力抗阿里巴巴、亞馬遜,新加坡電商龍頭Qoo10靠區塊鏈重塑購物平台
力抗阿里巴巴、亞馬遜,新加坡電商龍頭Qoo10靠區塊鏈重塑購物平台
2019.04.10 | 策略

2010年成立的新加坡電商平台Qoo10,在韓國籍創辦人具永培的率領下,從與亞馬遜、阿里巴巴、騰訊等巨頭的競爭中脫穎而出,如今已是當地首屈一指的電商業者。

新加坡電商龍頭成立區塊鏈購物平台

在新加坡站穩腳步的Qoo10,將目光放得更遠,進一步朝東南亞國家,甚至整個亞洲地區拓展事業版圖。為了在市場中搶占制高點,具永培將電商平台的未來押注在區塊鏈上,今年年初大膽成立基於分散式帳本技術的電商平台QuuBe,期望利用區塊鏈本身的優勢,創造更令消費者安心的線上交易。

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QuuBe是Qoo10年初成立的區塊鏈電商平台,透過虛擬貨幣Q*coin交易。
圖/ QuuBe

QuuBe不透過現金,而是採用虛擬貨幣「Q * coin」作為消費者與店家間的交易媒介,消費者能透過信用卡、簽帳金融卡購買Q * coin,儲存在數位錢包中以用於購買商品;店家販售商品所得的Q * coin,也能在免支付任何額外費用的情況下,轉換成各國貨幣。

Q * coin的價值以美元為基準,每一季會根據情況做調整,目前價格為1.02美元對應1 Q * coin。

根據官網上的介紹,QuuBe上的每筆交易都不會被抽取手續費,同時經營店家、上架商品也沒有任何月費、平台費或上架費用,對賣家來說極具吸引力。作為比較,賣家在Qoo10上架產品需要繳納7%至12%的手續費。

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Quube上購物皆以Q*coin計價,而Q*coin的價值則以美元為基準,每季進行調整。
圖/ QuuBe

推出至今3個月,目前QuuBe上已有超過5千名賣家,登記230萬件以上商品,註冊會員數逾7萬人,每日交易量達到2,500筆,每月銷售額成長高達250%。

具永培解釋,區塊鏈技術可以降低營運電商平台的成本,不用從店家身上抽取大量費用,並藉由這項優勢拉攏賣家前來販售商品;同時也意謂,這些費用不再如從前被轉嫁到消費者身上,民眾更有可能在平台上找到實惠的商品。

接下來,Qoo10也著手開發基於區塊鏈的支付系統。

電商平台與區塊鏈技術的結合,其實並不新鮮。新創企業與科技巨頭們早已將目光對準區塊鏈。中國電商龍頭阿里巴巴在區塊鏈專利的數量上位居全球前列;馬雲也曾指出,區塊鏈可用於打擊淘寶假貨,解決劣質商品四竄的問題。

然而,沒有任何一家企業如同Qoo10,將一切籌碼押在區塊鏈身上。面對挾帶大量資金來襲的阿里巴巴、騰訊、亞馬遜等科技巨頭,抱持傳統並無任何勝算,具永培指出,當今電商服務太過相似,缺乏足夠的突破與創新,他期望透過這一步為電商領域帶來典範轉移,從而改變競爭局面。

與巨頭旗下的電商平台相比,Qoo10手中的資金十分有限。成立至今9年,Qoo10累計獲得約2.3億美元融資,等於騰訊為最大金主的Sea Group,每季在蝦皮上的投資;隸屬於阿里巴巴的Lazada,自2016年被收購以來也獲得約40億美元支援。

20年實戰經驗,韓國企業家一手催生新加坡電商龍頭

具永培在電商領域擁有豐富實戰經驗,2000年時創立韓國網路商店GMarket。在線上購物仍是新興領域的那個年代,沒有多少人相信消費者願意為從未試穿過的衣服買單,然而他卻看準這個可能性,從銷售時尚服飾著手,一舉成為韓國排名第一的線上購物網站,2006年更成為韓國首家在納斯達克上市的電商平台。

2009年,他以12億美元的價格將GMarket賣給eBay,並與該公司合作,到新加坡成立Qoo10,從零開始打下東南亞地區的電商市場。

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2009年,具永培出售GMarket,來到新加坡成立Quu10,打造出當地排名第一的電商平台。

