中國工程師抗議「996」高工時，馬雲：我們不缺8小時上班很舒服的人|數位時代 BusinessNext

中國工程師抗議「996」高工時，馬雲：我們不缺8小時上班很舒服的人

不僅台灣科技業工時超長，現在科技業超時工作近期也成為中國民眾矚目的議題，一直以來提倡高工時工作並身體力行的馬雲，也對此表達看法。

中國工程師用GitHub抗議超時工作，盼喚起同業迴響

這起事件必須追溯回半個月前，一群不堪忍受996的中國工程師，在開源代碼平台GitHub上成立996.ICU儲存庫。這個儲存庫裡存的不單只是程式碼，而是對996工作模式的抗爭，抗議這漠視員工權益與健康的工作型態。996.ICU源自中國工程師間的一句自嘲「工作996，生病ICU」，意思是若按照996的模式工作，以後就得被送進加護病房。

根據中國勞動法規定，勞工平均每週工作時間不得超過44小時，同時每天加班不得超過3小時，每月不得超過36小時。依照996的工作模式，平均每週工時長達60小時，遠遠超出法律規定。

996.ICU的頁面上有著一份「黑名單」，列出中國各大血汗公司的罪狀與根據，點名包括華為、阿里巴巴、京東、拼多多、字節跳動等眾多企業的超時工作制度，提供政府執法的依據。

這群中國工程師的訴求很單純，希望企業能重視員工的合法權益，作法則是透過編寫反966許可證（License），希望願意響應他們的程式工作者，在開源程式中加入這項許可證，禁止違反勞動法的企業使用開源軟體，迫使其權衡工作規則。

目前開源程式已是科技企業開發、改良產品過程中，不可或缺的一部分，若響應者夠多、夠關鍵，理論上將能一定程度令企業重新思考作法。

被點名血汗企業，馬雲：選擇阿里，就要做好工作12小時的準備

半個月以來，996.ICU霸占著GitHub趨勢榜的榜首，至今獲得超過21萬顆星星（類似按讚、收藏），工時議題也再次成為中國民眾的討論焦點。阿里巴巴身為被點名的血汗企業，馬雲也出面表達對996工作模式的看法。

馬雲在阿里巴巴的活動上直言，996是一種巨大的福氣，「每個人都希望成功，如果不付出超越別人的努力，你怎麼實現想要的成功？」並稱不付出代價，就不可能獲得回報。

馬雲指出，阿里巴巴身為中國排名第一的公司，追求第一是必須付出代價的。他向員工們表示，如果選擇阿里，就要做好一天工作12小時的準備，「我們不缺8小時上班很舒服的人。」

這番話理所當然引發宣然大波，甚至被996.ICU加入超時工作的名單之中，馬雲後續也在微博上補充，「任何公司不應該，也不能強制員工996。」並強調阿里巴巴提倡認真生活，快樂工作。但馬雲仍舊堅持他對996的看法，重申「幸福是奮鬥出來的」。

馬雲年輕時是位英文老師，在1999年共同創辦阿里巴巴，主攻電子商務市場，如今已是全中國第二富有者，淨資產估計達401億美元，僅次於身價438億美元的騰訊共同創辦人馬化騰。

值得一提的是，996.ICU上列著一部影片連結，內容是馬雲在韓國節目上接受採訪時吐露，後悔自己終日埋首工作，沒有時間陪伴家人，如果有來生絕對不會選擇這樣的生活。這番話似乎與馬雲現在的說法背道而馳，讓人好奇究竟哪種說法才是他的真心話。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」