤,就是搞錯對手,有時會太專注在市面上的其它公司,想要創造出新的商業模式來擊敗對手;但實際上新創應該專注在你的客戶身上,提供客戶無可取代的服務才是最大價值。

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宏碁自建雲智慧產品事業總經理施宣輝過去創業多次,歸納出心得,也因此成功幫宏碁投資多項新事業
圖/ 蔡仁譯攝影

他坦言成功的創業家對於提供的服務都有一些偏執狂,他本身對於科技也有近乎「潔癖」的偏執狂,但專注在產品本身才是核心,而不該心心念念著競爭以及所謂的達標。

第二個常見的錯誤就是不知道自己的目標客戶是誰。「當然有些人覺得為什麼要局限客戶的範圍?我要把東西賣給全部的人,人人都是我的客戶不是很好嗎?」,施宣輝說從行銷的角度來說,「全部都是客戶那就是沒有客戶」。

他引《孫子兵法》的〈虛實篇〉:「無所不備,則無所不寡」,在資源有限的情況下,是不可能面面俱到的。所以新創必須要找出自己的目標客戶,產品或服務不要想去滿足所有的人,而是要去滿足想要滿足的人,如此才能真的實際地去計算成功的機會有多大,你可能會在什麼地方失敗,做一個通盤的考量。

「很多人都以為,他們可以向全世界行銷,你做不到,沒有人做得到。他們以為行銷就要面向大眾市場,以為最安全的方法是做大:為普通人提供普通的產品,取悅所有人。但問題是你無法觸及這麼多人,無法取悅他們,而且你對他們來說,根本不重要。」施宣輝說。

「把自己的強項做到實」施宣輝引行銷大師賽斯高汀(Seth Godin)的論點:我的立場一直是,不要擴大人員編制,不要增加預算開銷,把所有資源放在做到更好(better),而不是更多(more)。」

以此舉例,施宣輝認為,若開的是一家清潔公司,面對客戶要求打掃房子過程中順便換燈泡,對此他覺得是提供「更多」服務,非清潔的核心價值,所以不會提供,但客戶若要求提供洗車服務,則是「更好」,若評估新創資源足夠,就會考慮追加這項服務。

關鍵字: #宏碁 #施宣輝
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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