詹宏志看點數經濟兩大困境,Pi拍錢包下一步瞄準FinTech
詹宏志看點數經濟兩大困境,Pi拍錢包下一步瞄準FinTech

去年八月,玉山銀行和網路家庭子公司拍付合推「玉山Pi拍錢包信用卡」,這套結合行動支付錢包和信用卡的模式,被視為是瞄準中信LINE Pay信用卡而來。

時隔不到一年,Pi拍錢包再度出擊,不僅在繳稅、海外消費祭出更多回饋外,更增加許多合作夥伴,P幣的使用通路超過五萬個據點。Pi拍錢包營運長韓昆舉也預告,下半年將跟更多的連鎖通路串接,換言之,「點數經濟」大戰才正要開打。

定價不穩定也有影響?詹宏志看點數經濟的困境

點數跟支付兩者密不可分,去年Pi找上玉山發行信用卡只是第一步,背後真正的布局,正是「點數生態系」,目前P幣可以用來繳水電費、網購、公益捐款,對消費者來說,點數兌換通路是否夠多,才是真正的核心,這也是為什麼去年的記者會上,Pi拍錢包營運長韓昆舉會說:「全國最強大的點數生態系,在今天成形。 」

今年Pi 拍錢包陸續擴增使用通路,範圍包含量販百貨、國道服務區、連鎖速食、咖啡廳、手搖茶飲、書店、餐廳等。根據韓昆舉說法,目前P幣使用通路數已經超過55,000店,從數字來看,Pi 拍錢包線上和線下抵用比率約為45%:55%,接近半數的抵用比率,顯示P幣不只改變購物體驗,背後的影響力也正在擴增。

詹宏志
詹宏志強調,像是台灣大車隊、PChome24h購物這些Pi拍錢包配合的平台,都是定價很穩定的通路,這就是P幣的優勢。
圖/ Pchome

「我自己觀察日本點數經濟,有很深的體會,」PChome董事長詹宏志認為,過去台灣在談點數經濟,總覺得不容易成一個氣候。第一個原因是點數取得的方式不一致,「而且點數的價值很不確定。」;再來則跟零售業定價穩定性不夠有關,「日本零售業都尊重定價,不會輕易有折扣,台灣過去定價不穩定,動不動就5折、6折,點數的力量就不明確。」

當點數背後的價值無法有一個明確的輪廓,消費者在使用上,就感受不到背後的衝擊,詹宏志強調,像是台灣大車隊、PChome24h購物這些Pi拍錢包配合的平台,都是定價很穩定的通路,這就是P幣的優勢,「合作都是很穩定的,當你可以得到點數,回饋利益變得真實。」

過去不到一年的時間,PChome所發出的P幣已經超過八億,「今年預計發20億(指P幣),」詹宏志預估,這背後將能帶動1,000億新台幣的商機。

紮穩馬步,持續擴張P幣生態系

過去常有人拿中信LINE Pay信用卡,和玉山Pi拍錢包信用卡做比較,不過今年LINE Points回饋從原本的2%調整為1%,讓P幣顯得格外有競爭力。

隨著繳稅季節的到來,Pi拍錢包營運長韓昆舉表示,用Pi拍錢包信用卡繳綜合所得稅,將可獲得1%回饋;此外,5~8月的暑假旺季,海外消費P幣回饋3%,且沒有上限。

LINE Points模式之所以能取得成功,背後的關鍵是廣大的生態系,因此生態系是Pi拍錢包非常重要的策略。今年也會跟專營電子票券服務的公司Edenred宜睿智慧合作,推出「拍享券」票券服務,供應包括85度C 、cama café、ezfly機票、Häagen-Dazs、KKBOX、肯德基、威秀影城、家樂福等50個連鎖通路品牌電子票券。

