蘇誠修  我的風格就是我的店
蘇誠修 我的風格就是我的店
2004.07.15 |

還有比「in house」更棒的嗎?台北所有的辣妹帥哥都在那!
坐在in house擺設開放的沙發上,最愉快的莫過於打扮時尚地欣賞別人、及被人欣賞。當你正在為隔壁坐了大明星而震撼不已時,抬頭一看,腿長到不行的服務生妹妹,穿著短裙搖啊晃地走過來,酷酷地問你,「先生,喝點什麼?」
下午走進「in house」喝個下午茶「洽公」,陽光透射映進環繞的玻璃牆,心胸頓時舒坦開來,配上恰到好處、精心布局的燈光照明,雖然與夜晚感覺不同,照樣讓你欣賞得感激涕零。
如果你知道創造in house神話的人,同時也創造了「KK」、「Roxy」、「現代啟示錄」、「BarXing」、「teXound」、「the Whisky」……,你一定不會反對,將「夜店教父」及「台北夜市長」的名號頒給他──蘇誠修。

**反傳統的獵豹精神:冷靜找出精神反差點

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原本認為在夜店打滾多年的蘇誠修,應該帶點江湖味及「大哥」風範。但當他默默走近,斯文有禮地遞上一張純白色、沒有任何頭銜,只寫著「蘇誠修」三個斗大字的名片 ,雖然與猜想不同,但感覺還是對了!
蘇誠修能馳騁變幻快速的台北夜生活多年,最大的本錢就是一股反傳統而行的冷靜特質。
別人盲從時尚、急躁行事,一窩蜂去開店、也一窩蜂玩完撤資;蘇誠修則像隻安靜的獵豹,靜靜躺在角落觀察台北的人、事、物變動,一發現風吹草動,二話不說馬上轉手舊店、開張新店。
餐廳「世代交替」是必然,蘇誠修正是主導交替速度的國王。他熱愛創造反差,在上海打造現代啟示錄,卻在台北開起上海茶館;當台北上海茶館仍然門庭若市時,他又設計了口味類似、主打江浙菜的「Dinning Room」,等到Dinning Room獲得好評後,他再當機立斷收掉上海茶館;類似的例子不勝枚舉。
獵豹的眼光總是快、狠、準。「就像打拳擊,我打了十幾年,總知道對手的弱點在哪裡,」蘇誠修自謙,自己沒有什麼過人特質,只是抓得住文化過渡之間的「反差點」。他舉例說,「吃」只是動物行為;「選擇到哪吃」,才是精神行為。而蘇誠修厲害之處,就在於每每出手,都能命中「精神標的」。
蘇誠修說,雖然自己處在現在這個時點,心靈卻已在探索下一個可能。「我的右手畫出現在,左手則與一切我發現的Surprise(驚奇)連線!」十多年的餐廳管理、創意文化經驗,讓他人脈廣,聽到、學到的都多,將從中發現的驚奇抽絲剝繭,在腦海裡繪出下一個領域的藍圖。
最新的力作是,當台北夜生活還充滿著各種嘻哈、電子音樂的狂野節奏時,蘇誠修卻要帶消費者回到「舞台」好好欣賞一場表演。
6月初在信義計畫區新開張的「Stage」,標榜「舞台」表演概念,使各種多元文化在這裡有發揮空間,「台北只是富裕,還稱不上富貴!」他說,台北有許多兼容並蓄的文化,例如小劇場、國內樂團,都應該有個好地方來展現。Stage裡看得到各類西洋歌曲、國語歌曲及新銳玩家,加上風情萬種的燈光、音效及表演節目……。一開始,Stage的新風格讓習慣Lounge Bar的夜店動物有些摸不著頭緒,但是各大記者會、演唱會已經紛紛選在Stage舉辦,竄紅的速度再度證明蘇誠修的眼光精準。

