前三星創新設計實驗室主持人布魯斯（Gordon Bruce）應光寶科技之邀，來台擔任「光寶創新獎」決選評審，並接受《數位時代雙週》專訪，分享他與三星設計師的互動過程、揭露三星設計風行世界的秘訣……。 當我答應三星電子總裁李建熙，決定從美國到韓國，協助三星成立創新設計實驗室（Innovative Design lab of Samsung，IDS）時，我的朋友都認為我瘋了；但我想，何不抓住能更瞭解亞洲文化的機會呢？於是我飛到韓國漢城，從1995年起，一住就是5年。
我抵達韓國後吃的第一頓午餐並不愉快，餐桌上雖有漂亮的陶瓷餐具，卻無法減低我因為入境隨俗，必須「盤腿而坐」的痛苦。我的腳很麻，幾乎無法動彈，以致於吃完飯後，韓國朋友都馬上起身離開了，我卻得花好幾倍的力氣，才能站起來不跌倒，這是我首要適應韓國文化的第一步。
不過我在席間倒是有了新發現：讓我冷汗直流的新物品──筷子。韓國朋友習慣使用金屬筷子，原來這是延續韓國王朝宮廷的傳統，以銀質筷子辨別食物有沒有毒的特別功能。不禁讓我聯想到，西方王朝也習慣將酒分注到賓客杯中，大家共同舉杯，用來測試酒中有無毒物的傳統；殊途同歸的文化目的，使我對亞洲文化更有興趣。
**創新設計，
以平等方式互相學習
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三星創新設計實驗室就像一個企業內部大學，由我與一位日裔美籍設計師美和（Jim Miho）共同負責，我則負責產品設計（Product design）領域。三星耗資1000萬美元，建造8棟主題館供學員使用，我與美和在當時三星內部兩百多名設計師中，每年挑出20位優秀成員進入此實驗室，進行為期1年的學習，三星照樣支付學員全薪。
一開始，我們打算將美式設計教育原封搬到韓國，但兩種文化不同，完全行不通。譬如，在美國師生討論習以為常，在韓國卻幾乎無法與學生有互動。你相信嗎？韓國的老師還用棍子鞭打學生呢！依據我的認知，亞洲文化長久以來要求學生不可以「質疑」教授的權威，這是否有益於產生創意，值得深思。我想，為什麼韓國人有那麼多高學歷的博士，卻鮮少有諾貝爾獎得主，教育體制可能是「創新」較少在亞洲發生的原因。
我的課堂上從不需要女學生替我「奉茶」。後來，我告訴學員「我無法教你東西，除非你認為我們是朋友。」據我認知，許多韓國人習慣上對下的思考，習慣聽候命令，但我不希望他們叫我教授，課程應該以平等方式互相學習，我教你，你也教我。
人的腦袋非常奇妙，當你想找尋某件事的答案時，會有血液流入腦裡循環找出解決之道；但是當你被告知應該如何做一件事時，腦子裡並不會有血液流動，不是因為你笨，而是因為害怕失敗，所以希望別人告訴你答案，因而失去學習思考的機會。但我知道中國的聖賢孔夫子說過：犯錯不是錯，但如果不改正，才是真的錯。
**三星設計，
回到你的母文化去找
**一開始，三星內部並沒有所謂的「三星精神」，只是各自為政。每個部門都不願意告訴其他部門自己有什麼資源，討論發言時也都顧忌彼此的職位高低，不敢暢所欲言。你大可以給這些有豐富設計經驗的學員一套流程，人類學、人體工學、觀察法、行銷企畫等課程，但這都不是重點，如果他們不瞭解自己、彼此也不互相瞭解，不知道自己處在歷史文化的哪個階段，光有再完美的設計流程，也是枉然。
當韓國（或亞洲）設計師談設計時，最初想到都是「造福人群」，談的「我」是「集體的我（Collective I）」。但我認為做設計必須要「自私」，若設計師只以人群、集體的態度思考，便無法考慮「獨立個人」的需求，設計必須有層次，個人為先、群體在後。
日子漸久，學員們慢慢與我打開話匣子，他們會問，「我希望我的設計有法拉利、保時捷的味道，該怎麼做？」我反問他們，這些混雜各大品牌、文化的東西會是「三星設計」嗎？消費者不會喜歡模仿法拉利的產品，因為他們已經有法拉利了！
那麼，什麼味道才是「三星設計」，或是「韓國設計」呢？請回到你的母文化去尋找。有堂課，我請學員只能花5美元，到當地市場買回他們認為有設計感的東西，同時我也去買（他們非常驚訝，老師也跟學生一樣得做功課！）最後，我帶回一籃黃澄澄的香蕉。