消費者透過Pi拍錢包能用P幣直接抵用兌換,或搭配其他綁定支付工具購買,這是P幣首次能運用在電子票券上,大幅擴增P幣的使用場景。

Pi拍錢包
5~8月的暑假旺季,海外消費P幣回饋3%,這個部分是沒有上限的。
圖/ Pchome

此外,本土美食外送品牌有無外送,也宣布進駐 Pi 拍錢包App,無論供應餐點的店家是路邊攤或是餐廳,消費者都可以直接以Pi 拍錢包付款,可以享有4.5% P幣回饋,也能使用P幣全額折抵餐費。這項合作的意義不僅只是擴增P幣生態系,更意味著把更多實體店面導入Pi 拍錢包中,透過平台的力量,降低實體餐廳的數位落差。

保險、投信都有可能,Pi拍錢包下一步瞄準FinTech

一個支付工具要能夠成功,除了優惠、補貼是否夠大方,應用場景是否多元更是決勝關鍵,韓昆舉也預告,下半年將與統一時代百貨、露天拍賣串接行動支付服務,持續擴大虛實通路應用場景。

以Pi拍錢包來說,與競爭對手相比,最大的強項是在公部門繳費,像是路邊停車費、水費、電費這些都支援付款,韓昆舉認為:「這些是剛性需求,大家都一定要繳的。」

Pi拍錢包
Pi拍錢包營運長韓昆舉預告,下半年將與統一時代百貨、露天拍賣串接行動支付服務,持續擴大虛實通路應用場景。
圖/ Pchome

但就通路應用來說,過去Pi拍錢包在市場上的動作確實緩慢了些。韓昆舉解釋,大型連鎖通路串接一款新的支付並不容易,因為系統龐雜、IT排程,通常需要半年到一年的時間準備,而透過P幣生態系的挹注,通路開拓將是Pi拍錢包一直以來努力的目標。

在P幣生態系逐漸紮穩步伐後,韓昆舉預告:「下半年,我們會做更多跟FinTech有關的,」除了與更多金融業者合作,也不排除跟街口支付一樣,進軍投信投顧,以及保險服務,「未來金融服務會是一大重心,」韓昆舉說。看來不只是支付之爭,隨著下半年金管會將發出兩張純網銀執照,點數大戰才正要開打。

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從切菜到乾燥加工!宜展如何結合桃園市政府創業資源,以AI開拓農產加工第二成長曲線?
從切菜到乾燥加工!宜展如何結合桃園市政府創業資源,以AI開拓農產加工第二成長曲線?

走進蔬果加工廠,同樣是100公斤高麗菜,最後能做出多少成品?答案不見得相同。氣候、產地與品質影響原料條件,客戶要求的切法、重量與交期也各不相同。對曾任科技業研發主管十多年的宜展科技農業執行長林佑澤而言,這是與科技製造截然不同的世界。

「農業部分全部都不一致。」林佑澤以青江菜為例,即使機械手臂已經訓練好辨識特徵,面對形狀各異的蔬菜,仍難以判斷該從哪裡抓取。農產品的天然變數,卻得面對學校團膳、連鎖餐飲、航空空廚等企業客戶對品質與交期的要求。如何讓加工流程穩定運作,成為宜展投入數位轉型的起點。

從紙本、LINE到數據,先把現場經驗留下來

目前宜展一年處理數千噸蔬果、服務超過120家企業客戶,業務涵蓋採購、截切、清洗、包裝與配送。林佑澤觀察,農產加工的關鍵經驗往往掌握在資深員工手中:該買多少菜、原料損耗多少、訂單增加又該安排多少人力,都仰賴現場判斷。

「主要就是把人的經驗變成數據。」林佑澤說。過去客戶透過LINE或紙本下單,現場靠人工整理訂單、對照不同客戶的加工規格;如今宜展利用AI辨識訂單內容並匯入ERP,再依客戶、品項與規格進行標籤化派工。製程則透過QR Code記錄原料投入量與成品產出量,逐步掌握各環節的加工損耗。

接下來是整理現場的判斷依據。林佑澤透過與資深員工對談,了解採購、派工與品管的作業方式,再利用AI協助找出規則、建立SOP。AI整理出的流程仍須由現場人員逐項確認、修正,才能實際執行。

