編輯帶逛Facebook台灣新辦公室!以開放精神為主旨,邀台灣在地藝術家創作3面主題牆
編輯帶逛Facebook台灣新辦公室!以開放精神為主旨,邀台灣在地藝術家創作3面主題牆

Facebook最早是於2015年在台灣設立據點,期間陸續推動許多計畫,為了更扎實地在台灣深耕,最近換了全新的台灣辦公室,象徵一個新的啟程,也傳達不忘當年重視台灣市場的初心,新辦公室更是融入許多台灣在地元素,更邀來吳耿禎、盧俊翰、DEBE等三位台灣藝術家,為空間各創作一面主題牆!

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圖/ © Shopping Design

 

開放式工作環境,傳達臉書強調的「Be Open」企業文化

Facebook以「讓人與人之間更緊密連結」為使命,對內也十分注重員工之間的互動,企業文化強調「Be Open」,不僅打造開放的工作環境,促進員工交流,以激發更多創新思考與創意靈感,也在空間規劃中保留了許多自由空間讓員工發揮。

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圖/ © Shopping Design
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辦公區一角的休息區。其實辦公室裡規劃了大量類似的非正式座位區,走廊旁、辦公桌旁都有。為尊重隱私,辦公區禁止拍照,不過小編發現,每個人的辦公桌都是可升降式的,只要喜歡,就能調整成站著工作。
圖/ © Shopping Design

 
像是辦公室入門右轉的「What’s on Your Mind」簽名牆,是Facebook全球各地辦公室的標準配備之一,用意是希望每個人都能把自己的想法或想說的話寫出來,透過這面牆可以彼此連結,也呼應Facebook的使命——讓人與人之間更緊密連結相呼應。

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「What’s on Your Mind」
圖/ © Shopping Design
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昨日造訪的蔡英文總統也來上面留言。
圖/ © Shopping Design

 
辦公區的天花板則反映追求創新的精神,如同矽谷以及新創企業的風格,不過度裝潢,特別將天花板保持1%的完成度,鼓勵員工保有創新的思維,也提醒著:Facebook目前的使命僅完成1%,希望大家繼續努力,讓世界每個角落的人們都能透過Facebook緊密連結在一起。

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辦公區上方的天花板,刻意維持 1% 的完成度。
圖/ © Shopping Design
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休息區。
圖/ © Shopping Design
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空間採光良好,能近看台北101。
圖/ © Shopping Design

 

藝術主題牆傳達台灣自然景觀、傳統工藝、花卉美景

藝術主題牆來自於Facebook在全球發起的「Artist in Residence」計畫,目的是透過藝術創造更健全的社群。台灣新辦公室則邀請 3 位台灣在地藝術家各設計一面具有台灣元素的藝術牆。

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在地藝術家 DEBE 創作的藝術牆
圖/ © Shopping Design
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圖/ © Shopping Design

 
入門處的藝術牆由在地藝術DEBE創作。受到台灣獨特自然美景的啟發,以各種色彩鮮豔的花卉作為創作靈感,例如梅花和紅藜等,搭配未來派的幾何與有機元素,創造出多層次的畫作。

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吳耿禎創作的藝術牆
圖/ © Shopping Design
Facebook 台灣辦公室三面在地藝術家創作藝術牆之一:由在地藝術家吳耿禎創作.jpg
圖/ 圖片提供/精英公關

 
辦公區旁邊的藝術牆由在地藝術家吳耿禎創作。利用廢紙搭配剪紙和編織等傳統工藝,呈現台灣及近海島嶼的各種口述歷史,和當地民間傳說。紙張交錯而成的圖像,傳達了吳耿禎對於豐富的文化,和觀察世界的新方式。

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圖/ © Shopping Design
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盧俊翰創作的藝術牆
圖/ © Shopping Design

 
名為「廟會」的會議室外面的藝術牆由在地藝術家盧俊翰創作。透過攝影記錄,以抽象及迷幻風的圖像來詮釋,將現今台北的自然與城市景觀,像是綿延的丘陵地形,台北101大樓都是他創作的元素之一,同時,畫作中也融入了民間藝術的元素。探索各式各樣的表情符號對應出各種口味的波霸。

 

