Facebook Messenger迎來重大更新，目標成為用戶的「數位客廳」|數位時代 BusinessNext

在Facebook年度開發大會F8上，執行長祖克伯（Mark Zuckerberg）以「數位客廳（Digital Livingroom）」一詞，來比喻未來的訊息服務Messenger樣貌。

3月初，祖克柏就曾公開表示，要把Facebook的服務重心轉為一個以隱私為重的溝通平台，而前日在F8所公布的Messenger新功能，似乎就是這個宣示的體現。

首先，Facebook宣布，內部已經開始「LightSpeed」專案，目標將Messenger的App大小減少為30MB以下（約為目前App大小的三分之一），如此一來，無論網路狀況如何，都能在2秒之內打開App。增加使用方便性，將會是Messenger轉換的第一步。

接著，就是將「搜尋」功能帶到Messenger中，讓過去公開的社交功能，轉換到較具有隱私的Messenger上。Facebook還沒詳細說明搜尋功能會如何體現在Messenger中，只說會讓用戶找到過去與朋友、家人所傳過的訊息內容，以及互相分享的相片與限時訊息內容。此功能仍在早期開發中。

而「數位客廳」的最佳體現，就是將好友同步看影片的功能，帶到Messenger中。當用戶在Facebook主App中看到什麼有趣的影片，就可以分享到Messenger中，邀請好友一起上線觀看，並且以傳訊方式討論影片內容。即使好友人不在身邊，也能在線上實現一起坐在客廳看影片的感覺。這個功能預計今年下半推出。

Messenger App也增加一個「親近好友（Close Friends）」的欄位，將常聯絡好友的限時動態、共同分享的照片等，搜集在一個頁面中。

最後，Facebook預計下半年會針對桌面電腦兩大系統Windows與MacOS推出特別設計的Messenger App，讓用戶在家中使用電腦時，也能有最佳的Messenger使用體驗。

「我們會將Messenger變成一個專給親近好友與家人的快速、私密、互通空間。」Facebook Messenger消費產品總監Asha Sharma於聲明中寫道。

根據Facebook最新數據，Facebook Messenger每月活躍用戶為13億人，每月有4.1億人使用視訊通話功能。

資料來源：VentureBeat、The Verge、TechCrunch

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

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跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

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