品質管理也在持續改善。傳統金屬檢測器難以辨識菜蟲、橡皮筋等非金屬異物,宜展正與技術夥伴規劃導入AI影像辨識,輔助產線末端檢查。林佑澤表示,每批農產品品質不同,比起單看良率,他更重視客訴是否減少。隨著訂單與製程資訊逐步累積,宜展也希望進一步建立需求預測、採購建議與生產排程模型,減少營運對資深員工個人經驗的依賴。

不只把菜切好,乾燥加工尋找第二成長曲線

除了改善截切本業,宜展也開始發展乾燥加工。學校團膳在寒暑假面臨需求波動,生鮮蔬果則有保存期限短、價格易受產季影響等限制。林佑澤希望藉由乾燥技術延長農產品保存期限,開拓附加價值更高的加工業務。

不過,乾燥同樣有依賴經驗的問題。傳統做法是太乾就降低溫度、縮短時間,不夠乾就反向調整。每批原料的水分與成熟度不同,反覆試做不僅增加成本,也難以維持品質一致。「品質目標沒有設定的話,前面的製程參數就不知道怎麼調整。」林佑澤將過去研發車用面板的思維帶進農產加工:先決定產品希望達到的口感、含水率與水活性,再回頭檢視原料成熟度、截切厚度及乾燥參數等條件。

團隊進一步結合不同乾燥技術、自行改造設備,並接洽桃園的設備業者合作。林佑澤曾比較其他地區的設備,最後選擇設備構造、乾燥均勻度與可靠度較符合需求的桃園業者。宜展也持續累積製程參數,希望未來透過AI找出適合不同原料的乾燥曲線,減少反覆試做。

「我們主要還是要做代工,想要做一個功能性的原料平台。」林佑澤說,果乾目前更像是展示技術能力的產品,未來希望將服務延伸至辛香料、中藥材、太空食品、超級蔬菜及寵物食品等領域。現階段宜展主要營收仍來自蔬果截切本業,乾燥事業尚未形成主要收入。未來若能建立穩定的乾燥製程與代工能力,宜展便有機會從既有蔬果供應鏈,切入附加價值更高的食品原料市場。

從彰化走向桃園,驗證營運方法能否跨區複製

隨著加工流程逐步數位化,宜展也開始思考,這套管理方法能否帶到彰化以外的場域。

參與桃園市政府青年事務局天際線加速器及Meet桃園+後,宜展擴大與桃園產業生態系的連結。林佑澤提到,天際線協助邀集不同局處了解團隊需求,並提供資源媒合機會。宜展也開始與桃園市農會及在地農民合作,增加北部原料來源。這項合作不只拓展了供應來源,更成為宜展因應極端天候、穩定供貨的重要助力。林佑澤回憶,先前中南部連日降雨,蔬菜供應受到影響,宜展便從北部調度蔬菜,以不同產區互相支援,降低天候對供貨的衝擊。此外,團隊也透過天際線資源,獲得參與日本國際伴手禮設計競賽的輔導,並成功榮獲金賞獎肯定,除了展現產品的創新與設計實力,也為宜展拓展海外市場、提升國際能見度創造更多機會。

下一步,宜展規劃以桃園大溪作為第二個驗證場域,將彰化累積的資料、SOP與加工管理經驗,轉化為可複製、可優化的營運管理模式,帶到不同產地、供應鏈及人員條件下驗證。林佑澤指出,未來若要跨區域擴張,不可能每到一個新地方,就把原有團隊整批搬過去。因此,宜展希望將資深員工的實務經驗,轉化為標準化流程與數據模型,結合AI進行生產排程、資源配置及營運決策,讓新場域能依據當地條件快速調整,降低對特定人員經驗的依賴。

從彰化到桃園,宜展接下來要驗證的,是這套從傳統農產加工現場整理出來的管理方法,是能夠跨區域複製、快速部署並持續優化的農產加工營運系統。 長期目標是降低新場域的建置成本與管理複雜度,提升擴張效率,讓傳統農產加工業具備規模化發展的能力。

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