有學員問我，這是指要將電話設計成香蕉形狀嗎？當然不是！你應該想的更深入，回到「自然（Mother Nature）」來，「自然」會教你更多東西。一串香蕉很好拿；小一點的香蕉恰巧可以放進口袋或包包；香蕉豐富顯眼的的顏色，已經傳達它吃起來可能的味道與營養……，如果我們能設計出一種科技產品，看起來很健康、適合隨身攜帶，大人、小孩用手拿，弧度都很符合，那不是很棒嗎？重點是，不要只看表象，要回到母文化去思考深層的原因。
**抽離環境，才能更瞭解自己
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翻開韓國歷史，曾被中國、美國、日本等國統治，因此韓國人難以瞭解「自己是誰？」我的建議是，必須抽離自己的環境，才能瞭解自己。一如愛因斯坦所言，「我不知道是誰發現水，但絕對不是魚。」於是我與美和設計一連串國際參訪旅程，帶著學員拜訪美洲、亞洲、歐洲各大城市，經由旅行拓展設計師的世界觀、瞭解人類的共通行為，因而確認韓國文化的獨特性。
與其說我教他們如何設計，不如說我提供一種新的思考方式。試想，普遍存在韓國人心中的特質是什麼？韓國人在多種文化侵略下生存，是存活者（Survivor），他們強悍以致能對抗敵人，韓國女人更以耐力聞名，就是這種安靜的力量（Quiet Strength），富涵存活技巧的能力，創造出韓國共同的文化氛圍。 許多人都說要往前看，我則主張向過去看齊，許多先人的智慧非常棒。譬如，歷史上，韓國曾經使用一種形狀像烏龜的船打敗日本軍隊，今日設計師都萃取這些概念作參考，不是叫設計師也拿烏龜的外型來設計船，而是抓到其中的創意與精神。又如韓國某王朝在六百年前發明一種書本支架，方形、圓底，中間有一根支柱支撐，形狀就跟現在的液晶顯示器一模一樣，但韓國人自己並沒有發現，他們不知道自己有這麼好的東西！
中國人，其實也與韓國有一樣的創意，只是被埋沒了。請想想，誰發明紙？誰發明羅盤？都是中國人！許久之前，中國人就發明我們現在仍在使用的東西，中國人體內都流著創新的血，可惜你們沒有發現。你們應該找到自己，用你們的方法表達出來。
**文化不同，
設計點子才各有味道
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或許有人說，設計要躍上國際就得要「國際化」。但是，法拉利不也是義大利人想出的點子嗎？
重要的是，法拉利有義大利人獨特的品質與味道，無人能模仿，所以受到全世界消費者的喜愛。也就是因為國家文化不同，設計點子才各有味道。譬如法德國人因為常常要與天候、下雪奮鬥，所以他們設計的車輛，例如賓士汽車，非常著重功能性；義大利人因為在陽光下長大，生性浪漫，比起單純的產品功能，義大利人會比較重視外表與造型。聰明的設計師應該抓住文化特質，加以發揮。
亞洲人的特質是什麼？普遍來說，我認為亞洲人非常內斂、追求平衡並且尊重傳統。這些特質如果能加以發揮在設計上，一定大有可為，韓國就是個好例子。我在2002年回到韓國，當時正舉辦世界盃足球賽，我非常驚訝，因為我幾乎認不出，這是當初那個韓國！韓國人的愛國心讓他們表現出一切美好面向，拿出所有高品質、高服務的產品，要向世界證明自己！我深信，2008年中國北京奧運後，中國會與韓國一樣，有了不起的成就。
將範圍縮小到台灣，我認為有個概念叫做「台灣人民」，而「台灣設計」應該表現出台灣人民的特質，譬如歡迎多元文化、熱情及不斷成長。能表達這些精神層面與文化特質，就已走出「好設計」的第一步。
布魯斯（Gordon Bruce）小檔案
現職：美國高登布魯斯設計公司總裁、保時捷、OSIM、IBM、西門子等公司特約顧問
學歷：Art Center of Design
經歷：Eliot Noyes and Associates、三星創新設計實驗室主持人；曾為Mobil、Westinghouse、Osim、美國國家航空和宇宙航行局等工作
