電商物流速度再寫神話,Yahoo拍賣這一次挑戰1小時到貨!
電商物流速度再寫神話,Yahoo拍賣這一次挑戰1小時到貨!
2019.04.09 | Yahoo

在電子商務的購物流程中,物流配送是關鍵之一。在新零售時代,實體店家也期待透過將商品上架到電商通路擴大營收。其中,物流能有多快?賣家想做快速到貨是否要投入高成本?都是大哉問。

Yahoo奇摩拍賣的「都會送」服務,近期擴大快速到貨的服務地區,要挑戰雙北地區1小時快速到貨。

Yahoo奇摩拍賣引述調查數據表示,在大台北地區八大商圈(大稻埕、後火車站、西門町、五分舖、東區小店、公館商圈、士林夜市、師大商圈)共100個店家中,有86%希望可以透過網路來增加銷售,但超過4成以上店家並無足夠資源支援物流和經營維運官網。

「在看待整體新零售話題延燒時,我們看到很多在地店家既緊張又期待;他們希望追上新零售的角度,但又怕工具無法符合需求,」Yahoo奇摩拍賣事業群業務總經理林燕這樣說。

正因如此,2019年雅虎拍賣把營運重點放在「啟動新零售」,協助小型賣家經營屬於自己的人流。

Yahoo奇摩拍賣事業群業務總經理林燕
Yahoo奇摩拍賣事業群業務總經理林燕認為,面對新零售延燒,很多在地店家希望追上新零售的角度,但又擔心工具無法符合需求。
圖/ 程倚華/攝影

快速到貨更快了,拼雙北1小時快速到貨

雅虎拍賣與全球快遞在2018年10月展開合作,推出都會送功能試營運,並在2019年1月正式上線。當時的都會送試營運服務,只支援台北市部分區域3小時到貨。而接下來都會送服務進一步擴大至整個台北市與新北市,並且最快能達到1小時到貨。

至目前為止,在雙北地區已有超過1,600位賣家開通、超過50萬件都會送商品在線。透過系統串接整合,讓賣家免進倉就能透過系統一鍵專件快遞,商品最快一小時速達。讓街邊店也能透過「都會送」服務擴大生意圈,刺激消費。

8大人氣名店快閃進駐,都會送免運
Yahoo奇摩拍賣都會送服務,邀請人氣排隊名店快閃進駐,並在上線首週推出優惠活動。
圖/ Yahoo奇摩拍賣

捨棄美食外送平台,新創滷味盼重塑品牌形象

雅虎拍賣表示,從訂單品類來看,以美容、居家、玩具、手機、運動品類商品結合快速到貨需求量最高。但快速到貨的需求也不僅止於此,也有多家美食商家開通都會送提供快速到貨服務,其中包含快車肉乾、海邊走走蛋捲、聖巴黎x賣灶LoVe滷味等等。

聽到這裡,不免好奇美食賣家為何會捨棄餐飲外送平台服務,而選擇上架C2C平台?針對這個問題,聖巴黎x賣灶LoVe滷味掌櫃李邁兆認為,在餐飲外送平台上,消費者或許會偏好訂購熱食外送,像是滷味這樣的小吃在拍賣平台上也能創造更精緻的品牌形象。因此,聖巴黎x賣灶LoVe滷味選擇在雅虎拍賣上架,作為電商通路布局的第一步。

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
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對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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