經過10年積累,藉由豐富多樣的商品、3小時送貨到府的高效率物流服務,Qoo10在新加坡奠定電商龍頭的地位,2018年擁有38.2%市占率,靠著有限的資源,把蝦皮、Lazada等競爭者拋在身後。

小蝦米對抗大鯨魚,區塊鏈是必要武器

但面對資金數十倍於己的競爭對手,為維持在東南亞電商市場的領先地位,具永培認為區塊鏈會是開啟通往目標大門的鑰匙,區塊鏈技術將以往需要人力處理的部份流程自動化,同時免去不必要的資金花費。

舉例來說,民眾的購買商品的歷史紀錄都會儲存在區塊鏈上,並供消費者與商家兩方檢視,省下租用昂貴伺服器保存資料的開銷,同時以虛擬貨幣給予消費者更具保障的交易方式。

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具永培認為,區塊鏈是在與大企業的競爭中,避免陷入金錢消耗戰的重要武器。
圖/ ShutterStock

迄今為止,絕大部分追逐區塊鏈技術的公司,都在半途打退堂鼓,尚未有成功案例可尋,因此Qoo10並不敢保證自己在這塊領域上的嘗試能夠成功,但具永培相信,這項技術將成為對抗競爭者的利器,也是避免陷入金錢消耗戰的關鍵所在。

Qoo10計劃今年將開拓泰國、菲律賓、越南與澳洲等服務地區,透過區塊鏈技術避免在廝殺激烈的印尼市場,與各方競爭對手正面衝突。值得一提的是,泰國與菲律賓有大量人口沒有銀行帳戶,Qoo10著眼的區塊鏈技術,或許能為當地民眾提供更具保障的線上購物方式。

資料來源:彭博社Business InsiderBitsonline

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AI 時代的創新華爾滋:中華電信用「數位韌性 × 智慧驅動 × 永續未來」賦能產業邁向AI大未來
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Google 近日推出 Gemini 3 模型,再次把生成式 AI 的技術邊界往前推了一大步。在全球 AI 競賽全面加速的此刻,市場關注的已不只是模型能力,還有 AI 將如何重塑產業版圖?又會帶來哪些結構性變化?

在 2025 Meet Taipei 全球創業趨勢論壇上,中華電信投資事業處副總經理陳元凱以「AI 華爾滋:中華電信如何帶領產業舞出創新韌性新篇章」為題,分享中華電信如何在 AI 浪潮下重新定位自己——不只是基礎建設的提供者,更是引領台灣產業邁向 AI 時代的領舞者。

AI 趨勢下的三大支柱:從領先電信商到 AI 轉型夥伴

「AI 是當下最具前景、最能推動創新的力量。」陳元凱一開場便指出,從 2025 年全球募資趨勢可以明顯看到,AI 的投資焦點正開始從模型與基礎建設,轉向更貼近產業場景的應用層面,如:AI Agent、工業自動化、無人機等各種創新應用。

面對這股趨勢浪潮,中華電信作為市值逾兆元、台灣最大行動與寬頻服務供應商,不僅要思考「如何讓自身轉型速度跟上 AI 時代」,更須以宏觀視野,將自身的 AI 實戰經驗轉化成可複製的方法論,協助個人家庭用戶、企業客戶、海外台商以及跨國全球企業一起邁向以 AI 賦能的未來。

為此,中華電信提出三大支柱,第一根支柱:數位韌性,打造最可靠且無所不在的網路環境。第二根支柱:智慧驅動,透過 AI Factory 與內外部創新,加速企業 AI 轉型的腳步。第三根支柱:永續未來,將能源轉型、ESG 與循環經濟納入核心策略,持續向淨零碳排邁進。

數位韌性:以「海地星空」四層網路打底,打造具備 AI 韌性的寬頻網路基礎設施

數位韌性,是指提供可信賴的連網能力,這是所有 AI 應用的基礎,有了穩定的網路,資料才能更大量、更快速且安全的流動。陳元凱在演講中特別強調,中華電信近年的核心策略之一,就是打造足以支撐 AI 時代大量資料流動需求的「數位韌性」,並具體落實在海、地、星、空四層網路架構上。

