Shopee LIVE正式上線,蝦皮推直播轉型新媒體平台
Shopee LIVE正式上線,蝦皮推直播轉型新媒體平台

在今年電商品牌蝦皮購物將以「新媒體平台」為目標發展,並在今(19日)宣布正式推出「Shopee LIVE」直播,期待結合影音互動藉此豐富購物體驗,並為品牌帶來更多商機。

蝦皮購物推直播
蝦皮購物認為,台灣消費者很樂於嘗試像直播網購這類的新功能。
圖/ 蝦皮購物

蝦皮:台灣是Shopee LIVE第一個上線的市場

「由於台灣的消費者很樂於嘗試新功能,因此對於蝦皮來說,台灣是大東南亞的水晶球;因此,蝦皮選在台灣作為首個推動Shopee LIVE區域市場的原因,」蝦皮購物商業營運總監楊晨欣這樣說。

在Shopee LIVE中,消費者可以在觀看直播內容的過程中,不必離開直播頁面,就可以在小視窗中完成下單。以目前試營運的成績來看,品牌可以透過直播功能,每小時平均訂單可以達到相對於平常的4倍。

楊晨欣強調,雖然經營直播想像起來覺得很直覺、很簡單,但實際操作上還是有很多技巧。像是腳本的撰寫、行銷叫賣的技巧,都是造成直播品質落差的重要因素。正因如此,蝦皮購物也已有內部團隊經營、規劃直播內容經營。蝦皮購物目前已結合娛樂、內容、名人三大元素,推出「蝦皮福利社」、「蝦皮大來賓」、「蝦皮占星室」、「賣家直播」四大自製直播節目。

在未來,蝦皮購物也不排除開設課程,協助更多中小型品牌商做出品質更高的直播內容。

Shopee LIVE
在Shopee LIVE中,消費者不必離開直播頁面,就可以完成下單。
圖/ Shopee LIVE截圖

消費搜尋行為改變,蝦皮購物致力轉型「新媒體平台」

據資策會台灣消費者網購行為調查,高達6成網購族已將「電商平台」視為搜尋產品資訊的優先管道。同時,據蝦皮購物統計,站上部分品類關鍵字在蝦皮的搜尋量已不亞於搜尋媒體。其中,「衛生紙」搜尋量已高於一般媒體3倍,「唇膏」更有7倍之高。顯示消費行為改變,以電商為優先搜尋商品資訊入口,電商平台成為「新媒體」已是趨勢。

蝦皮購物策略暨數據分析總監梁日威表示,蝦皮購物發展「新媒體平台」成為消費者與品牌第一個「接觸點」,將從搜尋開始主導整體購物歷程。今年,也延續娛樂互動發展推出Shopee LIVE,期待藉此推升用戶黏著度。此外,蝦皮購物2018年用戶每周總停留時間已超過2億分鐘,顯示在發展娛樂互動、提升用戶黏著度上表現亮眼。

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全球最佳!中國附醫積極打造安全智慧醫院,亮眼表現獲 HIMSS肯定
全球最佳!中國附醫積極打造安全智慧醫院,亮眼表現獲 HIMSS肯定

為提供以病患為核心的醫療照護服務,中國醫藥大學附設醫院(以下簡稱中國附醫)早在數年前就展開智慧醫院布局,並獲得國內外獎項肯定、創下許多台灣第一。舉例來說,中國附醫不僅連續完成美國醫療資訊與管理系統學會(HIMSS)的 INFRAM Stage7認證、EMRAM Stage7認證、AMAM Stage6認證並獲得亞洲首座HIMSS Davies Award of Excellence大獎,更進一步獲得HIMSS「數位健康指標(Digital Health Indication,DHI)」全球最高成績殊榮。

中國附醫是如何辦到的?

