從工作、支付到看新聞，台灣人的生活幾乎離不開LINE的影響，成立八年的時間，在全球拿下1.64億月活躍用戶，台灣市場更有2,100萬月活躍用戶。隨著組織越來越龐大，涵蓋的服務範圍越來越多元，如今的LINE正站在轉型的十字路口上，替下一波的成長儲備能量。
有「LINE之父」稱號的共同執行長（Co-CEO）暨企業文化長（Chief WOW Officer）慎重熩（Jungho Shin），就是背後重要的推手，他曾經連日文都不會說，推出的許多產品都以失敗收場，如今的他要帶領著LINE邁入下一個篇章，首次與台灣媒體見面的慎重熩更宣布，要加碼投資台灣市場新台幣30億元。
走在轉型路上，LINE不想變得又大又遲鈍
翻開LINE去年的財報，出現多個季度連續虧損的情況，全年虧損金額達新台幣16億元，就連今年第一季的財報，也顯示超過100億日圓的虧損。
今年三月LINE財務長黃仁埈訪台時解釋，虧損的出現，是因為公司投入許多資源發展金融、AI這類戰略事業投資，而這些都是很燒錢的，當時他預估：「戰略事業虧損會在2019年達到最高峰，有可能來到600億日圓損失。」這些投資都是為了2~3年後的突破做準備，而像是廣告、遊戲、貼圖這些核心事業群，每年都還是有15%到20%的穩定成長。
創新、突破，正是今年三月出任LINE共同執行長（Co-CEO）的慎重熩最重要的課題，先前接受《金融時報》訪問時他曾表示，下一步會將重心放在支付、純網銀、FinTech（金融科技）等業務上，這一切的努力，就是不希望LINE步上許多歐美科技巨頭的後塵，變得又大又遲鈍。
曾經連日文都不會說，LINE誕生背後重要推手 — 慎重熩
身為原始開發者的慎重熩，可以說是LINE誕生背後最重要的男人，出生於韓國的他，在2008年被母公司NAVER派任到日本負責開拓海外市場，當時的他連一句日文都不會說，為了展現破釜沉舟的決心，他給自己訂下不說韓語的目標，為了融入當地市場下足功夫。
一路走來並不順遂，2008～2011年間，慎重熩在日本推出絕大多數的服務，最終都以失敗收場，他曾說：「不要怕失敗，我自己過去就失敗很多次，重要的是在失敗中挖掘消費者真正想要的特質。」
2011年對慎重熩來說是重要的轉捩點，311日本東北大地震發生時，他人就在東京的辦公室內，「電話都無法打通，但MSN卻可以。」他深深體會隨時可以聯繫親友的重要性，在2011推出了通訊軟體LINE，接著2016年7月於日本、紐約雙掛牌上市，目前LINE在台灣、日本、泰國以及印尼等11個國家地區都設有辦公室，擔任共同執行長的慎重熩從幕後走到幕前，要帶領LINE走向下一個新的篇章。
導入「社內分社」，LINE宛如二次創業
LINE正處在轉型的關鍵時刻，慎重熩用「二次創業」來形容現在集團的狀態，今年2月，LINE導入「社內分社」公司制度。
簡單來說，包括廣告、數位內容、O2O、金融科技、人工智慧等領域，都有各自組成的團隊，每個團隊就像是一家新創公司，擁有獨立決策權，不必等待集團總部統一發號施令，慎重熩認為現在的LINE就像是一艘航空母艦為首的作戰艦隊，以分進合擊的方式前進，這麼做就是希望達到「以服務為導向」（Service-driven）的精神，針對不同的市場提供對當地用戶有價值的用戶，因為對LINE來說「適地化」（Culturalization）遠比「全球化」（Globalization）更重要，必須雇用當地員工、深入研究溝通文化、使用偏好，而不是套上新的語言介面而已。
這樣的企業文化需要的是創業家精神，「雖然我們是一個跨國企業，但我們須要有具備創業家精神的人，不是總是聽命於總部，這是LINE邁入第二創業期的現在，我們所需要的人才。」
投資新台幣30億元，慎重熩：台灣是LINE未來藍圖
在慎重熩眼中，台灣市場是非常重要的關鍵，許多服務都是在台灣優先推出的，例如LINE Today、LINE Pay服務都是由台灣團隊所主導，也都有優異的成績。
以2014年推出的LINE Pay來說，目前台灣會員數達604萬、全台支付據點超過12萬個，此外LINE Pay一卡通帳戶會員達145萬，與中國信託發行LINE Pay信用卡的案例，也成為其他市場學習的範本。
「台灣就是LINE未來的藍圖。」慎重熩表示，下一步要替金融生態圈注意更多資源，未來要加碼投資台灣市場新台幣30億元。具體的目標包括投資台灣有潛力的外部夥伴，特別針對人工智慧、金融科技領域，投資新創團隊或是進行企業併購；也將著重O2O（電商）、FinTech（純網銀與支付）、數位內容（LINE MUSIC與LINE TV）的服務開發，也將持續招募台灣本地人才。
瞄準金融服務，LINE邁入新篇章
台灣金管會將在今年7月發出兩張純網銀執照，慎重熩認為現在LINE Pay在台灣的成績是一個好的開始，未來LINE在台灣的方向，會以提供金融為主體服務為重心，「純網銀是一個起點 。」
Facebook在今年F8大會上，執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）表示要整合Messenger、WhatsApp、Instagram旗下三大通訊平台，以加密通訊、私有訊息為重心，甚至計劃讓用戶像使用Venmo、PayPal一樣，在手機上直接向聯絡人發送匯款、國際轉帳。
「Facebook執行長的判斷是正確的，未來的重點在於讓使用者在安全環境中溝通。」慎重熩並沒有把Facebook視為一大威脅，「最終使用者會做出決定，到底誰能提供更好的服務，就是被選擇的人。」
談到金融服務，在去年於日本舉辦的LINE Conference上，區塊鏈是一大焦點，隨後也推出LINE獨立開發的第一個數位代幣「LINK」，以及區塊鏈網路LINK Chain，不過近期在區塊鏈發展上似乎動作比較低調。慎重熩表示，法治制度是區塊鏈發展中重要的關鍵，技術創新上沒有太大問題，主要是在跟政府機關的溝通比較花時間，LINE日前也已經跟日本金融廳提交了「註冊虛擬貨幣交易商」申請。
在AI的發展上也會持續進化，像是最近LINE的iOS、Android及電腦版本，都紛紛推出OCR文字辨識功能，能將聊天視窗內的圖片轉成文字，更具備翻譯功能；未來AI也會應用在貼圖上，透過AI來選出最適合的貼圖等等。
8歲的LINE將全力瞄準金融服務、AI發展，避免過度依賴奠定過去成功的廣告業務，從幕後走向幕前的慎重熩，正帶領著LINE走在轉型的路上，也讓人期待在「社內分社」制度下LINE的嶄新的篇章。
慎重熩（Jungho Shin）小檔案
職稱：LINE共同執行長（Co-CEO）暨企業文化長（Chief WOW Officer）
年齡：47歲
學歷：韓國科技技術學院學士及碩士
經歷：Naver日本市場負責人、LINE董事、LINE企業文化長
