誤入死亡筆記本?聯邦快遞錯送華為包裹到美國,竟致股價大崩盤
誤入死亡筆記本?聯邦快遞錯送華為包裹到美國,竟致股價大崩盤

美國與華為的爭端一波未平一波又起,如今又傳出聯邦快遞(FedEx)將華為包裹「誤送」至美國,引起中國政府介入調查的事件,再次挑動中美兩國繃緊的神經。此次事件也重創了聯邦快遞,使其股價一度跌至三年來最低點,市值蒸發12.6億美元(約新台幣395億元)。

受美指示更改包裹目的地?中國政府宣布立案調查

華為在上個月24日告訴路透社,表示有兩個原訂要從日本寄往中國的包裹遭改寄到美國聯邦快遞總部所在地曼菲斯(Memphis)、並意圖將另外兩個從越南要分別寄往香港及新加坡華為分部的包裹也送去曼菲斯,但後來遇到遭到擱置,所以沒有成功。

Huawei
遭「誤送」的包裹原本要從日本東京直接寄往中國的華為公司,卻無預警被轉寄到聯邦快遞的美國總部所在地曼菲斯。
圖/ shutterstock

華為表示,這四個包裹內不含敏感的科技技術,只有一些紙類文件,但路透社表示無法查證這項對包裹內容物的聲明是否為真。

雖然聯邦快遞立刻做出回應說這是誤送的特例事件。聯邦快遞表示,他們沒有收到第三方指示要更換包裹目的地,並在官方中文微博上道歉。然而,華爾街日報指出,為了呼應川普政府打擊華為的政策,聯邦快遞更改了內部條款,進而導致包裹被送往美國。

對此,中國政府宣布要立案調查。中國國家郵政局局長馬軍勝說:「對美國聯邦快遞進行立案調查,有利於維護快遞市場秩序。」聯邦快遞也在官網上發文回覆,表示他們會盡力配合調查。

中國擬訂「不可靠實體清單」,聯邦快遞股價下跌至三年新低點

相關部門對聯邦快遞宣布調查一事的前一天,中國政府才剛剛對外公布他們正在研擬一份「不可靠實體清單」,要對不遵守市場規則、損害中國企業合法權益的外國企業進行特別調查程序。

若聯邦快遞遭中國政府視為不可靠的貿易對象,那將會是很大的損傷。聯邦快遞早在1984年就開始在中國營運,投入至今已35年。聯邦快遞也先後在2008年於廣州白雲機場設立亞太轉運中心、在2011年於上海投資了一億美元建立國際貨件中心。

聯邦快遞的官網顯示,目前公司在中國有9,500名員工、每週營運220台貨運班機。而根據中國國金證券的計算,聯邦快遞在中國國際快遞市場的市佔率高達約31%,年營收約26億美元。再加上中國雙十一購物節爆紅到海外,國際銷售額也不斷竄升。綜合以上種種,不難想像為何聯邦快遞會如此重視中國市場。

因此這次風波,對聯邦快遞的衝擊不可小覷。聯邦快遞股價在3日時下跌了1.3%,收盤於152.34美元,是聯邦快遞自2016年七月以來的新低點。

併購整合不順、亞馬遜與中國國內物流業者追擊,聯邦快遞內外交困

其實,早在華為事件爆發前,聯邦快遞就已面臨其他的營收困境。聯邦快遞在2016年併購了荷蘭貨件快遞公司TNT Express希望透過貨運網絡的結合達到綜效,卻始終沒達到預期效益,反而持續在整合TNT的過程中消耗成本。

聯邦快遞在今年三月公布2019第三季財報時表示,他們預計會在2021財年耗費15億美元在TNT的整合上,且不排除調升此預期金額。

TNT Express
聯邦快遞在2016年併購了荷蘭貨件快遞公司TNT Express,卻沒能達到預期效益,並持續在整合TNT的過程中消耗成本。

其他的影響因素還包括了電商巨擘亞馬遜(Amazon)加入物流市場戰局、全球貿易放緩等。這使得聯邦快遞在三個月內砍了兩次年度營收展望,目前他們的全年營收展望為170億美元,一共下調了近8億美元。

此外,聯邦快遞也遇到中國境內快遞物流公司的追擊。聯邦快遞雖然在中國國際快遞市場中稱雄,但卻始終無法打進中國國內的物流戰局。同時,許多中國物流業者也逐漸開始進攻國際快遞市場。

以阿里巴巴旗下的物流公司菜鳥網絡為例,他們除了在去年宣布將在香港與杜拜建置智能物流中心,同時也跨足跨境列車物流領域,透過連結中歐的火車服務28個歐洲國家。其餘中國物流公司如圓通、中國郵政及順豐,更是成立了自己的物流航空公司,進一步挑戰聯邦快遞在中國國際物流市場上的地位。

聯邦快遞誤送包裹的事件,除了讓他們成為中美貿易戰中新的角力點之外,也讓早已內外交困的聯邦快遞,承受更大的壓力。

資料來源:The Wall Street JournalBarron'sCNBC36氪

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全球最佳!中國附醫積極打造安全智慧醫院,亮眼表現獲 HIMSS肯定
全球最佳!中國附醫積極打造安全智慧醫院,亮眼表現獲 HIMSS肯定

為提供以病患為核心的醫療照護服務,中國醫藥大學附設醫院(以下簡稱中國附醫)早在數年前就展開智慧醫院布局,並獲得國內外獎項肯定、創下許多台灣第一。舉例來說,中國附醫不僅連續完成美國醫療資訊與管理系統學會(HIMSS)的 INFRAM Stage7認證、EMRAM Stage7認證、AMAM Stage6認證並獲得亞洲首座HIMSS Davies Award of Excellence大獎,更進一步獲得HIMSS「數位健康指標(Digital Health Indication,DHI)」全球最高成績殊榮。

中國附醫是如何辦到的?

