邂逅自己──我的風格就是我
邂逅自己──我的風格就是我
2004.07.15 | 人物

在一個風雪酷寒的午夜,疲憊的年輕人進入一家居酒屋歇息;食客零星,柴火溫烈,風韻猶存的老闆娘,善解人意地傾聽離鄉旅人的情愁……。 這麼多年,漫畫的結局是什麼,我倒已經忘了,但風雪中的一幕卻始終深植腦海,在人生的不同階段發酵著。稍微年輕的時候,還為此去學了日文;這幾年,可能是更為貼近我前中年的心境,前後也作了二次的日本海旅行(當然,並沒有邂逅什麼風韻猶存的老闆娘)。

**不受外力魅惑,風格自我天成

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許多人可能跟我一樣,人生繞了一些圈子,發現自己還找不到真正的自己。我們絕大多數的人生可能極其可怕得相似:離開學校以前,我們被教育馴化,糊里糊塗立著各種志向;進入職場,受到社會點滴催眠,野心勃勃地希冀躋身各類成功致富名流;甚至,連衣食住行的日常生活,也要被各式廣告行銷形塑,怎麼穿才有風格、怎麼吃才有品味?
還好,令人欣慰的是,這幾年,隨著教育的鬆綁、社會成功典範的幻滅、廣告行銷的過度氾濫,自我的再追尋,終於在台灣的各個領域中,重新甦醒了。我們看到越來越多的人,不為外力所惑,努力清明自己的人生哲學和態度,並以此為基準,重新定位我們作為消費者、作為經營者或職場工作者的面貌。
至少,在風格經濟時代,作為消費者,我們將不再受廣告行銷的魅惑;而作為經營者或職場工作者,所謂的競爭力也將重新被定義──競爭力不再是與別人的比拼,而是度量與自己夢想的差距。是的,在回歸真我的年代,只有自己才能定義自己,因為我的風格就是我。
於是,我們看到,五年級的科技新貴放棄職場光環,投身釀酒業的熱情。但我們也同樣看到,堅持二十年如一日的科技老將,將一家坐落郊區的小電子廠,打造成世界級工業電腦廠商的動容。

**自我風格崛起,吹響人本經濟革命號角

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當然,自我風格的標榜,並不意謂著要全然漠視市場和經營知識的價值。只是,如果不能掌握自我風格,那我們解釋財經世界變遷的工具和能力,必然是失效的。
因此,我們看到,一位沒學過建築的嬌弱女子,憑著自己對夢想的執著,十年內陸續蓋了4棟餐廳,每幢建築物不僅散發著獨特而強烈的原始風格,生意也可以同樣出奇的好。組織目標是可以持之以恆的、理想與績效是可以兼顧的,這就是風格經濟的魅力所在!
現在,自我追尋,不用再遠走他鄉了,請進入這期的封面故事《告別Me Too時代,迎接風格經濟》,讓主編林正峰、資深採編林正文、採編陳珊珊,帶你一探自我風格崛起後,台灣經濟地貌的變化──一場悄然吹響的人本經濟革命。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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