LINE@生活圈21日通知客戶，將自4月18日全面升級，並公告最新收費制度，以低用量、中用量、高用量分級收費，中用量的訊息數量比高用量少，低用量的則無法加購訊息，按新收費機制，券商期貨、投顧老師及電商等以LINE@功能與客戶高度互動的業者，訊息費用將暴增。
在LINE粉絲數曾高達6萬人的資深證期分析師郭哲榮，22日率先在他的LINE中發難，質疑LINE的新收費制度。
他指出，LINE@跟LINE官方帳號的差別是，LINE@可以群體發放，也就是說，一則訊息，可以同時發給上萬個人，讓粉絲在LINE可以同時收到他的訊息。
但從4月18日開始，LINE公司將改變收費方式，原本是「吃到飽」制，投顧老師發多少訊息都沒關系，現在變成了一則一則計價。
他之前的LINE高達約6萬人粉絲，以新的收費方式，他每發一次訊息，就要算6萬則訊息，發一次就花費7,000元。若按照一天20則頻率而言，一天可能就10萬元以上。原本他以同樣頻率發送訊息，一個月不到2,000元。
他提出質疑，以LINE的後台介面，他無法知道有沒有同業來他的LINE灌粉絲數，也無法知道有沒有人以假帳號增加他的訊息數，造成他必須付更多訊息費用給LINE。LINE要求企業用戶進行分級，但以現在的介面，並不容易做粉絲分級，也不可能拒絕粉絲加入。
且現在加入LINE平台，利用LINE行銷，各行各業都有，當這些企業每發一則訊息，LINE公司一天可能就多了幾十萬元營收，郭哲榮問：「這樣的計費方式，是合理的嗎？」
LINE對此回應，新方案費用多少，會取決於好友數和發送次數，但系統也提供更彈性和多元服務，如圖片、影片等訊息選項，用戶可以因自己需求或季節淡旺季決定方案。
LINE希望藉重塑企業帳號服務架構，將廣告業務轉型為連結用戶、企業及企業主的全方案商務解決方案，未來廣告不再是單向推播，而是由企業主根據用戶需求提出專屬服務。
對於官方帳號好友發送的訊息，可以分眾標籤精準傳遞，精準行銷控制預算，深化分眾標籤，則可以提供好友更精準資訊，優化用戶體驗，並精準掌控訊息發送費用。
此外，LINE官方帳號整合後，不再有好友數量的限制，也就是說，在升級官方帳號2.0後，現有LINE@生活圈經營者不再有好友數量8萬的限制，將可更彈性自主的經營帳號。
本文授權轉載自：經濟日報