中國醫藥大學附設醫院資訊副院長陳俊良面帶微笑的說:「在蔡長海董事長以及周德陽院長高瞻遠矚領導下,我們早在2021年就擘劃清楚的智慧醫療藍圖,還有專職單位負責各項工作,此外,還可以彈性因應業務需求敏捷展開跨部門合作。」舉例來說,在數據管理與應用這個領域,資訊室負責臨床醫療數據資料的蒐集,大數據中心則肩負巨量數據挖掘與應用,至於人工智慧中心則是將人工智慧技術應用到智慧醫療各個領域的關鍵推手。「在實踐智慧醫院這個旅程中,資訊室肩負數據治理重責,必須從(醫護)需求面、(數據)來源面、(安全/隱私)技術面等構面進行規劃與啟動相關實務。」

自由系統
圖/ 自由系統

從身分驗證管理到內部通訊,自由系統助中國附醫深化安全防護力

為發揮醫療數據的最大價值,中國附醫尤其重視資訊安全防禦,陳俊良表示:「第一前提是合規、因應資安法優化系統、數據、裝置設備與人員的安全性。」具體作法有二:首先是因應資安法以縱深防禦的方式持續強化對私有雲環境與設備的安全管理;其次是加強整體資安可視性與自由系統合作,由其協助導入微軟各項的解決方案,並提供資安監測與即時異常通報等服務,讓中國附醫可以更具效率與效能的方式過濾與發現異常事件。

中國醫藥大學附設醫院資訊室系統維護組組長李祥民進一步解釋:「資安威脅無所不在,過去幾年,勒索軟體威脅更是防不勝防,為了解決這個問題,光是保護數據資料還不夠,必須從身份、裝置、帳戶等多元角度切入,因此,微軟在2021年開始提供資安解決方案時,我們就開始評估有能力解決問題的廠商,決定合作廠商的原因有三:首先是原廠推薦,由原廠的角度評估廠商有解決問題的能力,其次是自由系統展現出的專業技術與符合客戶需求的服務;最後,同時也是最重要的是,他們可以提供即時監測並提供通報服務,極大程度緩解中國附醫在資安人力與能力的欠缺,讓我們可以更好的落實安全防護。」

因此,中國附醫順利在2022年導入微軟資安解決方案,而這,不僅提升了中國附醫的資安防護能力,例如分別在2022年跟2023年預先偵測異常事件並成功防堵來自外部的安全攻擊,也讓資訊同仁可以專注在核心業務上,極大化資訊與數據價值。良好的合作體驗也讓雙方合作關係進一步擴展到應用程式端的安全防護,例如,將地面郵件系統搬遷到微軟的雲端服務,藉此降低Email Server的維運成本與損壞風險,同時,優化帳戶登入管理等。

陳俊良表示:「過去幾年,資安威脅不減反增,但是,透過縱深防禦的強化並且經由合作廠商加強即時監控與協助行政通報等服務,我們可以逐步優化資訊安全防護能量,並成功讓異常事件的發生頻率下降,而這,也是中國附醫可以順利獲得HIMSS的INFRAM Stage7跟EMRAM Stage7等認證的關鍵原因之一,為此,後續將持續與合作夥伴共同努力、與時俱進的深化安全防護能力。」

自由系統
圖/ 自由系統

透過雲端身分驗證落實Single Sign On以提升縱深防禦能力

除了導入資安與雲端郵件之外,李祥民表示,中國附醫更於日前將雲端身分驗證跟院內簽核系統的登入機制彙整在一起,以優化登入安全。「接下來,我們會與自由系統合作,重新盤點、評估有哪些院級服務適合以Microsoft Azure AD進行單一登入與多因素驗證,藉此提升安全防護機制。」

自由系統業務經理許廷輔表示,資訊安全不可能一步到位,相反的,需要長期、動態的進行調整與優化,因此,需要組織上下齊心、一同落實安全防禦。「從2021年至今,我們發現,中國附醫不僅重視資訊安全,更身體力行、彈性敏捷的因應潛在威脅做出調整、改變,這是很難能可貴的地方,為進一步擴大成效,自由系統將針對中國附醫在(數據)資料安全與雲端服務等策略提供更多適合中國附醫的產品及服務。」

「智慧醫療、智慧醫院涉及的面向既廣且深,不可能單憑己力完成,需要專業的外部夥伴提供最佳支援與服務,我們很開心可以有自由系統這樣的夥伴,期待未來有更多合作火花,讓中國附醫可以一步一腳印的建構與完善安全智慧醫院布局。」關於中國附醫與自由系統的未來合作,陳俊良如是總結。

自由系統
圖/ 自由系統
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