到「擔擔麵」「廟會」開會!由員工票選的會議室名稱

新辦公室融入許多在地文化特色,會議室名稱設計更包含台灣在地小吃、台灣知名地標與傳統文化等,如:「豆花」「擔擔麵」「布袋戲」「廟會」全是由台灣員工所票選出來的名稱。同時,新辦公室特別打造Live Lab讓員工可以用來直播或錄製影片,燈光的架設及聲音設定更是Facebook新加坡團隊特地來台設定至最佳的狀態,讓員工可以直接進行錄製無需重新調整,展現數位影音發展的重要性,也期望藉此帶來更多的新能量,持續連結台灣與全世界。(提供Oculus Rift跟Oculus Go虛擬裝置設備,讓員工體驗VR虛擬實境所帶來的全新視覺體驗。)

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圖/ © Shopping Design
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會議室外可以直接看到會議室的預約及使用狀況。
圖/ © Shopping Design
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圖/ © Shopping Design
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新辦公室特別打造 Live Lab 讓員工可以用來直播或錄製影片,燈光的架設及聲音設定更是facebook新加坡團隊特地來台設定至最佳的狀態。
圖/ © Shopping Design

 

大量的創意海報,用視覺傳達企業文化

走逛 Facebook 新辦公室會發現,無論是走廊、辦公區或會議室外,都能看到許多別具特色的海報,部分海報更是來自於 Facebook 員工的設計。這些海報都與 Facebook 的企業文化相關,例如:「Be Open」「Connection」「Focus on Impact」,用視覺傳達文化,也希望員工可以用多元、開放及創意的角度看待所有事物。

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圖/ © Shopping Design
Facebook 台灣新辦公室的牆面海報傳遞Facebook強調開放及相互連結的企業文化.jpg
圖/ 圖片提供/精英公關
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圖/ © Shopping Design
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圖/ © Shopping Design

 
在辦公區的旁邊還會發現一片圖書區,架上擺放多元類型的書籍,鼓勵員工保持閱讀習慣,以閱讀開闊視野,也開放員工可以捐贈自己推薦的書,與其他員工一起分享。

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圖/ © Shopping Design

 

動、靜皆宜的休閒遊戲區

在休閒上,Facebook準備了動、靜兩種風格的設施,像是台灣人很喜歡的卡拉ok、麻將。餐廳空間旁就規劃了彷彿迷你電話亭般的KTV,讓員工在工作之餘,也能大展歌喉、盡情放鬆。另外還有包含象棋、圍棋、麻將等靜態的休閒遊戲,以及桌球、足球桌等動態遊戲,除了放鬆,也期望員工透過互動激發創意,產生更多連結,更了解彼此。

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圖/ © Shopping Design
Facebook 台灣辦公室遊戲區設置迷你電話亭KTV和足球桌等,提供員工多樣娛樂選擇,透過互動產生
圖/ 圖片提供/精英公關
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特別訂製的「棒球」主題麻將。
圖/ © Shopping Design

 
而想要靜心休息的,則可造訪「Quiet Room」,暫時與世隔絕。這個空間裡沒有任何攝影裝置,僅放置了一張舒適的沙發椅和小桌子,目的是讓員工能有個空間靜下來好好思考與冥想,讓身心靈獲得最佳休息。

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圖/ © Shopping Design
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圖/ © Shopping Design
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餐廳空間,全天候供應飲料及食物。
圖/ © Shopping Design
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圖/ © Shopping Design
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圖/ © Shopping Design

 
喜歡熱鬧的,則有逗趣的「波霸奶茶房間」。這個空間利用牆面波霸形狀的設計,詮釋台灣最具代表性的波霸茶飲文化。房間內可透過三種不同方式,深刻體驗台灣的波霸茶飲文化,像是,可以探索各式各樣的表情符號對應出各種口味的波霸;牆面上會出現驚喜的變化,就像台灣波霸茶飲可以多元的搭配不同配料;透過流行音樂及Disco燈光,帶出波霸茶飲文化有趣及活潑的特性。

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圖/ © Shopping Design
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圖/ © Shopping Design

 
隨著台灣新辦公室喬遷之喜,Facebook全球副總裁暨亞太區總裁Dan Neary也親臨揭幕,表達對台灣市場的重視,預告未來全新的辦公室將帶來更多新能量,持續連結台灣與全世界。

本文授權轉載自:Shopping Design

關鍵字: #Facebook
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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