台積電市值飆破7兆創新高,背後三大關鍵帶動
台積電市值飆破7兆創新高,背後三大關鍵帶動
2019.04.24 | 蘋果

台積電今(24)日股價衝上270元,創下歷史新高價,同時,市值飆出歷史紀錄的7兆12.08億元,寫下台股新紀錄。而是哪些正面消息,讓台積電股價在蟄伏了大半年之後,近期不斷飆升呢?

一、手機市場沒衰退,仍有「高」個位數成長動能

雖然中低階手機仍有強勁成長,但包括iPhone在內的高階智慧型手機,創新度不足,價格又非常昂貴,消費者購買高階智慧型手機的動機較弱。而2018年度全球智慧型手機銷售量也僅較前一年成長1.2%。因此在法說會前,外界並不看好台積電今年手機平台營收成長性,但法說會給的財務數字,台積電來自手機平台的營收比預期的佳,讓外界眼睛一亮。

台積電總裁魏哲家指出,台積電第二季智慧型手機仍有個位數成長,全年而言,智慧型手機還會有「高」個位數成長。「原因在於客戶的市占率增加與手機的矽內容物增加,」魏哲家強調。

iPhone XS Max
台積電總裁魏哲家指出,台積電第2季智慧型手機仍有個位數成長,全年而言,智慧型手機還會有「高」個位數成長。
圖/ shutterstock

台積電的手機客戶中,除了蘋果投片量大之外,華為在今年呈現投片量大爆發的狀態。一方面,2018年,華為的智慧型手機市占率,已從 2017 年的 9.8%,攀升至 13.0%,達到 2.02 億支,在全球前五大智慧型手機廠商中成長最大,和蘋果差距縮小。另一方面則是中美貿易戰下,華為拉高自製晶片比例,增加台積電的投片量。

蘋果與高通的世紀大和解,除了讓蘋果順利採用高通5G數據機晶片,也有助於整體5G手機的市場滲透率增加更快速,再添一個好消息。

二、五奈米、六奈米、七奈米三箭齊發

除了已經在去年量產的七奈米先進製程,台積電五奈米製程已進入試產階段,預計2020上半年就可以量產五奈米,領先對手三星。台積電指出,「相較於台積公司七奈米製程,五奈米創新的微縮功能在ARM Cortex-A72的核心上能夠提供1.8倍的邏輯密度,速度增快15%。」台積電在法說會時還強調,「五奈米產能建置上一開始會比較謹慎緩慢,但最後總體的產能會比七奈米還要大,」讓外界對於五奈米充滿期待。

台積電晶圓十四廠外觀
台積電五奈米製程已進入試產階段,預計2020上半年就可以量產。

除了已經量產的七奈米與預計2020年量產的五奈米,台積電也在上週宣布六奈米製程。六奈米可視為七奈米家族的「半世代」製程。台積電大幅強化目前領先業界的七奈米,六奈米技術的邏輯密度較N7技術增加18%;而設計法則與台積電的七奈米技術「完全相容」,因此七奈米的設計生態系統可以再被使用。

也就是說,對於AMD、高通等七奈米客戶而言,只要對於七奈米製程的設計累積Know-how後,很容易「無痛轉移」到六奈米中,對於客戶來說吸引力很大。另外也作為,從七奈米到五奈米的過渡製程,如此一來,也減緩外界對於台積電五奈米製程電晶體成本(Cost per transistor)下降速度不夠快的疑慮。

三、HPC第二季高速成長

除了手機,各雲端大廠在資料中心領域的布局,也帶動HPC領域第二季成長,魏哲家指出,「第二季高速運算會有雙位數成長,全年而言,高速運算(不含虛擬貨幣),會有『高』個位數成長。」

隱憂

雖然台積電技術領先,手機與HPC客戶也都有不錯的成長性,但法人也提醒,台積電今年總體營收很可能會衰退,同時台積電的全年毛利率表現也將不如去年,難以突破50%毛利率水準。另外,台積電的晶片廠客戶的高庫存水位問題是否如預期在第二季解決,手機大客戶華為後續的投片力道是否會持續?都是值得觀察的重點。

關鍵字: #iPhone #台積電
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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