Facebook年度盛會「F8開發者大會」在4月30日隆重登場，Facebook執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）為旗下社群平台揭露與購物相關的新功能，向打造電商服務的願景邁進了一大步。
近年來，Facebook飽受隱私、個資爭議，漸失民心的情況下，祖克柏在3月喊出要打造如數位客廳般的虛擬空間，著重保障個人隱私；同時將以此為基調，打造新商業模式，「電商」便是這位執行長給出的答案。
將用戶轉化為消費客群，Facebook揭露3項電商新服務
Facebook、Instagram分別有著超過23億、10億的活躍用戶，這龐大的社群若能轉化為消費者，創造的商機可想而知。
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繼3月下旬在Instagram推出購物功能後，Facebook於F8開發者大會上，再度為旗下社群平台揭露3項與線上購物有關的新功能、服務。
Instagram計畫將於下週起，讓民眾能夠直接從創作者處購買商品。首先，創作者可以在照片中標記商品，而民眾也能直接點擊購買，不必連到外部網頁或者私訊通知，使整個購物流程變得更為簡潔。
目前有不少消費者與企業以WhatsApp作為聯繫管道，有鑑於此，他們將在未來數個月內，為企業主新增商業目錄（Business Catalog）新功能，如此一來，企業在與民眾溝通時，可以透過這項新功能向消費者展示產品目錄，讓民眾輕鬆找到心儀商品。
一家電商的成功與否，與物流服務可說脫不了關係。Facebook目前打算擴大物流布局，讓美國賣家能將Marketplace上的商品送至全國各地，並直接在Facebook上完成交易。
另外，祖克柏在F8大會上透露，Facebook正於印度測試WhatsApp的支付功能，目前擁有約100萬用戶，預計年內會將服務推廣到更多國家。「我認為向某人支付匯款應該和上傳照片一樣容易。」祖克柏說。
祖克柏發展支付的野心，更早就顯露跡象。3月初時有報導指出，Facebook計畫推行自己的加密貨幣，與旗下社群平台進行整合，讓民眾能以手機向他人匯款。
支付為Facebook帶來潛在的營收可能性。擁有4千萬使用者的Paypal旗下行動支付服務Venmo，宣稱去年營收為3億美元，擁有數十倍於Venmo用戶數的Facebook，想必能創造更大的商機。
社群平台結合電商服務，刺激廠商投放廣告
積極向電商領域靠攏的作法，不只為Facebook開創新的商業模式，對既有的廣告業務也是一大機會；本季財報中，廣告收入占Facebook總體營收的99%，其重要性無須多說。
隨著電商業務的興起，在Facebook上投放廣告的重要性也會隨之上升。祖克柏上週透露，他希望藉由發展Facebook的電商業務，吸引企業、店家在Facebook上促銷產品。
祖克柏的想法絕非他的一廂情願，一間允許民眾透過Messenger訂飯店的新創公司SnapTravel，在Facebook上投放的廣告預算，便於去年增長了超過一倍。執行長Hussein Fazal接受外媒採訪時表示，若能吸引民眾前來Messenger消費，他們會願意在廣告中投放更多預算。
自3月開始，Facebook就不斷述說著對未來社群平台的想像：如數位客廳般，注重隱私的社群空間，並以此為基礎創造新商業模式。儘管這間社群巨頭能否成功轉型、擺脫纏身的隱私疑慮仍屬未知，至少這次F8大會過後，他們所描繪的輪廓已經變得更加清晰。