**也是平凡人:30歲前,超過11點回家會挨罵

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被尊稱為「夜店教父」、「夜市長」,主導台北人的夜生活超過十五年,蘇誠修卻說自己跟一般平凡人沒什麼兩樣。「你相信嗎?我30歲前,超過晚上11點回家還會被母親罵!」他親切地說。
提起母親,蘇誠修的眼裡多了一股敬愛及溫柔。他的母親是湖南人,由大陸來台打拼,一開始什麼資產都沒有,但憑著體內勇敢冒險的血液,慢慢走出自己的天空。身材削瘦的蘇誠修,正好完全遺傳到母親勇敢進取的特質。
的確,蘇誠修或許與你我一樣平凡;但蘇誠修的勇氣,卻是大無懼的。
31歲時,蘇誠修已開始自己的創業之旅。蘇誠修與朋友在台北市故宮附近開了「KK」,因為店內配備有升降舞台、魔宮、瀑布等炫麗的裝配,在當時紅到不行,一個晚上有超過六千人次擠進場。然而,好景不常,KK因為執照問題被「抄」,蘇誠修一夜醒來,慘賠5000萬,「沒辦法,只好重回設計師的老路,猛接設計案慢慢還錢!」他笑著回憶,每開一家店他都會虛心檢討,勇敢面對自己的決定。
當事業擴張到一個階段,也曾讓蘇誠修感到挫敗。蘇誠修在風格餐廳的盛名,開始吸引國外集團與他接觸,洽談連鎖商業模式;蘇誠修形容,那時他手下員工一度暴增至五百多人,天天穿西裝、打領帶、戴名錶,往返國內外忙著談生意、花一堆時間在視察管理。
「有天,我突然發現這是一場笑話,因為,那不是我!」蘇誠修不諱言,當時自己的決斷錯誤,他猛然驚覺真正的餐飲管理應該在每家店裡進行,而不是只在總部沙盤推演,這樣會離顧客越來越遠。所以他大幅精簡人力,現在他位於松仁路的辦公室裡只有財務部門,其他管理幹部全都駐守在各店,以第一線的經驗隨時回報。「管理就跟設計一樣,越反傳統,越好!」他指出。

**轉型夜生活夢想家:骨子裡不想長大的彼得潘

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一手創造許多人的夜間美夢,蘇誠修自己的夢想,則沒有標準答案。
「我做的是創意文化,並非單純的餐飲事業,」帶點哲學思考味兒、蘇誠修淡淡地說,「我做十幾、二十幾家店,其實就只有同一家店,就是「我」,我本身就在每一家店裡面。」
的確,當你已經站在事業的頂峰,最大的挑戰或許不是別人,而是自己。「開店開成精」的蘇誠修對每家店的擺飾、燈光、餐點無不用心,他不習慣拿自己跟別人比,對其他夜店經營者的成績更樂觀其成。回到自己的設計小宇宙,因為看破現代社會人「痛苦」的本質,蘇誠修希望能找到更多快樂的元素,即使是一小盆綠色盆栽、一小盞彩色燈光,他都要讓每個踏進店裡的顧客放鬆身心。
於是,蘇誠修將自己作為潛在的顧客,以不斷升級的設計技巧及精神文化,建構出一個又一個的驚嘆號。「我開店,其實也是在愉悅我本身,但自己卻越來越難搞!」他話沒說完,已經忍不住大笑。設計師的完美主義作祟,使得他將精神幾乎完全放在設計、尋找靈感上,他用了一個傳神的動詞:「擠壓」自己的時間,帶出更多驚嘆號,就不感覺苦。「這就是我的保養品、維他命!」曾強調自己「很愛漂亮」的蘇誠修說。
平時冷靜觀四方的蘇誠修,正處於極度沉潛的階段,積極尋找下一個引爆台北人渴望的反差點。當了十幾年的「夜店大亨」,馳騁台北夜生活多年,蘇誠修慢慢有些感慨,希望能以另一種形式,更加融入台北人生活。「你看過週末爆滿的店,到週一時人去樓空的寂涼嗎?」蘇誠修點出,比起夜店教父,不如說他是「夜生活夢想家」吧!
「留下來吃點東西吧!」採訪結束後,蘇誠修仍然一臉微笑。總掛著溫雅笑容的背後,許多新想法觀念正在蘇誠修的腦海裡悄悄運行,總之,你我是參不透的。算了,有什麼關係呢?只要他不斷畫下驚嘆號,你還奢求什麼呢?

蘇誠修小檔案
出生:1959年
學歷:中國市政專科學校(現為中國技術學院)二專部土木工程科
經歷:KK、Roxy、teXound、Wind、上海茶館、in house等風格餐廳經營者
獨特風格:風格餐廳室內設計、建築設計、夜店文化領導者
風格語錄:「吃」是動物行為;「選擇到哪吃」則是精神行為,要創造風潮,重點是抓住時代的精神反差點!

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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