Tesla在台充電服務由它提供!岳鼎打造充電管理平台,目標征服全球電動車市場
Tesla在台充電服務由它提供!岳鼎打造充電管理平台,目標征服全球電動車市場

彭博新能源財經(Bloomberg New Energy Finance)發表的 Electric Vehicle Outlook 2019 指出,預估至 2040 年,全球新車銷量中,電動車將從現階段不到 5% 的比例大幅成長至 57%,顯示市場強勁成長的力道,但隨著路上的電動車越來越多,充電問題也逐漸成為許多車主及車廠關注的議題。

根據國際能源署(International Energy Agency)曾在 2016 年針對電動車駕駛的充電習慣調查結果,高達 90% 受訪者表示每週至少會有一次在家裡為電動車充電,而且在這群受訪者中,超過半數以上是每天都會在家裡充電,另外 40% 受訪者表示每週至少一次在工作場所充電,只有 10% 電動車主每週會有一次在公共充電椿或商辦大樓充電。這份調查顯示出,住家工作場所是電動車最常充電場域。

電動車充電服務新創岳鼎的創辦人梁永昌指出,無論是商用住宅或家用住宅,想在這些建築裡充電,車主通常會面臨三大難題:總電力有限契約容量有限不知如何計算電費,通常建築物或社區設有契約容量限制,若無評估調整,一旦超過契約容量會罰基本電量的兩至三倍罰款;而在商業住宅或是公共停車場,則會面臨不知道誰來用電的問題。

看好電動車產業蓬勃發展 岳鼎打造充電管理平台

成立於 2015 年,岳鼎主要提供電力管理與電動車充電整合服務,核心團隊成員在 IoT、資料探勘及電機工程領域皆擁有豐富經驗,包括執業 40 年以上電機技師、出身自研華研發的技術長及美國南加州大學資料科學專業副教授,創辦人梁永昌及共同創辦人田淑慧,則分別在美國網路公司及台灣明基、和碩、國碁等企業有過豐富工作經歷,熟悉 OEM、ODM 等 ICT 產業生態。

看好電動車蓬勃發展市場將伴隨而來的充電商機,團隊打造 xMight 電力與充電管理平台,提供電力管理與電動車充電整合服務,這套電力管理方案,讓車主物業擁有人提供充電服務業者在電力受限場域依然可提供大量電動車充電的服務,讓都會地區的舊建築在現有電力限制下,仍可容納電動車充電的需求。

平台主要核心技術包含:
- 電力需量管理:根據建物本身電量限制,監測建物本身尖峰及離峰用電情形,進而預測何時充電能不致超過契約容量限制並達到最大效益。
- 動態調控充電電力:除了監測建物,團隊也會對住民、車主進行使用者習慣訪談,更全面了解用電情形,接著再透過平台技術,合理地分配充電樁用電。
- 設備故障預測與事前維護:蒐集電力使用數據同時,平台也導入 AI 技術,藉用電狀態預測建物及充電樁是否可能出現故障,進而達到事前維護,減低損失產生。
- 電費最佳化演算法、計費與收費:藉由妥善運用時間電價的區段,能做到在離峰時間才幫汽車充電,也可以避免過多車輛同時充電,達成省錢及面臨電力不足窘境。而若是提供充電服務者,更能透過平台清楚掌握誰用電何時用電用了多少電,最後輕鬆地收費。

目前市面上多數電動車充電服務,無論是充電樁建置商或是電動車廠,在提供場域建置設備時,多半採取一次性服務,收取充電樁安裝費用,後續管理、維護等服務並不負責。這也導致後續常會發生電費超約無人維護充電樁電力有限不足提供過多電動車充電計算電費時只能透過人工抄表等種種問題。

岳鼎提供的管理平台,巧妙地在車主、充電場域、充電樁建置商及電動車廠之間扮演橋樑角色。車主使用充電服務後,將充電服務費繳給平台,並由平台提供詳細用電資訊;而平台將收到的充電服務費,根據電費計算規則,提供電費給充電場域;充電場域則由充電樁建置商提供充電計算管理服務,並繳交充電樁建置與管理費,而岳鼎則藉由提供系統營運服務,向充電樁建置商及電動車廠收取充電管理維護費。

這樣的營運模式,使得各方都能享有更好服務,也能創造比原先模式更長遠、健康的商業循環。而岳鼎主要提供軟體管理平台服務,因此梁永昌指出無論是充電樁建置商或是電動車廠均非他們的競爭對手,反而是合作夥伴關係,能藉此方式發揮彼此擅長優勢,創造更大價值。

受Tesla、新北市政府青睞 目標出海全球市場

團隊目前的客戶遍及全台及不同單位,從新北市政府、工研院;停車場業者歐特儀到飯店、集合式住宅更甚至投注資源發展電力&再生能源監控系統的廠商如台積電及台灣大哥大等都是他們的合作對象。

岳鼎的服務也受電動車巨頭 Tesla 青睞,指定為台灣充電服務合作廠商。Tesla 在全台設有一百個以上電力監控及充電站管理場域,岳鼎就是這些場域背後的服務提供者。除了 Tesla,近期他們也獲選加入台灣微軟新創加速器,希望結合微軟物聯網 edge 技術與 Azure 雲端服務,研發出更優良的電動車充電管理系統。

延伸閱讀:微軟加速器第一期新創名單

梁永昌表示能受 Tesla、台灣微軟肯定對團隊來說是十分值得興奮的事情,也是得來不易的機會,他們會以國內經驗為基礎持續精進服務,希望未來能帶著岳鼎的服務出海征服更多市場,在電動車市場藍海中佔有一席之地。

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左起:岳鼎共同創辦人田淑慧、創辦人梁永昌。
圖/ 賀大新攝影

創業快問快答

Q:與過往在大企業相比,創業成立公司後有什麼不同感受?
如果以刀子來比喻,在大企業你用的是手術刀,處理不同組織要十分細緻,專業經理人在 Value Chain 得做到極致,但也因為長期身處高階經理人,會脫離實戰部隊太久,很難落地做到事情。

但創業就不一樣,創業就像菜刀,問題來就要砍下去,沒有時間讓你浪費,每分每秒都很珍貴,出手不及就等著被問題擊倒。

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?
1. 成為Tesla官方簽約充電服務商
2. 服務國內上百個場域,提供電力監控與電動車充電管理服務
3. 以優異的電力控制技術核心能力,獲選首屆台灣微軟新創加速器成員

公司資訊

公司名稱:岳鼎股份有限公司/xMight Corp.
成立時間:2015/10/6
服務名稱:xMight 電力與充電管理平台/EV charging services & Energy management System
上線時間:2017/9/1
團隊人數:8人
官方網站粉絲專頁新創資料庫

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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