中國醫藥大學附設醫院資訊副院長陳俊良面帶微笑的說:「在蔡長海董事長以及周德陽院長高瞻遠矚領導下,我們早在2021年就擘劃清楚的智慧醫療藍圖,還有專職單位負責各項工作,此外,還可以彈性因應業務需求敏捷展開跨部門合作。」舉例來說,在數據管理與應用這個領域,資訊室負責臨床醫療數據資料的蒐集,大數據中心則肩負巨量數據挖掘與應用,至於人工智慧中心則是將人工智慧技術應用到智慧醫療各個領域的關鍵推手。「在實踐智慧醫院這個旅程中,資訊室肩負數據治理重責,必須從(醫護)需求面、(數據)來源面、(安全/隱私)技術面等構面進行規劃與啟動相關實務。」

自由系統
圖/ 自由系統

從身分驗證管理到內部通訊,自由系統助中國附醫深化安全防護力

為發揮醫療數據的最大價值,中國附醫尤其重視資訊安全防禦,陳俊良表示:「第一前提是合規、因應資安法優化系統、數據、裝置設備與人員的安全性。」具體作法有二:首先是因應資安法以縱深防禦的方式持續強化對私有雲環境與設備的安全管理;其次是加強整體資安可視性與自由系統合作,由其協助導入微軟各項的解決方案,並提供資安監測與即時異常通報等服務,讓中國附醫可以更具效率與效能的方式過濾與發現異常事件。

中國醫藥大學附設醫院資訊室系統維護組組長李祥民進一步解釋:「資安威脅無所不在,過去幾年,勒索軟體威脅更是防不勝防,為了解決這個問題,光是保護數據資料還不夠,必須從身份、裝置、帳戶等多元角度切入,因此,微軟在2021年開始提供資安解決方案時,我們就開始評估有能力解決問題的廠商,決定合作廠商的原因有三:首先是原廠推薦,由原廠的角度評估廠商有解決問題的能力,其次是自由系統展現出的專業技術與符合客戶需求的服務;最後,同時也是最重要的是,他們可以提供即時監測並提供通報服務,極大程度緩解中國附醫在資安人力與能力的欠缺,讓我們可以更好的落實安全防護。」

因此,中國附醫順利在2022年導入微軟資安解決方案,而這,不僅提升了中國附醫的資安防護能力,例如分別在2022年跟2023年預先偵測異常事件並成功防堵來自外部的安全攻擊,也讓資訊同仁可以專注在核心業務上,極大化資訊與數據價值。良好的合作體驗也讓雙方合作關係進一步擴展到應用程式端的安全防護,例如,將地面郵件系統搬遷到微軟的雲端服務,藉此降低Email Server的維運成本與損壞風險,同時,優化帳戶登入管理等。

陳俊良表示:「過去幾年,資安威脅不減反增,但是,透過縱深防禦的強化並且經由合作廠商加強即時監控與協助行政通報等服務,我們可以逐步優化資訊安全防護能量,並成功讓異常事件的發生頻率下降,而這,也是中國附醫可以順利獲得HIMSS的INFRAM Stage7跟EMRAM Stage7等認證的關鍵原因之一,為此,後續將持續與合作夥伴共同努力、與時俱進的深化安全防護能力。」

自由系統
圖/ 自由系統

透過雲端身分驗證落實Single Sign On以提升縱深防禦能力

除了導入資安與雲端郵件之外,李祥民表示,中國附醫更於日前將雲端身分驗證跟院內簽核系統的登入機制彙整在一起,以優化登入安全。「接下來,我們會與自由系統合作,重新盤點、評估有哪些院級服務適合以Microsoft Azure AD進行單一登入與多因素驗證,藉此提升安全防護機制。」

自由系統業務經理許廷輔表示,資訊安全不可能一步到位,相反的,需要長期、動態的進行調整與優化,因此,需要組織上下齊心、一同落實安全防禦。「從2021年至今,我們發現,中國附醫不僅重視資訊安全,更身體力行、彈性敏捷的因應潛在威脅做出調整、改變,這是很難能可貴的地方,為進一步擴大成效,自由系統將針對中國附醫在(數據)資料安全與雲端服務等策略提供更多適合中國附醫的產品及服務。」

「智慧醫療、智慧醫院涉及的面向既廣且深,不可能單憑己力完成,需要專業的外部夥伴提供最佳支援與服務,我們很開心可以有自由系統這樣的夥伴,期待未來有更多合作火花,讓中國附醫可以一步一腳印的建構與完善安全智慧醫院布局。」關於中國附醫與自由系統的未來合作,陳俊良如是總結。

自由系統
圖/ 自由系統
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