【獨家專訪】這兩家新創入選!基石創投總經理揭密中華網家一號投資幕後
【獨家專訪】這兩家新創入選!基石創投總經理揭密中華網家一號投資幕後
2019.04.11 | 創業

PChome與中華電信合資4億元的創投基金「中華網家一號」,從2018年3月宣布以來就備受矚目,除了是台灣電商界與電信界強強聯手外,外界更好奇哪些新創團隊能入選第一波名單?

將近一年後的今(11)日,雙方合資的管理顧問公司——基石創新創業投資股份有限公司(以下簡稱基石創投)公布第一季投資名單:新創公司「USPACE」與「FundPark」入選。

《數位時代》更前進基石創投辦公室專訪總經理林子樸,對所投資的兩家新創團隊與基石創投的挑選準則做出更深度的回應。

較令人尷尬的是,現金回饋網ShopBack在10日公布的B輪4,500萬美元資金中,投資人名單意外先曝光了基石創投的名字,但在資金到位上有先後順序,本文將著重於「USPACE」與「FundPark」。

USPACE媒合共享車位,FundPark瞄準中小企業融資需求

「首先要澄清我們沒有『看很久』,基石創投一直到去年10月才算正式成立,並於11月正式營運,我們一直嘗試用很快的速度前進。」林子樸先回應外界的質疑聲浪,從基石創投的公司時間登記來看,的確是在2018年10月30日才核准設立。

雖然成立時間短,但基石創投對於首波投資的USPACE與FundPark都已有約2年的認識,最主要是因為林子樸與基石創投的副總經理江旻峻先前都曾任職於AppWorks,對於新創公司的生態並不陌生。

USPACE提供「共享車位」的平台媒合服務,車位主只要在離開車位時立起IoT(物聯網)智慧地鎖,並選定共享時段,透過物聯技術,有停車需求的駕駛可利用手機App一鍵媒合、提前預約車位,不僅創造大樓與車位主的額外收益,更可解決城市車位不足的問題。未來使用者基數達一定規模後,有機會顛覆現有的停車產業,進而發展城市智慧交通。

uspace.png
透過智慧地鎖,USPACE在台北推出了許多共享車位,試圖解決大城市的停車問題。
圖/ USPACE

林子樸承認USPACE在商業模式、想法,甚至是智慧地鎖都有其他團隊在做,「但我們看中USPACE的執行力。」另外一個重點則是USPACE取得車位的速度夠快。

停車是剛性需求,同時也是許多國際大城市會遭遇到的問題,因此海外市場也是基石創投期望USPACE踏出的下一步,但目前USPACE最主要的目標,仍是想辦法獲得更多的用戶與車位數。

瞄準中小企業融資需求的FundPark,基石創投則看上其對於金融商品與金融環境的深度了解。許多中小企業的資產並不多,缺乏抵押向銀行籌借資金,但若擁有付款能力良好的客戶,其實並不會還不出錢。FundPark透過應用程式介面(API)與不同行業的領先公司,串接內、外部數據庫資料,加上獨家研發的風險評估演算法,快速撈出中小企業的客戶資料與付款能力。

在確認中小企業客戶具有良好的還款能力,評估應收帳款屬於低風險的融資行為後,再媒合願意貸款給這些中小企業的法人投資機構或有資格的投資人,目前FundPark經手的借貸金額已達2千萬美元以上。

用新創能量,替PChome與中華電信找「新成長曲線」

不過,既然是由PChome與中華電信共同合資的基金,所投資的新創還有一個潛在意義:為兩家大企業注入新創能量。

_MG_8103-1.jpg
除了財務上的回報,基石創投總經理林子樸更期許基石創投帶給中華電信與PChome更多合作機會與新創能量。
圖/ 侯俊偉攝

林子樸表示:「我們也希望藉由投資的新創團隊,為股東(PChome與中華電信)創造財務性以外的回報,不管是拓展新市場的機會、與新創合作拓展生態系等。」這與台灣大哥大新任總經理、AppWorks創辦人林之晨上任時所提到的方向一致,用新創團隊能量為台灣大哥大找尋電信本業、電商MOMO之外的第三、第四條成長曲線。

基石創投也希望如此,甚至已經開始動了起來。

USPACE原先的智慧地鎖為藍牙遙控,受限於與手機的距離,在基石創投促成下和中華電信的NB-IOT有更深一層合作,接下來的地鎖會全面採用中華電信NB-IoT的解決方案。

「USPACE獲得中華電信幫忙,中華電信則在推行物聯網平台上有了很好的生態系夥伴,這是一個雙贏的局面。」林子樸說,此外,他更另外賣了一個小夢想:「未來雙方可能在5G上展開合作」。

FundPark則與PChome有潛在的合作機會。在PChome上有各式各樣的賣家,有些規模雖小,成長速度卻很快,賣家往往需要一些資金周轉,「PChome也是一個付款能力非常好的公司。」林子樸說,因此希望透過FundPark為PChome上的賣家找尋更多資金周轉的機會。他也提到出身自香港的FundPark,如果同樣的規則要搬到台灣來,仍須做一些架構上的調整,目前也跟台灣的金管會與金融機構不斷合作討論中。

選秀「準則」:看重團隊的腦、手、心

除了USPACE與FundPark外,基石創投預計投資超過20組新創團隊,但針對之後的第三、第四組新創公司,林子樸的口風很緊,首波投資兩家新創的金額也沒有揭露,僅表示約在20-100萬美元的區間。

談到基石創投投資新創的準則,林子樸則分享了許多看法:「我們看新創團隊,除了財務分析與市場機會之外,最看重腦、手、心。」腦,指的是夠不夠聰明;手,意思是執行力;心,則是決心。「一個新創團隊夠不夠聰明,足以在不斷變化的市場中修正商業模式?有沒有很好的執行力與決心實踐想法,快速取得市場回饋。」林子樸說。

台灣大哥大總經理林之晨-copy
台灣大哥大新任總經理林之晨曾提出「3H」:Head、Hand與Heart的新創挑選準則。
圖/ 台灣大哥大

同樣的概念,林之晨也提過,只是他的講法比較「洋派」,用3H(Head、Hand、Heart)來代表。

基石創投落實以腦、手、心為挑選準則的方式,則是想辦法在投資前與新創共事、相處,例如介紹一些資源、關鍵人物給有需要的新創,從旁觀察新創們處理資源的方式、執行狀況、回饋,或是給新創意見,看他們怎麼消化討論。

「怎麼渡過危機與處理事情、co-founder之間怎麼吵架、是不是床頭吵床尾和,我們甚至會跟著他們一起開會,都是為了讓基石創投更了解新創。」林子樸說。對於基石創投與所投資的新創來說,這段歷程就好像結婚前的戀愛,林子樸也同意這個說法,「希望雙方都找到對的人。」

不過,要談戀愛自然需要花上更多的時間投入,以基石創投目前3名員工加上1位實習生的規模,每個人可能需要同時談上許多戀情,「所以我們也在積極徵人啦。」林子樸笑著說。

往下滑看下一篇文章
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