在海底,中華電信已投資興建 14 條國際海纜和 10 條國內海纜,讓台灣能穩定連結到美國、日本、歐洲、東南亞等地,這是台灣面向全球的資訊主幹線。在台灣地面,中華電信一方面持續擴大光纖、4G、5G 的部署,另一方面也以微波系統補強山區、偏鄉或其他特殊地區的通訊服務,讓網路真正做到連得上、連得穩。同時,展望未來 AI 時代的網路需求,積極投入 IOWN 次世代全光化網路的前瞻布局。

再往上走向天空,中華電信導入 OneWeb 的低軌衛星(LEO),作為地面通訊中斷時的即時備援。而在低軌衛星之外,還有 ST-2 高軌衛星(GEO)、Astranis 的微型高軌衛星及 SES O3b 中軌衛星(MEO),打造出整合高中低多軌道衛星的新世代衛星通訊網路,確保台灣在任何環境下都能維持穩定連線。

智慧驅動:用 AI Factory 平台加速企業導入智慧應用

透過由「海、地、星、空」打造的高密度通訊網絡,中華電信建構出真正的數位韌性,確保企業在任何情境下都能保持連線不中斷。並以此為基礎,向上發展出第二根支柱智慧驅動,並以自主研發的 AI Factory 平台,加速賦能產業智慧轉型。

AI Factory 平台共分為三層,最底層為資源平台,以 hicloud AI 算力雲提供運算、儲存等資源 ,讓企業能以更低成本、更高效率取得 AI 所需的算力。中層是模型訓練與推論平台,中華電信整合 AI 算法、DeepFlow 平台,提供開發者一站式模型訓練、微調、推論等服務,有效縮短模型開發時間。最上層則是 AI 服務平台,中華電信將經過內部驗證與外部協作的 AI 應用,轉化為可快速導入的解決方案,讓企業不必從零開始,大幅降低導入門檻。

陳元凱進一步說明,中華電信如何運用「內服」與「外用」兩大策略,打造可快速複製並導入的 AI 解決方案。「內服」指的是,中華電信將 AI 導入(如人力資源、行銷、網路維運等)內部營運流程,透過實際運作驗證可行性,再將這些「經過實戰驗證」的模式,轉化為外部可用的解決方案。

舉例來說,智慧客服中心導入 AI Agent 協助客服人員快速查找資料,使知識檢索有效提升效率逾 44% ,並同步提升線上客服整體滿意度。智慧門市則透過 AI 重新優化櫃台作業與案件檢核流程,不僅讓門市客戶整體等候時間縮短 23%,也提高案件檢核效率 33%。這些成果證明 AI 對提升作業效率的實質效益,更成為可直接輸出給企業客戶的最佳範例。

從內部創業到外部生態:串起台灣 AI 的創新動能

除了打造企業所需的 AI 解決方案之外,中華電信也不遺餘力推動 AI 創新創業生態系,策略做法則是從內部創新以及外部合作兩個方向著手,持續挖掘企業真正需要的 AI 創新解決方案。

在內部創新面向,中華電信積極培育內部創業文化,鼓勵員工成為「內部創業者」,並提供相應資源支持員工將創新想法落地,今(2025)年 10 月成立、專注於 GenAI 服務的中華創智國際(CHT InventAI),便是第一個正式從內部孵化育成的 AI 新創公司。第二家聚焦邊緣(Edge AI)與智慧影像的新創團隊,也將在 2026 年正式落地。這代表中華電信不僅是擁抱 AI,更將其視為可以獨立成長的戰略事業體。

在外部創新合作面向,中華電信持續打造更開放的創新生態系來加速 AI 應用的擴散。從 2018 年啟動台灣首個由電信業主導的 5G 加速器以來,至今已陪跑超過 80 支新創團隊,其中有兩家成功上市。未來,中華電信仍將持續透過加速器與新創一起共創新解方,成為企業邁向 AI 的重要推力。

陳元凱在演講最後強調:「AI 發展才正要起步。」在這波浪潮中,中華電信將以電信服務、企業解決方案及成長型投資(M&A)組成的 AI 飛輪,持續站在最前線引領創新,希望透過 AI 飛輪的轉動,不僅推動中華電信自身成長,更能帶動台灣企業積極擁抱 AI,共同進入 AI 加速的大未來。

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