專心備戰純網銀,LINE財務長:併購銀行不在考量內
專心備戰純網銀,LINE財務長:併購銀行不在考量內

從2015年起出任LINE財務長,前前後後在母公司NAVER服務超過10年,黃仁埈可以說是LINE發展金融科技幕後重要的推手。

這次短暫訪台兩天,主要目的就是參加LINE Bank籌備委員會會議,「身為外籍人士,我感到很驚訝,台灣手機網路這麼普及的地方,Mobile banking(行動銀行)相較之下發展卻沒那麼快。」

黃仁埈自信地說,Line Bank的目標就是要成為全民的銀行。

併購銀行不在考量內,Line要成為全民的銀行

金管會預計將發出兩張純網銀執照,三搶二的局面勢必會有一家沒拿到執照。25日在媒體見面會上,有媒體詢問若沒取得執照,是否會直接在台併購銀行?黃仁埈當時表示,LINE集團非常重視台灣市場,無論最後的結果為何,LINE集團不排除用「任何一種形式」來靠近用戶,留下不少伏筆以及想像。

一天後再問相同的問題,這次黃仁埈態度顯得更為堅定,「台灣是集團投資的重要市場,無論如何,都會把便利的金融服務當作最高考量,」他強調:「這些承諾都是不變的,現在就是全心準備網銀申請,併購銀行不在我們的考量內。」

未來在台灣的目標非常明確,就是要成為「全民的銀行」,LINE Bank籌備處執行長黃以孟認為,每一個人都會是潛在客戶,不會因為是純網銀,就限縮資金的往來,「不管大額小額都歡迎,我們絕不預設立場。」

黃仁埈
LINE Bank籌備處執行長黃以孟認為,每一個人都會是潛在客戶,不會因為是純網銀,就限縮資金的往來。
圖/ 攝影 / 蔡仁譯

在這次競逐純網銀執照的路上,還有來自日本擁有18年純網銀經驗的樂天。黃仁埈認為雖樂天在台灣有推出信用卡,但兩家公司在產業的本質上仍有巨大的不同。

「樂天是電商,雖在日本有金融服務,但我不認為兩者是競爭關係。」黃仁埈笑著說:「像我自己也有用樂天的信用卡。」Line則是在受台灣民眾喜愛的通訊平台基礎上,進一步推出金融服務,「這是不衝突的。」

黃仁埈:支付在2019年會是一個轉捩點

翻開Line去年(2018)公布的財報,出現多個季度連續虧損的情況。黃仁埈解釋LINE的事業結構可以分成核心、戰略事業來看。像是廣告、遊戲、貼圖這些核心事業群,除了是公司獲利來源,更是驅動營收的主要元素,每年保守來說都可以有15%到20%的穩定成長。

但像是金融、AI這類屬於戰略事業的投資,一開始勢必需要投入大量資金,某個時間點才會開始看到獲利。黃仁埈解釋:「這都有跟股東溝通,戰略事業虧損會在2019年達到最高峰,有可能來到600億日圓損失。」他認為:「站在一個公司財務主管的角度,2018、2019年的虧損都在規畫中,這些投資都是為了2~3年後的突破做準備。」

舉例來說,黃仁埈就認為支付在2019年會是一個轉捩點,「今年我對Pay這塊是很樂觀的。」未來也會朝台灣跟泰國之間的跨境支付去突破,「長期來說,跨境支付是會做的,都在規畫中,只是現在進度還很難說而已。」

黃仁埈
黃仁埈認為眼下最重要的核心,是把純網銀設立的工作做好,推出銀行所需要的服務才是首要任務。
圖/ 攝影 / 蔡仁譯

保險產品在日本受歡迎,但沒有計畫在台推出

LINE Financial 集團目前在日本、台灣、印尼、泰國這四國都有布局,依照各國民情打造各自的生態系服務。以最早發展金融科技的日本為例,目前已經有家計簿、保險等金融服務,以LINE保險來說,在日本已有530萬用戶註冊。

「日本保險服務得到很大的關注。」黃仁埈特別分享,日本民眾只需要五分鐘,就能在手機上完成購買保險。還設計腳踏車保險、單日駕駛保險,還有可以轉送給親朋好友的地震保險,雖然這些產品在日本受到歡迎,但目前Line並沒有規劃在台灣推出保險產品。

儘管金融服務在其他海外市場已經有不少經驗,黃仁埈認為眼下最重要的核心,還是把純網銀設立的工作做好,推出銀行所需要的服務才是首要任務。

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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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