衝刺高單價電商市場,Yahoo奇摩週年慶從打假、點數下手

2019.03.15 by
程倚華
Yahoo奇摩購物中心
電商市場的客單價正在提升,Yahoo奇摩購物中心也趁著15週年慶檔期針對此市場出招。在未來也計劃持續在此市場著墨。

Yahoo奇摩購物中心15週年慶將於近日正式登場,週年慶前的暖慶活動也已經開跑。

「在週年慶檔期活動中,便宜、促銷是我應該要做的,但是除了促銷之外,這一年我還想多做一些軟調性的活動,」Yahoo奇摩購物事業群業務總經理蔡伯璟這樣說。

Yahoo奇摩購物中心15週年慶將於近日登場,週年慶前的暖慶活動也已經開跑。
Yahoo奇摩購物中心

除了VVIP客戶推出特定回饋之外,針對高單價商品所推出的保障方案以及點數機制,便是兩大亮點。

加碼推出「假一賠三」方案,衝刺高單價品項業績

蔡伯璟提到,從去年雙11、雙12檔期中,就有發現高單價商品的銷售額有明顯成長。

在今年3月8日至3月14日的週年慶暖慶期間,可以看到Yahoo購物中心業績與去年同期相比成長了50%。其中,精品類商品成長了80%、機車更是成長200%,高單價品項在電商通路業績的成長相當強勁,整體客單價則是相較去年同期成長30%。

Yahoo奇摩購物中心推出假一賠三保障方案。
Yahoo奇摩購物中心網頁截圖

針對高單價電商市場,雅虎推出「假一賠三」保障方案,也就是說如果消費者在平台上買到仿冒品,除了退款之外,將再賠付商品額的兩倍購物金。讓消費者在電商通路購買高單價商品時更安心,試圖藉此再次推動相關品項業績成長。「假一賠三」保障方案即日啟動,並且在週年慶檔期過後也計劃持續推行,期待打造出可信賴的網購環境。

另外,蔡伯璟也認為,今年週年慶的「爆讚儲值金」方案是等同於全站商品都有回饋15%以上;相較於去年雙11檔期針對特定品項推出的「訂金膨脹」方案,更能讓消費者在購買高單價品項時感到更划算。

談到未來規劃,蔡伯璟透露未來將在平台販售比精品、機車單價更高的品項。目前已積極測試市場反應,而未來也會持續朝此方向經營。

超贈點、奇摩值機制,串連信用卡與實體通路合作

「Yahoo奇摩超贈點」與「奇摩值」是雅虎在點數經濟的兩大布局。

以Yahoo奇摩超贈點而言,使用方式與購物金相似,除了可以在購物中心、超級商城以及拍賣平台上使用之外,也已經與銀行業者合作,將Yahoo奇摩超贈點作為銀行紅利點數的兌換獎品。

但談到未來點數機制是否要走出雅虎體系,蔡伯璟認為奇摩值將比Yahoo奇摩超贈點更有機會做到。同時,認為由於目前奇摩值已經與可以在實體通路兌換商品,所以某種程度上也已經觸及到雅虎體系之外的通路。

目前,在「泛雅虎(包含雅虎股市、新聞等等)」網頁中,登入會員並且完成指定任務可以得到的奇摩值積分,自去年底推出後已推動會員週成長幅度達到51%,兌換商品也已超過50萬項。

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